La notion de transformation numérique des entreprises, consiste à mettre à niveau l’utilisation systématique des technologies numériques, pour répondre aux objectifs opérationnels de leurs clients. Un sujet d’actualité, un enjeu mondial incontournable pour toutes les entreprises du monde.
En effet, 2020 s’annonce comme l’année de la transformation numérique des entreprises, ces derniers doivent déterminer les axes d’actions, en terme d’utilisation de technologie dans tous les processus et modèles, et dans tous les aspects de l’entreprise. Elles doivent renforcer ainsi, leur agilité, leur sécurité et leurs performances, et mettre l’accent sur l’expérience client.
Voici donc le top 8 tendances technologiques, les plus susceptibles d’impacter les entreprises 2020.
1. (UX) – l’expérience utilisateur
L’Expérience Client (UX) regroupe l’ensemble des interactions entre l’entreprise et le client,, elle peut se définir comme le ressenti cumulé par le consommateur à la suite d’interactions avec une entreprise. En effet, c’est lors de ces interactions que les organisations doivent tout mettre en œuvre pour instaurer une relation de confiance avec leurs clients. Plus l’expérience sera positive et de qualité, plus le consommateur s’impliquera auprès de la marque.
2. (l’API) – L’interface de programmation
Application programming interface (API) – Est un langage de programmation qui permet de lier plusieurs plateformes ou deux applications conçues dans des langages différents, d’échanger et de communiquer entre elles. Il s’agit de la mise en place d’un écosystème technologique rapide et flexible, permettant de créer une meilleure expérience utilisateur, d’où son usage par de nombreuses entreprises de par le monde.
Exemples d’API :
- Azure API (dont API App, API Management)
- Graph API de Facebook.
- Google Maps API.
- API de Salesforce.
3. Le big data (BD)
Ils désignent un ensemble très volumineux de données qu’aucun outil classique de gestion de base de données ou de gestion de l’information ne peut vraiment travailler. Ce sont les informations provenant de partout : messages que nous nous envoyons, vidéos que nous publions, informations climatiques, signaux GPS, enregistrements transactionnels d’achats en ligne et bien d’autres encore. Ces données sont baptisées Big Data ou volumes massifs de données.
En effet, il permet de piloter l’entreprise en mettant en avant la manière dont pensent les clients, leurs souhaits, ainsi que le positionnement de la marque sur le marché. A l’ère de la transformation numérique.
4. (AI) l’intelligence artificielle
l’AI elle sera en mesure de travailler en collaboration avec les humains pour résoudre des problèmes plus complexes. Il y a de grandes chances que l’intelligence artificielle devienne prochainement l’une des plus grandes perturbations du monde informatique.
6 exemples d’intelligence artificielle utilisée en marketing par les entreprises :
- Conception et création du site internet.
- Création de contenu. …
- Automatisation du marketing. …
- Gestion des Réseaux sociaux …
- La publicité …
- Chatbots …
Je vous invite tous à lire attentivement ces deux articles sur le même sujet :
- ▷ Comment L’intelligence artificielle (IA) transforme l’avenir du marketing numérique ?
- ▷ L’intelligence artificielle (IA) : (Définition + Avantages + Inconvénients)
5. Le cloud
En 2020, les entreprises analyseront leur capacité à structurer leur environnement multi-cloud afin de délivrer un potentiel de calcul rapide, flexible et agile, et de générer des économies, en d’autres termes des « clouds répondants à des besoins précis ».
Cet article intéresserait une personne de votre entourage ? Partagez-le aux personnes que vous connaissez !
À lire aussi :
▷ Le TOP 8 des pays qui ont le plus développé l’intelligence artificielle
▷ Hi-Tech : Les 5 Nouveaux Marché Émergents d’Apple
▷ Top 10 influenceurs les mieux payés au monde pour chaque post publié !
Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
