Mike Salguero n’a pas connu le succès du premier coup Son expérience avec CustomMade une entreprise lancée en 2008 s’est soldée par un échec après un rachat par Wayfair Mais loin d’abandonner il décide de tirer des leçons de cette aventure ratée pour créer ButcherBox une entreprise de livraison de viande en abonnement qui génère aujourd’hui plus de 500 millions de dollars par an Le secret de cette réussite repose sur un principe inattendu mais puissant la transparence totale de la gestion financière auprès des employés
ButcherBox une entreprise née d’un simple hobby
Au départ ButcherBox n’était qu’un projet personnel Mike Salguero avait du mal à trouver de la viande de qualité livrée à domicile Il a alors lancé un service pour répondre à ce besoin en partant de l’idée simple que d’autres personnes devaient avoir le même problème Face à la forte demande il transforme ce loisir en entreprise avec un objectif clair ne pas répéter les erreurs du passé en matière de management et de culture d’entreprise
Le concept de la gestion en livre ouvert
La clé de voûte de la réussite de ButcherBox repose sur un modèle appelé la gestion en livre ouvert ou open-book management Ce concept issu du livre The Great Game of Business de Jack Stack et Bo Burlingham consiste à partager les données financières clés de l’entreprise avec tous les employés Chez ButcherBox cela se traduit par une réunion mensuelle où chaque département expose ses victoires ses difficultés et ses chantiers en cours Tous les collaborateurs y participent et peuvent ainsi comprendre les rouages de l’entreprise
Créer une culture d’engagement et de responsabilité
Cette transparence n’est pas uniquement informative Elle a un but stratégique renforcer l’engagement et le sens des responsabilités chez les employés Chaque salarié possède une part de l’entreprise près de 30 % de ButcherBox est détenue par les collaborateurs De plus leurs bonus sont directement liés à la performance financière de l’entreprise En leur donnant accès aux chiffres à la stratégie et aux enjeux la direction les transforme en co-pilotes de la croissance
Un modèle qui développe la performance collective
Mike Salguero souligne que cette approche n’a jamais causé de problème depuis presque dix ans Au contraire elle permet une performance accrue et un alignement global L’entreprise a atteint un chiffre d’affaires de 500 millions de dollars avec seulement 195 employés soit environ 275 millions de dollars par tranche de 100 salariés Un ratio exceptionnel rendu possible grâce à une responsabilisation partagée
Les informations partagées avec les salariés
La direction de ButcherBox ne partage pas tous les détails confidentiels notamment les salaires individuels Mais elle est ouverte sur les bandes salariales les marges les flux de trésorerie et les profits Les employés sont donc capables d’estimer les salaires ou les projections s’ils le souhaitent Cette approche permet une meilleure compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et favorise une prise de décision plus intelligente à tous les niveaux
Une communication ouverte à tous les étages
Outre les réunions mensuelles ButcherBox organise également des forums ouverts où les salariés peuvent poser toutes leurs questions à la direction sans filtre ni censure Cette transparence à double sens crée un climat de confiance propice à l’innovation à la collaboration et à la rétention des talents Elle favorise une culture d’entreprise unique dans laquelle chaque voix compte
Des leçons pour les entrepreneurs francophones
L’histoire de ButcherBox montre qu’une gouvernance basée sur la confiance et l’ouverture peut générer d’énormes bénéfices En France comme ailleurs les PME et startups peuvent s’inspirer de ce modèle en organisant régulièrement des points de transparence financière en valorisant les contributions individuelles par l’actionnariat salarié et en instaurant un dialogue sincère entre la direction et les équipes
Conclusion
La réussite de ButcherBox ne tient pas seulement à un bon produit ou à une demande croissante Elle repose sur un modèle de gestion innovant où la transparence joue un rôle central Mike Salguero a su transformer un échec en apprentissage pour bâtir une entreprise pérenne et performante à contre-courant des pratiques managériales classiques En appliquant ces principes chaque entrepreneur peut repenser sa culture d’entreprise et créer une dynamique de succès collectif
Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot
