crédibilité Archives - Le Concept Marketing

Jamais dans l'histoire de l'internet, les utilisateurs n'ont autant recherché la fiabilité des informations qu'ils consomment, qu'elles proviennent de journalistes, d'auteurs, de politiciens ou d'entreprises. À une époque où la désinformation est omniprésente et où les institutions d'information autrefois vénérables sont désormais rigoureusement remises en question, les gens cherchent à être rassurés - voire à obtenir la preuve - que les informations qui leur sont présentées sont vraies et proviennent d'une source fiable. Et les moteurs de recherche comme Google le savent. Il ne suffit plus de faire de l'ingénierie inverse sur les algorithmes de Google pour s'assurer d'être en tête des résultats de recherche. Google recherche désormais un ensemble complexe d'indicateurs qui signalent l'expertise, l'autorité et la crédibilité (E-A-T) de votre site Web et des personnes qui l'ont créé. L'E-A-T n'est pas un facteur de classement, mais elle figure en bonne place dans les directives de Google relatives aux évaluateurs de qualité de recherche. Ce sont ces personnes qui évaluent la qualité des pages pour informer les mises à jour des algorithmes. Leurs directives nous donnent donc un aperçu de ce que Google considère comme une expérience utilisateur de qualité optimale. Cet aspect est particulièrement important pour le contenu "Your Money or Your Life" (YMYL), en raison des graves conséquences qu'il peut avoir sur les moyens de subsistance d'un internaute. Les conseils médicaux, les recommandations boursières et les prêts hypothécaires ne sont que quelques exemples de sujets YMYL. Comment pouvez-vous faire preuve d'E-A-T dans votre contenu pour satisfaire les lecteurs et atteindre vos objectifs de référencement sur la page ? E-A-T signifie "Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness" (expertise, autorité, crédibilité) Le plus proche de la vertu et de l'intégrité pour votre site web L'aspect le plus délicat de la maîtrise de l'E-A-T réside dans sa totale simplicité. L'E-A-T concerne la valeur, la fiabilité et l'intégrité du contenu. Par intégrité, nous entendons le fait de fournir aux utilisateurs des informations dignes de confiance dont ils ont besoin et qu'ils peuvent utiliser. Vous ne pouvez pas falsifier l'E-A-T de votre site Web, et vous ne pouvez pas faire croire à Google que vous l'avez alors que ce n'est pas le cas. C'est peut-être ce caractère insaisissable - la "réalité" inébranlable d'un contenu digne de confiance et produit par des experts qui font autorité dans leur domaine - qui a incité Google à accorder la priorité à l'E-A-T de la manière dont il l'a fait. En fait, les ingénieurs de Google ont identifié des indicateurs de fiabilité, et la présence ou l'absence de ces indicateurs influence le classement d'un site Web. Vous pouvez voler sous le radar jusqu'à ce que vous deveniez vraiment compétitif Dans un monde des affaires obsédé (et un peu gâté) par les chiffres, les formules, l'automatisation et les solutions programmables à tous les défis imaginables, l'idée de l'E-A-T peut conduire n'importe quel spécialiste du marketing au comble de la frustration. Si vous vous trouvez dans cette situation, faites le vide dans votre esprit, puis revenez sur cette simple vérité : Votre client doit avoir confiance en vous, en votre expertise et en votre réputation. Cela s'applique à vous, quel que soit votre secteur d'activité. Cela s'applique aussi bien à un client qui vous cherche sur Internet qu'à un client qui se trouve en face de vous dans votre établissement. Maintenant, votre prochaine question devrait être : Comment capturer cette confiance sur mon site web ? Nous parlons de la maîtrise de l'E-A-T, et c'est ce dont nous allons parler ici. Qu'est-ce que l'E-A-T de Google, en réalité ? Google souhaite récompenser les sites qui produisent du contenu de qualité, car ce sont les meilleures réponses aux requêtes pertinentes. Le moteur de recherche veut également s'assurer que les sites qui publient du contenu de faible qualité obtiennent moins de visibilité. Examinons maintenant chacun de ces facteurs qui composent le principe E-A-T. Expertise : Démontrer votre expertise est particulièrement important dans certaines niches (par exemple, juridique, financière, médicale). Les responsables de Google souhaitent que le contenu de ces sites soit rédigé par des experts en la matière (PME), c'est-à-dire des personnes qui possèdent les connaissances et la compréhension nécessaires du domaine pour parler en profondeur d'un sujet spécifique. Ces connaissances peuvent être générales ou hautement spécialisées. Google accepte également ce qu'il appelle "l'expertise de tous les jours". Voici comment la société explique ce concept dans les Directives pour les évaluateurs de qualité de recherche : "Certains sujets nécessitent une expertise moins formelle. De nombreuses personnes rédigent des critiques extrêmement détaillées et utiles sur des produits ou des restaurants. De nombreuses personnes partagent des conseils et des expériences de vie sur des forums, des blogs, etc. Ces personnes ordinaires peuvent être considérées comme des experts dans les domaines où elles ont une expérience de vie. S'il semble que la personne qui crée le contenu possède le type et la quantité d'expérience de vie qui font d'elle un "expert" sur le sujet, nous valoriserons cette "expertise de tous les jours" et ne pénaliserons pas la personne/la page Web/le site Web parce qu'ils n'ont pas d'éducation ou de formation "formelle" dans le domaine." Mise en œuvre du plan : Google souhaite fournir des liens vers les sites Web qui ont publié du contenu utile, complet, pertinent et précis, ce qui est tout à fait logique. Les internautes viennent sur votre site Web pour trouver des réponses à des questions importantes. Il s'ensuit donc naturellement que la fourniture d'un contenu inexact, peu utile ou obsolète serait une recette pour un désastre de référencement. Google ne veut pas envoyer ses utilisateurs vers du contenu incorrect ou des sites Web qui les induisent délibérément en erreur. Veillez donc à ce que les personnes qui créent votre contenu soient expertes en la matière et disposent de sources pour effectuer les recherches nécessaires et vérifier les faits. L'autorité : Lorsque Google parle d'autorité, il s'agit de réputation. Plus votre réputation de source de connaissances est solide au sein de votre cercle d'experts, plus votre autorité est grande. Lorsque Google place ses évaluateurs sur votre site Web, ils parcourent l'Internet à la recherche de signaux de votre autorité dans votre domaine d'activité. Ils chercheront dans les articles d'actualité, les critiques, les références et même les articles de Wikipédia. Les évaluateurs veulent vérifier votre niveau d'autorité (ou celui de votre site Web) sur le sujet couvert par votre site. Plus ce niveau d'autorité est élevé, plus votre site sera bien classé. Rendez-le sympathique et liez-le : Un autre élément qui signale l'autorité de votre page Web est la possibilité de créer des liens. Les liens - en particulier la qualité de ces liens - continuent d'être un facteur de classement de premier ordre. Ce n'est pas un secret. Depuis des années, nous entendons comparer les liens à des votes : plus vous obtenez de votes, plus vous faites autorité (ou êtes populaire). Il est difficile d'inciter les gens à voter pour vous s'ils ne connaissent pas votre nom, n'est-ce pas ? Il en va de même pour les "votes" concernant le contenu de votre site web. Si l'expertise consiste à posséder des connaissances ou des compétences spécifiques, l'autorité est ce qui se produit lorsque d'autres personnes (à l'intérieur et à l'extérieur de votre secteur) reconnaissent cette expertise. Cette reconnaissance peut prendre la forme de liens, de mentions, de partages, de critiques ou de tout autre type de citation. On dirait que l'autoritativité est comme votre réputation en ligne, non ? C'est parce que, d'une certaine manière, c'est le cas. La meilleure façon d'acquérir cette notoriété en ligne est de créer ce contenu utile dont nous avons parlé dans la dernière section. Crédibilité : Vous voulez que les gens aient confiance en votre marque ou votre entreprise et qu'ils soient prêts à vous soutenir ou à acheter chez vous. Comme dans le "monde réel", vous devez fournir une tonne de travail pour gagner la confiance des internautes et des moteurs de recherche. L'une des façons d'accroître votre crédibilité est de mettre en avant les références de vos créateurs de contenu et de votre site Web. Pensez aux récompenses, aux témoignages, aux approbations et autres facteurs de confiance. Les gens doivent sentir qu'ils peuvent faire confiance à toutes les informations qu'ils trouvent sur votre site Web. De même, Google veut classer les sites Web et le contenu auxquels il peut faire confiance. En 2018, Google a effectué une mise à jour appelée par certains acteurs du secteur "Medic Update", qui a donné la priorité au contenu réputé et bien documenté. Cette mise à jour a signalé aux spécialistes du marketing à quel point Google accordait de l'importance à l'E-A-T. La confiance est également liée au concept YMYL de Google. Qu'est-ce que YMYL ? Les sites Web qui vendent des produits ou fournissent des services ou des informations pouvant avoir un impact sur le bonheur, la santé, la stabilité financière ou la sécurité des utilisateurs sont classés par Google dans la catégorie YMYL (Your Money or Your Life). John Mueller, de Google, a expliqué l'importance de l'E-A-T pour les sites Web YMYL lors d'un débat sur le référencement organisé par Google Search Central le 20 mars 2021. Pourquoi l'E-A-T est-il important pour votre référencement ? D'aussi loin que je me souvienne, Google nous a toujours dit de créer du contenu de qualité. Et c'est ce contenu qui apparaît en tête des résultats de recherche de Google. Donc, d'une certaine manière, Google tient compte de l'E-A-T lorsqu'il renvoie des résultats de recherche, et vous devriez donc en faire autant. Sachez que l'E-A-T s'applique à tous les types de sites, même ceux liés aux potins, à la mode, à l'humour, aux forums et aux questions-réponses. Cela signifie que l'E-A-T s'applique à votre site. Par conséquent, votre priorité absolue devrait être de créer un contenu que votre public cible souhaite ou dont il a besoin - un contenu qui offre une véritable valeur ajoutée. La création de ces pages pour votre site Web devrait l'aider à obtenir de meilleures performances dans les résultats de recherche de Google. Et, oui, c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Tout d'abord, vous devez bien comprendre ce que Google entend par "contenu de haute qualité". Comment améliorer l'E-A-T de votre site Web J'espère que vous comprenez maintenant le concept d'E-A-T et pourquoi il est important. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que le contenu de votre site Web est de haute qualité et stimuler vos efforts de référencement sur page ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de la création de nouveaux contenus. 1. Identifiez vos auteurs avec une ligne de présentation et une biographie Pensez à la dernière fois que vous êtes tombé sur un blog dont le contenu était publié par "Admin" ou un inconnu sans nom de famille. Avez-vous fait confiance à ce site ? Le contenu était-il incroyable ? Non et non. Les directives de Google conseillent de créer des articles avec un "professionnalisme journalistique". Ce professionnalisme implique que chaque élément de contenu que vous publiez doit porter le nom de l'auteur - sa signature. Identifiez tous les collaborateurs de votre contenu : Idéalement, vous devriez mettre en évidence les détails biographiques de chaque personne qui crée du contenu pour vous - qu'il s'agisse de billets de blog, d'articles ou de pages de questions et réponses. L'auteur de votre contenu est-il un expert reconnu dans votre domaine ? Alors vous devez absolument le mettre en évidence. Vous pouvez le faire sur une page de biographie distincte qui contient également le contenu antérieur de l'auteur ou même au bas de l'article. Que faut-il inclure dans une page de présentation ? Nom complet.Une photo d'identité.Titre/poste.Une biographie détaillée.Informations de contact (par exemple, formulaire de courrier électronique, médias sociaux). Tous ces éléments permettent aux utilisateurs (et à Google) de savoir facilement qui a créé le contenu et d'évaluer leur E-A-T individuel. 2. Faites en sorte que vos informations de contact soient faciles à trouver Lorsque les visiteurs arrivent sur vos pages de renvoi, est-il facile de trouver vos coordonnées ? Peuvent-ils déterminer rapidement comment obtenir une assistance clientèle ? N'oubliez pas qu'E-A-T évalue votre site Web dans son ensemble. La solution la plus simple est de vous assurer que vous avez un lien vers vos pages À propos de nous et Nous contacter dans votre navigation principale ou dans votre pied de page. Si vous n'avez pas ces pages sur votre site Web, créez-les dès maintenant ! 3. Supprimez ou améliorez votre contenu de faible qualité Comme le dit Solène loupez, rédactrice en chef social media le concept marketing : Vous devez décider d'améliorer ou de supprimer votre contenu ancien ou périmé. Le CM s'est lancé dans ce processus et a doublé le trafic du site en un peu plus d'un an. Si votre contenu n'est plus utile - ou s'il est tellement mauvais qu'il ne vaut pas la peine d'investir du temps pour le mettre à jour ou l'améliorer - l'élagage de ce contenu est un moyen rapide d'améliorer votre E-A-T. 4. Créer une réputation de marque positive Une réputation positive de la marque est essentielle pour développer à la fois votre entreprise et votre E-A-T. L'un des moyens d'y parvenir est le leadership éclairé. Si vous pouvez partager des idées que votre public cible trouve vraiment précieuses, cela peut le pousser sur la voie de la conversion. Un contenu de qualité en matière de leadership intellectuel permet de gagner, de conserver et de développer une entreprise. Il vous aidera également à faire autorité dans votre niche et à gagner la confiance de Google. Le leadership éclairé est incroyablement puissant lorsqu'il est bien fait, alors assurez-vous de ne pas décevoir votre public ! Lectures complémentaires :

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