Un monde connecté, des entreprises et enseignes connectées… c’est ce que l’évolution technologique a souhaité !
Un merchandising connecté !
Les grandes enseignes de la grande consommation ne cessent de se développer et d’inventer des outils pertinents capables d’attirer d’autant de consommateurs tels que « le merchandising digital » ou appelé aussi « le e-merchandising », un concept fondé sur le principe du magasin connecté, basé sur la valorisation du produit par sa promotion, sa performance de gestion de linéaire, de rayon en ligne et bien sur sur sa théâtralisation en ligne.
D’autant plus, des consommateurs de plus en plus connectés sur leurs smartphones en un seul clic n’hésitent pas de dénicher des aubaines à des prix réduits tout en étant chez eux d’où les détaillants en ligne doivent parvenir à dynamiser leur merchandising digital en convertissant les visiteurs en acheteurs.
D’une manière générale, le merchandising digital ne réside pas que dans le connecté mais aussi hors- connexion qui peut faciliter le trajet du client à l’intérieur du magasin par l’affichage de grands écrans par exemple mentionnant plus de détails (fonctionnement, utilité) sur un produit.
Le Data en ligne
Susciter une curiosité chez le consommateur, le pousser vers l’action d’achat c’est ce que d’ailleurs souhaite le merchandising digital qui vise à concevoir et à de développer des Data en ligne contenant des informations inouïes qui « valent de l’or » pour chaque enseigne permettant d’analyser le comportement du consommateur ainsi que chaque détail de plus près de ses habitudes d’achat, son profil (âge, sexe, profession etc…), ses produits préférés, sa géolocalisation de son mobile , son parcours dans le point de vente « les zones où il passe le plus de temps », aussi d’anticiper ses besoins et achats futur et de créer chez lui des achats coup de cœur par le biais de techniques promotionnelles créatives, efficaces et convaincantes .
De ce fait, pour aboutir à une meilleure gestion de Data, les responsables ont équipé leurs vendeurs et responsables marketing de tablettes tactiles afin de gérer au millimètre précis la gestion des produits et de détecter les produits régénérant le plus de chiffres d’affaires et de valeurs ajoutées à l’enseigne.
Le taux de conversion optimisé
Le merchandising digital repose sur la mise en scène des produits affichés en ligne ainsi que la mise en place des procédures de paiement d’où l’amélioration de l’expérience de l’internaute qui augmentera le taux de conversion et du panier moyen et rendra plus pertinent l’ergonomie du site Web .
Utilité du merchandising
Le merchandising digital contient plusieurs points essentiels :
- Développer les ventes
- Créer des achats impulsifs chez les consommateurs
- Créer des ambiances digitales : ergonomie des sites web attractifs, vidéos, images etc
- Valorisation de la marque et de ses produits
- Gestion des produits en ligne
- Fidélisation des consommateurs connectés
- Développer des catalogues en ligne des produits présentés sur les grandes enseignes contenant des offres alléchantes
- Mettre en place des techniques promotionnelles bien ciblées
Valoriser les produits, mettre en avant les nouveaux produits et ou à forte valeur ajoutée sont la stratégie principale du merchandising digital mais reste à découvrir d’autres promesses et concepts que nous cache ce dernier dans le futur.
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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
