Ce n’est pas un secret : la majorité d’entre nous est aujourd’hui ultra-connectée. Quand on sait qu’en 2021, 54% des entreprises françaises ont été victimes d’une cyberattaque selon le Baromètre de la Cybersécurité en entreprise CESIN 2022, il semble capital de faire de ce sujet une priorité, et de l’intégrer sans attendre dans sa stratégie de vente. Dans le contexte actuel qui favorise de plus en plus le télétravail, certains salariés peuvent se sentir démunis face aux nombreuses éventualités de failles informatiques, contrairement au cadre d’un bureau équipé directement d’une équipe informatique.
Pour autant, entre les nouvelles normes de gestion des données et les termes techniques, difficile parfois de faire accepter la sécurité comme un concept vendeur, et encore plus de l’intégrer dans sa stratégie marketing. Pourtant, la sûreté est cruciale : sans sécurité, le produit perd de sa valeur. Mais oui : un déficit de sécurisation apparaitra rapidement aux yeux de vos clients ou de vos prospects. La confiance se dégrade alors, et sans confiance, votre potentiel de vente risque de diminuer…
Et l’on ne pense pas seulement au cadre professionnel mais aussi personnel : que l’on utilise des objets connectés – balances, consoles, téléphones, domotique…- ou des services en ligne – logiciels, jeux HTML5, comptes bancaires…-, derrière cette multiplication des connexions peut se cacher un réel danger pour les données personnelles des utilisateurs, vulnérables face à de potentielles attaques, virus ou piratages.
Mais encore faut-il comprendre comment cela fonctionne : en misant sur des explications claires et simplifiées, votre stratégie marketing peut décoller. Imaginons par exemple un joueur de jeux HTML5 en ligne dont le compte se trouverait piraté et les progrès effacés. Votre client – le joueur – n’a pas besoin de connaître exactement les manœuvres effectuées pour sécuriser son compte, seulement d’être sûr qu’il joue en toute tranquillité.
Des nouvelles lois pour encadrer la sécurité
Il existe déjà la loi sur les RGPD, qui encadre désormais les pratiques marketing utilisant des données personnelles. Faites de cette obligation une force : appuyer votre stratégie marketing sur le point d’honneur que vous accordez à la sécurité permet aussi une fidélisation solide de votre base de clients, qui se sent alors inclus dans le processus, et à qui vous offrez une valeur inestimable : un sentiment de transparence. En faisant état de l’évaluation des risques et de votre offre de solutions pour les contrer, votre image de marque devient celle d’une entreprise qui prend ses clients et leurs investissements au sérieux.
Il est donc tout à fait recommandé de faire de la sécurité un point charnière de votre stratégie marketing, en s’entourant d’abord d’une équipe solide, pour qui la sureté informatique n’est pas une contrainte mais un défi et un maillon fort. Rien ne vous empêche, au contraire, d’utiliser le marketing prédictif pour anticiper et prévoir ce que les domaines de la cybersécurité vont proposer dans les temps à venir, et d’incorporer ces innovations dans votre stratégie marketing. C’est un triplé gagnant : vous êtes à la pointe de l’actualité, vos clients se sentent rassurés, et votre image de marque n’en devient que plus moderne.
Miser sur la sécurité, un point clé de la vente
Toujours selon le même baromètre de la Cybersécurité en entreprise CESIN 2022, 47% des salariés se seraient déjà faits piéger par un « phishing », ou « hameçonnage », une attaque lors de laquelle le pirate se fait passer pour un interlocuteur de confiance, demandant à la personne de cliquer sur un lien véreux ou de transmettre des informations confidentielles. Intégrer la sécurité à votre stratégie marketing montre donc à vos clients que vous êtes conscients de la situation actuelle et que vous prenez l’ascendant.
Raison de plus pour faire de la cybersécurité un élément central de votre discours commercial ; si vous axez votre discours commercial de manière à rassurer le prospect, vous augmentez vos chances de générer des leads.
Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
