Le CRM (ou Customer Relationship Management), regroupe l’ensemble des techniques du marketing digital destinés à capter, collecter, gérer, traiter et analyser les données et informations relatives aux clients et aux prospects, à fin d’optimiser le traitement de vos processus de gestion de contact, de segmentation, reporting des ventes …
En effet, les experts en marketing digital affirment que le CRM pouvait avoir de nombreux usages en particulier en termes d’activation de nouveaux clients et de fidélisation.
Voici donc, les 5 meilleurs logiciels de CRM marketing pour les startups, les petites entreprises…
1 – HubSpot CRM
Le logiciel marketing de HubSpot intègre toutes les fonctionnalités nécessaires au déploiement de campagnes inbound marketing efficaces pour attirer du trafic, convertir les leads et calculer le ROI. HubSpot CRM suit automatiquement les interactions avec les clients, qu’elles s’effectuent par e-mail, sur les réseaux sociaux ou au téléphone. il vous permet de Synchronisez vos données avec Gmail ou Outlook et enregistrez chaque appel, e-mail ou rendez-vous.
2 – insightly
Insightly est un CRM en ligne léger qui répond à tous les besoins des petites entreprises (TPE et auto-entrepreneurs). Cette solution permet, entre autres, de centraliser vos contacts en un seul endroit accessible depuis n’importe quel appareil. Son intégration parfaite avec Google Apps (Gmail, Calendrier, Contacts, Drive) en fait un outil incroyablement efficace pour votre organisation interne et la gestion de vos relations externes.
3 – Getresponse
GetResponse est une plateforme de marketing en ligne tout-en-un qui a su gagner la confiance de plus de 350 000 entreprises dans 183 pays. Disponible 27 langues et employant plus de experts passionnés en Pologne, aux États-Unis, au Canada, en Malaisie et en Russie, GetResponse comprend vos besoins et parle votre langue… Depuis 20 ans, GetResponse fournit aux entrepreneurs les outils en ligne puissants dont ils ont besoin pour assurer leur croissance.
4 – AWeber
Aweber est l’un de trois leaders de son marché depuis 1998, il permet de communiquer avec ses abonnés et ces client de quatre façons :
- Broadcast Messages : la méthode classique pour envoyer des mails manuellement
- Blog Brodcasts : le partage automatique dès qu’un article est publié (RSS)
- Legacy Followup Series : l’envoi d’une série d’emails pour les nouveaux abonnés
- Campaigns : l’organisation de campagnes avec segmentation et automatisation
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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
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