Airbnb acquiert GamePlanner.AI pour accélérer les projets d’IA

Lumière :

• Airbnb acquiert la startup d’IA GamePlanner.AI pour accélérer le développement de projets d’IA.
• Les fondateurs de GamePlanner.AI ont également cofondé et développé la technologie NLP Siri d’Apple.
• Une fonction de visite photographique alimentée par l’IA est attendue dans la version d’hiver d’Airbnb.

Airbnb a annoncé l’acquisition de GamePlanner.AI, une société d’intelligence artificielle dirigée par le cofondateur de Siri, dans le cadre d’une opération importante associant technologie et hôtellerie.

Cette acquisition stratégique souligne l’engagement d’Airbnb à faire progresser la technologie de l’IA dans ses services, et n’est pas surprenante car Apple semble être la source d’inspiration de certaines innovations et décisions de l’entreprise.

Airbnb annonce l’acquisition de GamePlanner.AI

Airbnb a annoncé l’acquisition de la startup GamePlanner.AI.

Brian Chesky, PDG et cofondateur d’Airbnb, a souligné les capacités uniques de la startup : “Ce qui rend GamePlanner.AI si spécial, c’est qu’il combine l’expertise en matière d’IA, de conception et de communauté.

M. Chesky a souligné le potentiel de transformation de l’IA et a insisté sur la volonté d’Airbnb de veiller à ce que l’IA enrichisse l’humanité de manière positive. “L’IA modifiera rapidement notre monde, plus que toute autre technologie au cours de notre vie”, a-t-il déclaré. “Avec Adam et son équipe, nous pouvons développer certaines des meilleures interfaces et applications pratiques pour l’IA.

Les visites photographiques assistées par ordinateur arrivent cet hiver :

Dans la prochaine version hivernale des nouvelles fonctionnalités de sa plateforme, Airbnb introduira un nouvel outil alimenté par l’IA pour les visites photographiques.

Les hôtes auront la possibilité de générer rapidement une visite photographique qui classera les images en fonction des différentes pièces, permettant ainsi aux clients de bien comprendre l’agencement du logement.

Cette fonctionnalité est pilotée par un moteur d’intelligence artificielle capable d’identifier et de classer les photos en 19 types de pièces distinctes. En outre, les hôtes peuvent modifier rapidement la visite photographique pour améliorer la présentation des équipements de chaque pièce.

Un système anti-fêtes alimenté par l’IA soulève des inquiétudes en matière de protection de la vie privée

Afin d’éviter les rassemblements perturbateurs pendant Halloween, Airbnb a mis en place aux États-Unis et au Canada un système anti-fêtes amélioré par l’IA, qui se concentre sur les réservations à court terme à haut risque.

Le système a analysé divers détails de la réservation, tels que la durée du séjour et le lieu, afin d’identifier les risques potentiels liés aux fêtes. Les hôtes qui ont pu réserver des logements locaux ont dû affirmer qu’ils ne violeraient pas les directives anti-partis d’Airbnb, sous peine d’être retirés de la plateforme.

Si les données internes d’Airbnb suggèrent que le système d’IA anti-fêtes a permis de réduire les signalements de fêtes perturbatrices, il a également empêché des milliers de personnes de réserver des logements – des réservations qui auraient pu être bien accueillies par les hôtes dont les locations sont restées inoccupées pendant le week-end de vacances.

Certains se sont également demandé jusqu’où la technologie de l’IA pouvait aller pour garantir un environnement sans fêtes.

Concevoir une technologie d’IA centrée sur l’humain :

Lors du Fast Company Innovation Festival à New York, le PDG d’Airbnb a souligné l’importance d’une participation diversifiée à la révolution de l’IA pour obtenir des résultats positifs.

M. Chesky a souligné la nécessité d’une contribution créative au développement de l’IA, en insistant sur le fait que l’intégrité de l’IA dépend de la variété de ses apports. Soulignant que la technologie de l’IA est puissante et irréversible, il a comparé les progrès rapides de la technologie à la vitesse d’une voiture sans possibilité de faire marche arrière.

Comme beaucoup, M. Chesky a plaidé en faveur d’une innovation éthique et socialement responsable en matière d’IA, en se concentrant sur les cas d’utilisation qui améliorent l’interaction humaine. Insistant sur le fait que les produits doivent avoir une “âme”, il a demandé que les principes de conception soient centrés sur le bonheur et le bien-être de l’homme, un concept qu’il a comparé à l’approche d’Apple sous la direction de Steve Jobs.

L’IA renforce la sécurité d’Airbnb :

Dans une interview du podcast “Me, Myself, and AI”, Naba Banerjee, directrice de Trust Product and Operations chez Airbnb, a parlé de l’utilisation par l’entreprise de l’IA et de l’apprentissage automatique pour améliorer la sécurité de la plateforme Airbnb, tant pour les hôtes que pour les invités.

Elle a expliqué comment l’entreprise s’attaque à des problèmes tels que la fraude, les prises de contrôle de comptes et les parties non autorisées, en mettant l’accent sur l’utilisation de l’IA pour identifier les réservations à haut risque et prévenir l’utilisation abusive de la plateforme.

Mme Banerjee a souligné l’importance d’équilibrer les solutions technologiques et le jugement humain pour garantir l’équité et la précision des décisions, ainsi que la nécessité d’un apprentissage et d’une adaptation continus dans les applications de l’IA.

Réorganisation fonctionnelle pour plus de lancements de produits :

En 2022, lors du podcast “What I Know” d’Inc, le PDG d’Airbnb a raconté comment la pandémie de Covid-19 a entraîné une perte d’activité de 80 %, poussant l’entreprise à se réorganiser en profondeur.

Chesky a comparé la situation à une maison en feu qu’il fallait reconstruire, et cette crise, ainsi qu’une vision de l’avenir de l’entreprise, ont entraîné un changement dans la structure interne et l’approche stratégique d’Airbnb.

Il a décidé de gérer Airbnb différemment, en restructurant les équipes sur la base de leur fonction, en s’inspirant de l’approche de Steve Jobs chez Apple.

Cette réorganisation visait à rationaliser les objectifs stratégiques d’Airbnb et à se concentrer sur deux lancements de produits majeurs par an.

Tirer profit de l’IA depuis 2014 :

Lors d’un panel sur l’IA dirigé par Airbnb en 2018, des experts de Facebook, HP, Pinterest, Stripe et l’analyste Susan Eltinger ont discuté du rôle de l’IA dans l’amélioration de la confiance, de l’innovation et de l’engagement des clients dans divers secteurs.

Mike Curtis, vice-président de l’ingénierie d’Airbnb, a souligné l’impact significatif de l’IA au-delà des algorithmes, affectant les interactions et les expériences réelles pour les hôtes et les invités. Il a indiqué que depuis l’intégration de l’IA il y a quatre ans, Airbnb a constaté qu’elle améliorait les fonctionnalités de recherche, fournissait des informations commerciales aux hôtes et contribuait à protéger la communauté contre les fraudes et les abus.

Notre équipe continuera à suivre l’évolution de ce partenariat novateur et à analyser la manière dont les fonctionnalités actuelles et futures d’Airbnb basées sur l’IA pourraient perturber le secteur de l’hôtellerie – pour le meilleur ou pour le pire.

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Sébastian Magni @ Responsable du contenu

Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM