Avoir un compte Facebook piraté est très frustrant, et cela peut entraîner des malentendus. Cependant, certains pirates vont plus loin et suppriment carrément le compte. Si cela s’est produit il y a plus de 30 jours, votre seule option est de créer un nouveau compte.
Toutefois, si la suppression a eu lieu il y a moins d’un mois, vous avez peut-être encore une chance de sauver votre compte. Voyons ce que vous devez faire.
Protégez votre compte Facebook contre la suppression par un pirate informatique
Avant de nous plonger dans la résolution du problème, examinons d’abord les mesures que vous pouvez prendre avant que le pirate n’ait la possibilité de supprimer votre compte.
Si vous n’êtes pas sûr que votre compte Facebook soit compromis, vous pouvez vérifier si quelqu’un utilise votre compte Facebook ou non. Le meilleur scénario pour récupérer votre compte est de prendre le problème à son début.
En tant qu’utilisateur de Facebook, vous devez tenir à jour vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Facebook vous enverra des alertes en cas de nouvelles connexions et de modifications de vos informations de connexion. Si quelqu’un a pris le contrôle de votre compte, le premier endroit où vous voudrez aller est votre compte de messagerie. Recherchez les communications de Facebook.
Protégez votre compte Facebook contre la suppression par un pirate informatique :
Avant de nous plonger dans la résolution du problème, examinons d’abord les mesures que vous pouvez prendre avant que le pirate n’ait la possibilité de supprimer votre compte.
Si vous n’êtes pas sûr que votre compte Facebook soit compromis, vous pouvez vérifier si quelqu’un utilise votre compte Facebook ou non. Le meilleur scénario pour récupérer votre compte est de s’attaquer au problème dès le début.
En tant qu’utilisateur de Facebook, vous devez tenir à jour vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Facebook vous enverra des alertes en cas de nouvelles connexions et de modifications de vos informations de connexion. Si quelqu’un a pris le contrôle de votre compte, le premier endroit où vous voudrez aller est votre compte de messagerie. Recherchez les communications de Facebook.
Si vous avez reçu un courriel de Facebook vous avertissant de changements, ouvrez-le et cliquez sur le lien “Sécuriser votre compte”. Ce processus vous envoie vers une page d’aide qui vous aide à récupérer votre compte.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail à temps, ce n’est pas grave. Il existe encore d’autres options pour vous aider à récupérer votre compte Facebook après sa suppression, même si le pirate a modifié vos identifiants de connexion.
Comment récupérer un compte piraté et supprimé ?
L’avantage de la suppression d’un compte est que Facebook ne le supprime pas immédiatement. Au lieu de cela, il garde le compte “vivant” mais le rend invisible pour vos amis pendant 30 jours. Voici comment procéder pour récupérer un compte piraté et supprimé.
Récupérer Facebook si le mot de passe et l’adresse électronique n’ont pas été modifiés
Il est possible que le pirate ait oublié de modifier vos données de connexion avant de supprimer le compte. Si c’est le cas, voici ce qu’il faut faire pour réactiver et récupérer l’accès à votre compte.
- Ouvrez le navigateur de votre ordinateur et allez sur “https://facebook.com“. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l'”application Facebook”.
- Ensuite, saisissez votre “email” et votre “mot de passe”. Si vous aviez l’habitude de vous connecter avec votre numéro de téléphone, saisissez votre “numéro de téléphone” à la place.
- Cliquez ou appuyez sur le bouton “Connexion”.
Si vous avez réussi, vous devriez voir tous vos contacts, photos, messages, etc., en supposant que le pirate ne les a pas supprimés.
Récupérer Facebook si le mot de passe a été modifié :
Le scénario le plus courant, surtout avec les pirates inexpérimentés, est qu’ils ne font que changer le mot de passe. Si vous ne pouvez pas réactiver votre compte avec l’ancien mot de passe, vous pouvez néanmoins récupérer votre compte. Voici comment procéder.
- Ouvrez un “navigateur” sur votre ordinateur et accédez à “facebook.com”. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l'”application Facebook”.
- Entrez vos “anciens identifiants de connexion” et cliquez/touchez “Connexion”.
- Facebook vous affichera alors un écran indiquant que vous avez saisi un mot de passe incorrect.
- Cliquez ou appuyez sur l’option “Mot de passe oublié”.
- Vérifiez le “compte de messagerie” que vous avez associé à Facebook. Choisissez “Envoyer le code par e-mail” puis cliquez sur “Continuer”.
- Vous recevrez un courriel contenant un code à six chiffres. Tapez le “Code de sécurité” fourni dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez ou tapez sur “Continuer”.
- Vous serez alors invité à fournir un nouveau mot de passe pour votre compte. Saisissez le “nouveau mot de passe”. Veillez à ce qu’il soit fort. Utilisez des caractères spéciaux, mélangez des lettres majuscules et minuscules, et ajoutez quelques chiffres.
- Tapez ou cliquez sur le bouton “Continuer”.
- Ensuite, vous verrez un message vous indiquant quand votre compte sera supprimé si vous n’annulez pas la suppression. N’oubliez pas qu’après cette date, la récupération sera impossible.
Récupérer Facebook si vous ne pouvez pas accéder à votre courrier électronique :
Supposons que le pirate ait été un peu plus minutieux que dans le cas précédent et qu’il ait désactivé votre accès au compte de messagerie que vous utilisez pour vous connecter à Facebook. Vous avez encore un moyen de récupérer votre compte. Tout d’abord, vous devez vérifier si le mot de passe est toujours valide.
- Ouvrez un “navigateur” sur votre ordinateur ou lancez l'”application Facebook” sur votre appareil mobile.
- Pour l’application mobile, cliquez sur votre “photo de profil” et passez à l'”étape 4″. Si vous utilisez un PC, passez à l'”étape 3″.
- Saisissez le “dernier mot de passe” que vous avez utilisé. Si le pirate ne l’a pas changé, Facebook vous permettra d’annuler la suppression de votre compte. Passez à l'”étape 5″.
- Pour le mobile, tapez le dernier mot de passe que vous avez utilisé. S’il est vérifié, Facebook vous montrera le message “Confirmez votre identité”. Appuyez sur “Commencer”. Vous verrez alors le message indiquant que votre compte était destiné à être supprimé.
- Appuyez sur l’option “Annuler la suppression” dans le navigateur ou sur le bouton “Oui, continuer sur Facebook” dans l’application mobile.
Récupérer Facebook à l’aide d’un PC si l’adresse électronique et le mot de passe ont été modifiés
Si le pirate a été minutieux et a changé à la fois l’adresse électronique et le mot de passe, vous pouvez éventuellement récupérer votre compte en utilisant votre numéro de téléphone.
- Lancez un “navigateur web” et allez sur “facebook.com”.
- Entrez les “dernières informations d’identification” qui ont fonctionné, puis cliquez sur “Connexion”.
- Sur l’écran suivant, cliquez sur “Trouver votre compte et se connecter”.
- Saisissez votre “adresse électronique” dans le champ de recherche. Si la recherche de l’adresse électronique échoue, entrez le “numéro de téléphone mobile” lié à votre compte.
- Cochez l’option “Envoyer le code par SMS”.
- Lorsque vous obtenez le texte, copiez le code et collez-le dans la bonne case, puis cliquez sur “Continuer”.
- Entrez un “nouveau mot de passe”, puis cliquez sur “Continuer”.
- Sélectionnez “Annuler la suppression”.
Récupérer Facebook avec Android/iPhone si l’adresse électronique et le mot de passe ont été modifiés
1. Lancez l'”application Facebook”
2. Choisissez l’option “Trouver votre compte”
3. Cochez l’option “Confirmer par SMS”, puis appuyez sur “Continuer”
4. Copiez le “code SMS”, puis collez-le dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur “Continuer”
5. Créez un “nouveau mot de passe” et appuyez une nouvelle fois sur “Continuer”
6. Sur l’écran “Confirmez votre identité”, appuyez sur “Commencez”
7. Choisissez “Oui, continuer vers Facebook” pour annuler la suppression du compte.
Si aucune de ces méthodes ne vous a aidé, vous devez le signaler à Facebook.
Quel que soit le processus que vous avez utilisé pour résoudre votre problème de compte Facebook/Meta piraté, assurez-vous de créer un mot de passe super fort maintenant et à l’avenir. Envisagez également de modifier l’adresse électronique associée et d’ajouter l’authentification à deux facteurs pour rendre les futurs piratages encore moins probables.
FAQ sur le piratage de Facebook :
Puis-je récupérer mes données Facebook après 30 jours ?
Facebook offre aux utilisateurs la possibilité de télécharger et de sauvegarder toutes leurs données Facebook sur le site web. Mais si votre compte a été supprimé après la période de conservation de 30 jours, il n’y a aucun moyen de le récupérer. Bien que Facebook indique qu’il peut stocker certaines informations, celles-ci ne comprennent pas les publications personnelles, les photos ou tout autre élément lié à la personne.
Essentiellement, si quelqu’un a piraté votre compte et l’a supprimé, il n’y a aucun moyen de récupérer quoi que ce soit après les 30 premiers jours.
Facebook dispose-t-il d’une équipe d’assistance clientèle ?
Malheureusement, Facebook ne dispose pas d’un numéro de téléphone ou d’un service de chat vous permettant d’entrer en contact avec un représentant du service clientèle pour obtenir une aide supplémentaire. La seule option qui s’offre à vous est de contacter l’équipe d’assistance de Facebook. Vous ne recevrez pas de réponse immédiate, mais l’équipe fera de son mieux pour vous aider.
N’oubliez pas que vous devez être aussi détaillé que possible lorsque vous remplissez les formulaires afin de réduire le nombre d’interactions et le temps nécessaire à la résolution de votre problème.
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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
