Marketing automation : définition
Le marketing automation est une technologie qui permet de gérer automatiquement les processus de marketing et les campagnes multifonctionnelles, sur plusieurs canaux.
Grâce au marketing automation, les entreprises peuvent cibler les clients avec des messages automatisés par courrier électronique, sur le Web, dans les réseaux sociaux et dans les textes.
Les messages sont envoyés automatiquement, selon des ensembles d’instructions appelés flux de travail.
Les flux de travail, peuvent être définis par des modèles, personnalisés à partir de zéro. Ou modifiés en cours de campagne pour obtenir de meilleurs résultats.
Les services de marketing et de vente utilisent l’automatisation du marketing pour automatiser les campagnes de marketing en ligne et les activités de vente afin d’augmenter les revenus et de maximiser l’efficacité.
Lorsque l’automatisation est utilisée efficacement pour traiter les tâches répétitives, les employés sont libres de s’attaquer à des problèmes plus importants et les erreurs humaines sont réduites.
L’automatisation du marketing, contribue à la génération, à la maturation et à l’évaluation des prospects. Ainsi qu’à la mesure du retour sur investissement global des campagnes.
Les effets de l’automatisation sur le temps et les coûts augmentent avec la taille et la complexité de l’organisation. Les bons systèmes d’automatisation du marketing sont conçus pour évoluer avec votre entreprise.
Le marketing automation : En quoi cela consiste-t-il ?
L’automatisation du marketing consiste à utiliser un logiciel pour automatiser les tâches marketing répétitives. Les spécialistes du marketing utilisent ces logiciels afin d’aider à entretenir les prospects, souvent par le biais d’intégrations avec des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de plateforme de données clients (CDP).
Ils utilisent également ces plateformes pour automatiser et personnaliser les messages et le contenu marketing.
A noter : vous avez peut-être déjà entendu parler d’autorépondeur, de trigger marketing ou encore d’emails automatisés : tous ces mots désignent l’automatisation de tâches marketing, nous nous en tiendrons donc ici à l’emploi du terme « marketing automation ».
Quel est le rôle du marketing automation aujourd’hui ?
Dans sa forme la plus élémentaire, l’automatisation du marketing est un ensemble d’outils conçus pour rationaliser et simplifier certaines des responsabilités les plus chronophages des fonctions marketing et commerciales modernes. De l’automatisation du processus de qualification des prospects à la création d’un centre de création de campagnes numériques, l’automatisation vise à simplifier un monde des affaires qui devient beaucoup trop complexe, beaucoup trop rapidement.
L’automatisation du marketing vous permet de mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique sans avoir à appuyer manuellement sur le bouton “envoyer” pour chaque e-mail, message, campagne ou message que vous créez. Les bons outils d’automatisation vous aident à identifier votre public, à concevoir le bon contenu et à déclencher automatiquement des actions en fonction des calendriers et du comportement des clients.
Une fois votre campagne lancée, vous pouvez vous concentrer sur d’autres tâches, puis analyser et ajuster votre plan de marketing au fur et à mesure que les résultats commencent à arriver. Une stratégie de marketing automatisé permet de gagner du temps et d’économiser des ressources, en augmentant les revenus et le retour sur investissement, tout en vous concentrant sur le développement de votre entreprise.
Les 3 meilleurs outils dumarketing automation les plus populaire dans le monde :
Tant de choix. C’est ce à quoi la plupart des entreprises sont confrontées lorsqu’elles choisissent un outil d’automatisation du marketing.
Il y a quelque temps, nous étions nous-mêmes à la recherche d’un outil d’automatisation du marketing. Nous avons fait des recherches, nous avons parlé à des analystes et nous avons eu des entretiens approfondis avec des représentants d’entreprises.
Depuis lors, nous nous sommes beaucoup impliqués dans le sujet grâce à la complémentarité de l’analyse et de l’automatisation du marketing. Nous avons même signé des partenariats avec plusieurs entreprises. Nous vous présentons enfin nos meilleurs choix d’outils d’automatisation du marketing (sans ordre particulier).
1. Hubspot
Avec les outils de marketing par e-mail de HubSpot, vous pouvez créer des e-mails ciblés sans avoir à écrire le moindre code. HubSpot vous permet également d’automatiser l’envoi de ces emails. Vous pouvez choisir parmi des dizaines de déclencheurs, de conditions et d’actions afin d’envoyer les bons emails aux bons prospects au bon moment .
La fonctionnalité de flux de travail de Marketing Hub vous aide à créer des flux de travail ciblés en faisant glisser et en déposant des actions sur un éditeur visuel. Cela vous aide à imaginer des flux de travail en temps réel, qu’il s’agisse de simples campagnes de suivi ou de parcours complexes en plusieurs étapes avec plusieurs branches. Vous pouvez également configurer des flux de travail pour gérer les webhooks, noter les pistes, faire pivoter les pistes vers les ventes ou gérer vos données en masse pour vous. Ces actions peuvent également être configurées pour envoyer des notifications internes à votre équipe lorsque leur attention est requise.
Bien entendu, tous ces automatismes et flux de travail peuvent être utilisés en combinaison avec les segments que vous attribuez ainsi que les informations que vous obtenez pour personnaliser chaque étape.
Caractéristiques :
Les fonctionnalités de HubSpot Marketing Hub varient grandement en fonction du plan que vous sélectionnez. Cependant, un utilisateur sur le plan professionnel a accès à :
- L’automatisation du marketing
- Outils de blogging
- Gestion des annonces (y compris médias sociaux, SEO et adwords)
- Marketing par e-mail
- Applications de stratégie de contenu et de référencement
- Pages d’atterrissage dynamiques
- Tests A/B
- Rapports
- Hébergement de vidéos
- Gestion des pistes
2. GetResponse
GetResponse existe depuis un certain temps déjà. Tout a commencé en 1997 lorsque le SEO Simon Grabowski a lancé le premier autorépondeur.
Cela a entraîné un effet domino, en commençant par l’enregistrement de www.getresponse.com un an plus tard.
Depuis lors, GetResponse n’a cessé d’étendre ses fonctionnalités et de développer son équipe au niveau mondial. L’outil s’est également attiré les louanges de publications comme Website Magazine, qui a décerné à GetResponse le titre de deuxième meilleur fournisseur de marketing automation en 2011.
Mais aujourd’hui, face à une concurrence beaucoup plus rude et riche en fonctionnalités, pour le plus grand plaisir des utilisateurs, comment GetResponse a-t-il réussi à rester au sommet de son art ?
Sa croissance constante et sa capacité à évoluer avec le temps est l’une des meilleures qualités de GetResponse. Elle ne s’est pas reposée sur ses lauriers et continue à fournir aux utilisateurs les meilleures fonctionnalités de marketing par e-mail pour les aider à développer leur activité.
Caractéristiques :
- Email marketing
- L’automatisation du marketing
- Marketing par e-mail
- Créateur de l’e-mail
- Répondeurs automatiques
- Analyse des e-mails
- Gestion des listes
- Emails transactionnels
- Formulaires d’inscription
- Pages d’atterrissage
- Webinaires
3. AWeber
AWeber est un fournisseur de services de marketing automation, qui compte plus de 100 000 petites entreprises clientes dans le monde. Nous aidons les gens à rester en contact avec les abonnés qui ont demandé à faire partie de leur liste de diffusion.
Vous avez peut-être atterri sur cette page parce que vous avez reçu un message de l’un de nos clients ou que vous vous êtes inscrit via un formulaire créé à l’aide de notre service. Quel que soit le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise, AWeber aide ses clients à rester en contact avec leurs abonnés, tout en respectant les meilleures pratiques de marketing par e-mail.
Caractéristiques :
- Email marketing
- L’automatisation du marketing
- la possibilité d’importer et d’héberger une liste de diffusion
- accès à un large éventail de modèles d’e-mails réactifs
- fonctionnalité de répondeur automatique
- fonctionnalité d’automatisation du marketing
- rapports
- tests fractionnés
- fonctionnalité RSS / blog to-email
- segmentation des listes
- un créateur de pages de renvoi
- assistance par téléphone, courriel et chat en direct
- des intégrations avec des applications tierces
- fonctions de commerce électronique de base
Comment fonctionne le marketing automation ?
Vous recueillez des données sur les clients par le biais de nombreuses interactions : courriels, visites de sites Web, utilisation d’applications, sur les médias sociaux, etc. Ces données permettent de créer une vue à 360 degrés de chaque client.
À partir de là, l’automatisation du marketing fait tout le travail : rationaliser les processus de segmentation et de ciblage pour déterminer les bonnes audiences, rapidement et à grande échelle. Adaptation automatique des messages à chaque client en fonction de son profil.
Créer des messages pertinents et personnalisés par e-mail, sur les téléphones portables, les réseaux sociaux, les sites Web, etc. en quelques clics seulement. Offrir des expériences personnalisées à vos clients, qu’ils soient 100 ou 100 millions, de manière efficace et efficiente.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière du marketing automation ?
Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lors de la conception de votre stratégie d’automatisation du marketing :
- Définissez et présentez vos objectifs. Utilisez des chiffres réels pour justifier l’investissement dans une plateforme d’automatisation du marketing auprès de vos parties prenantes.
- Collaborez avec les autres équipes. Votre stratégie d’automatisation du marketing touchera plusieurs équipes dans votre entreprise. Obtenez leur contribution et leur adhésion avant de commencer.
- Créez des visualisations de processus. Utilisez des diagrammes détaillés de votre flux de travail d’automatisation du marketing pour transmettre vos objectifs généraux à l’ensemble de votre organisation, de manière efficace et efficiente.
- Préparez la segmentation de la base de données. Considérez vos données clients. Réfléchissez à qui vous souhaitez engager, et pourquoi.
- Préparez votre stratégie de contenu. Constituez votre bibliothèque de contenu. Créez des messages intéressants, attrayants et pertinents, conçus pour atteindre toutes les étapes du cycle de vie du client.
- Prévoyez un déploiement lent. Les entreprises d’automatisation du marketing les plus performantes au monde échelonnent leurs lancements. Testez tôt et optimisez le prochain bloc de programmes pour vous donner les meilleures chances de réussite.
- Analysez au fur et à mesure. Voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez une partie du temps que vous récupérez de l’automatisation pour creuser les analyses et apporter les changements qui feront croître votre entreprise.
L’automatisation du marketing est-elle facile à utiliser ?
Oui ! L’automatisation du marketing est une question de facilité d’utilisation. Créez des campagnes en un seul clic. Contrôlez tous les aspects de votre stratégie de marketing numérique en un seul endroit. Tirez parti des interfaces utilisateur simplifiées et de la fonctionnalité de glisser-déposer que vous connaissez déjà des autres applications que vous utilisez au quotidien.
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Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot
