Quels sont les avantages de la transformation digitale et numérique ?

Les zones de confort sont un endroit agréable jusqu’à ce que vous réalisiez que vous avez dépassé ce qui se trouve devant vous. Nous avons tous ressenti cela personnellement, et il est important d’être à l’écoute de votre entreprise pour savoir quand elle le ressent également. Vous avez peut-être atteint le point de basculement : cloisonnements entre les équipes, processus de commande et de comptabilité peu pratiques, problèmes d’expédition et d’inventaire.

Il est peut-être temps de rationaliser les processus et les procédures, mais vous vous demandez si le fait d’entreprendre un projet aussi important et de changer le mode de fonctionnement de votre entreprise en vaut la peine.

Nous sommes là pour vous aider à comprendre les opportunités et les avantages qui découlent de la mise en œuvre réussie d’un logiciel ERP.

Voici les 10 principaux avantages d’une transformation numérique au sein de votre entreprise.

1.Amélioration de l’efficacité

L’un des principaux avantages de la mise en œuvre d’un système ERP dans vos activités commerciales est l’amélioration spectaculaire de l’efficacité. La façon dont vos employés communiquent d’un service à l’autre, le flux continu de données à travers l’organisation, la transition transparente d’une phase à l’autre au cours de la vie du client – tous ces avantages s’ajoutent à un processus commercial plus efficace qui peut économiser du temps, de l’argent et des ressources.

2.Transparence accrue

L’intégration d’un système ERP ou SAP permet également de mettre en lumière les processus actuels et d’identifier des tendances et des modèles que vous n’auriez peut-être pas vus autrement.

La possibilité de plonger dans les données quotidiennes en temps réel permet de prendre le pouls de tous les aspects de l’entreprise qui font tourner la roue.

Un autre aspect à prendre en compte est la transparence entre les équipes. Par exemple, l’équipe chargée de la réussite des clients et l’équipe chargée de la comptabilité seraient en mesure de voir quels clients sont en retard de paiement et pourraient régler le problème plus rapidement au lieu d’attendre que la comptabilité mette tout le monde au courant.

73 % des PME n’utilisent pas encore de CRM pour gérer leur relation client

Les logiciels CRM sont devenus en quelques années des solutions incontournables dans le monde de l’entreprise digitale, car ils permettent de centraliser les données et de renforcer les relations avec les clients.

À une époque où le numérique devient une nécessité, les attentes des consommateurs sont de plus en plus élevées et précises. L’enjeu pour les entreprises est de s’adapter à cette évolution pour offrir la meilleure expérience client possible. 

3.Réduction des coûts

Beaucoup d’organisations dépensent beaucoup d’argent et de temps simplement pour maintenir des systèmes et des produits anciens et hérités. Une transformation numérique permet non seulement d’économiser de l’argent au départ, mais aussi de gagner du temps et de l’argent une fois la mise en service terminée, grâce à l’intégration de processus plus efficaces et à l’identification plus rapide des problèmes.

Avec le bon logiciel ERP, il existe également de nombreuses possibilités de réduction des coûts dans les opérations générales. Par exemple, une entreprise de produits peut avoir une meilleure idée des besoins en volume et des délais de livraison des matières premières. En commandant les matières premières d’une manière stratégique et basée sur les données, les économies de coûts deviennent inévitables.

4.Croissance des revenus

En minimisant les coûts, il est plus facile d’augmenter les revenus. L’optimisation des opportunités par la reconnaissance des failles dans les processus commerciaux actuels est essentielle pour faire progresser une entreprise. En améliorant la transparence dans les différents aspects de l’entreprise, les employés et la direction peuvent améliorer leurs meilleures pratiques et augmenter les revenus grâce à la reconnaissance des modèles, l’évaluation des tendances et la capitalisation des opportunités basées sur les données.

5.Une meilleure expérience client

Imaginez ce scénario : un client appelle pour vérifier l’état d’une livraison qui devait arriver hier. L’agent du service clientèle peut approfondir la commande pour déterminer la raison de la confusion et expliquer pourquoi la livraison du produit est retardée, simplement en consultant le système. Au lieu d’une annulation potentielle de la commande, le client comprend mieux le processus et la vente est sauvée. Ne serait-ce pas bien si tous les clients étaient aussi compréhensifs ? Quoi qu’il en soit, l’aperçu supplémentaire de la commande ajoute une valeur que le client appréciera, qu’il le sache ou non.

Un meilleur service à la clientèle en arrière-plan, comme mentionné ci-dessus, n’est qu’une pièce du puzzle. L’autre élément est la visibilité du point de vente en amont. Le bon système ERP peut s’intégrer à votre plateforme de commande orientée client. Les clients pourraient avoir une visibilité sur les stocks restants, les services et les produits disponibles, ainsi qu’un processus d’achat global plus propre et plus simple. Après tout, la simplicité est la clé.

6.Un meilleur engagement des employés et une meilleure culture

Un logiciel de gestion du capital humain peut être utilisé pour attirer et retenir les talents. Un tel système permet de procéder à des évaluations de performance, de s’assurer que les employés bénéficient d’un encadrement, d’une formation et d’un soutien appropriés de la part de leurs dirigeants, et d’identifier les domaines à améliorer pour chaque employé.

Outre les possibilités en matière de ressources humaines, les logiciels ERP peuvent également améliorer l’expérience de travail globale. Si les systèmes en place rendent le travail d’un employé plus direct, plus efficace et plus intuitif, son travail devient moins stressant. En un sens, vous mettez vos employés actuels et futurs sur la voie du succès en leur offrant une technologie efficace, transparente et transparente. Cela les aidera à rester organisés et à identifier les tendances dans leur propre travail, ce qui rendra leur travail plus précieux et leur temps dans votre entreprise encore plus agréable.

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7.Flexibilité

Lorsqu’une transformation informatique est réalisée efficacement, vous serez en mesure de répondre aux besoins du marché et des clients sur un coup de tête. L’année 2020 a été le plus grand bouleversement des pratiques commerciales habituelles depuis que nous nous en souvenons, et ce sont des moments comme celui-ci qui illustrent l’importance de la flexibilité et de l’adaptabilité en entreprise. Pour vous assurer que vous rendez votre entreprise plus flexible grâce à une transformation, il est important de choisir le bon logiciel pour votre entreprise et de l’intégrer de manière appropriée afin que les opérations ne soient pas perturbées par la transition.

8.Une meilleure gestion de la chaîne d’approvisionnement

Une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement permet d’améliorer la visibilité de votre chaîne d’approvisionnement, la gestion des fournisseurs et la compréhension de la microéconomie de vos produits, des matières premières à la livraison au client. Si l’expédition et la logistique font partie de votre activité, assurez-vous de prendre en compte la manière dont ce département s’intégrera à vos besoins tout au long du processus de transformation de votre ERP.

9.Un meilleur modèle opérationnel

Quel est votre modèle d’entreprise ? L’amélioration de votre infrastructure informatique va-t-elle améliorer la façon dont vous faites des affaires ? De nombreuses entreprises avec lesquelles nous avons travaillé ont vu de nouveaux secteurs d’activité s’ouvrir grâce à l’intégration de la stratégie numérique. Prenons par exemple les entreprises de type “brick and mortar”. L’ajout d’un système ERP fiable qui assure le suivi des stocks et des ventes ouvre la voie à des canaux de commerce électronique plus performants et plus fiables, contribuant ainsi à la croissance et à l’optimisation de la portée de votre entreprise.

10.Améliorer l’avantage concurrentiel

En améliorant l’infrastructure de votre entreprise, vous améliorez l’avantage dont vous disposez dans votre secteur. La meilleure façon d’y parvenir est de planifier à l’avance les caractéristiques et les fonctionnalités dont votre nouveau système aura besoin pour renforcer votre entreprise. Réfléchissez à ce que vous savez faire et à ce que vous pouvez améliorer dans votre secteur. Les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel que vous choisissez doivent refléter les besoins et améliorer vos facteurs de différenciation en tant qu’entreprise.

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Sylvere Gelien Responsable Webmarketing & Acquisitions // Marchés : France, Uk, USA, CA

Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot