Les petites entreprises reçoivent l’attention qu’elles méritent de la société mère de Facebook, Meta.

Au cours de la Semaine nationale de la petite entreprise, Meta a annoncé de nouvelles façons pour les PME de tirer parti de la génération de prospects et de partager du contenu.

Les nouveaux outils visent à aider les entreprises à générer des prospects de meilleure qualité en identifiant de nouvelles façons de se connecter avec les clients.

Fonctionnalités de messagerie et de conversation

Meta a récemment identifié plus de 70 % des personnes souhaitant pouvoir communiquer avec les entreprises de la même manière que leurs amis et leur famille : par messagerie.

En fait, les entreprises réalisent également la valeur des clients de messagerie. Ils ont trouvé que le format publicitaire qui ouvre un chat WhatsApp est un excellent moyen pour les nouveaux clients de les découvrir et d’avoir une conversation.

Grâce à ces nouvelles informations, Meta crée des publicités pour Facebook et Instagram qui peuvent être créées directement à partir de leur application WhatsApp Business. Un exemple de la nouvelle expérience est ci-dessous.

Crédit image : Facebook.com, mai 2022

La deuxième mise à jour de messagerie concerne la boîte de réception elle-même. Meta rationalise les communications d’entreprise en réunissant tous les outils de messagerie dans une seule boîte de réception.

La boîte de réception de votre entreprise contient déjà des messages de Facebook Messenger et Instagram Direct. À l’avenir, il contiendra également des messages de WhatsApp.

Cette intégration peut vous permettre, à vous et à votre équipe, d’économiser du temps, de l’argent et de l’efficacité.

La dernière mise à jour de la messagerie vous permet d’envoyer des messages publicitaires promotionnels aux clients qui optent pour la communication, directement via la Meta Business Suite.

Cette mise à jour est le résultat des commentaires directs des PME, soulignant la nécessité de répondre plus efficacement aux questions des clients.

Les messages marketing de Meta Business Suite peuvent vous aider à générer plus de ventes et de clients à long terme, le tout sans avoir à utiliser d’outils supplémentaires.

Meta teste les campagnes de messages marketing de la Business Suite.Crédit image : Facebook.com, mai 2022

Nouveaux outils de génération de leads et d’acquisition de clients

Meta lance une myriade de nouveaux outils pour aider les entreprises à capturer et à gérer les prospects via la plateforme. Ces fonctionnalités incluent :

  • Demandes de devis sur Instagram
  • Filtrage des leads avec Instant Forms
  • Flexibilité créative
  • Contenu bloqué
  • Intégrations de partenaires

La demande de devis est actuellement testée auprès d’entreprises sélectionnées sur Instagram. Essentiellement, il permet aux entreprises d’ajouter un bouton “Obtenir un devis” sur leur profil Instagram et des autocollants dans leurs histoires.

Dans un futur proche, le filtrage des leads sera disponible pour les entreprises. Cela fonctionnera en examinant les réponses à une question à choix multiples.

Meta teste également son formulaire instantané pour plus de personnalisation. Les entreprises sélectionnées peuvent tester l’ajout de visuels et de contenu à leur formulaire instantané, donnant aux utilisateurs plus d’informations visuelles.

Le contenu sécurisé sera bientôt disponible pour les entreprises. En créant du contenu fermé, les PME peuvent fournir aux prospects des ressources après avoir rempli le formulaire Lead Ad. Cela permet à l’utilisateur de rester directement sur la plateforme.

Résumé

Si vous avez eu du mal à tirer parti de Facebook ou d’Instagram dans le passé pour votre petite entreprise, ces outils sont faits pour vous.

Bien que ces éléments soient tous en test pour le moment, Meta organise une conférence appelée Conversations le 19 maie pour en discuter davantage. Une fois inscrit, vous pourrez recevoir plus d’informations sur les outils et fonctionnalités ci-dessus.


La source: Méta

Image en vedette : Kaspars Grinvalds/Shutterstock

Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM

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