Il y a une question qu’on nous pose TOUT le temps : mon entreprise devrait-elle être sur TikTok ?

La réponse courte à cette question est “oui”. Ce billet de blog ne serait pas très utile si nous en restions là, n’est-ce pas ?

Lisez la suite pour une réponse plus nuancée, où nous vous fournissons un cadre pour évaluer si TikTok vous convient et fournissons des exemples d’organisations – du secteur des services financiers au gouvernement local – qui ont trouvé des publics dévoués sur cette plateforme unique.

Les questions à se poser avant de rejoindre TikTok

Vous gérez probablement déjà plusieurs plateformes de médias sociaux pour votre marque. De nouveaux apparaissent tout le temps, alors qu’y a-t-il de si spécial à propos de TikTok ? Beaucoup en fait, mais nous y reviendrons plus tard.

Tout d’abord, jetez un coup d’œil aux questions que nous avons rassemblées pour vous aider à évaluer TikTok et décidez si vous devriez l’essayer ou le laisser passer.

1. Mon audience est-elle sur la plateforme ?

Faites vos recherches en vous inscrivant à un compte TikTok personnel et en vous cachant pour voir qui utilise la plateforme et comment.

Faites attention à qui est actif dans votre secteur ou dans vos secteurs verticaux et vérifiez si vos concurrents sont là. Ce n’est pas parce qu’ils le sont que vous devriez l’être, bien sûr, mais cela pourrait être un signe que cela vaut la peine d’être testé.

Vous pouvez également trouver une tonne de données sur les utilisateurs de TikTok dans Série de rapports numériques de Hootsuite.

2. Puis-je apporter de la valeur à mon audience sur TikTok ?

Une fois que vous avez déterminé que votre public est sur la plate-forme, vous devez déterminer si vous pouvez leur donner quelque chose qu’ils veulent ou dont ils ont besoin.

TikTok n’est pas comme les autres plates-formes – vous ne réussirez pas en étant ouvertement avant-gardiste ou en ayant l’air d’une entreprise. Réfléchissez au contenu qui fonctionne le mieux sur TikTok, puis demandez-vous s’il s’agit de quelque chose que vous et votre équipe pouvez proposer.

3. L’investissement en temps et en ressources en vaut-il la peine ?

Peu importe ce que vous publiez ou qui est responsable de le publier, il y a un coût en termes de temps, d’argent et d’autres ressources.

Alors que les utilisateurs de TikTok préfèrent un contenu authentique et à faible production, il y a toujours un investissement impliqué dans l’exécution de vidéos intelligentes et engageantes.

Réfléchissez aux ressources dont vous auriez besoin pour investir dans ce nouveau canal et si vous avez le talent en interne pour y consacrer.

4. Puis-je faire des choses sur TikTok que je ne peux pas faire sur mes chaînes existantes ?

TikTok offre l’opportunité de faire quelque chose de nouveau qui pourrait ravir votre public. Il a popularisé les vidéos verticales courtes avec un ton très différent des autres plateformes.

Y a-t-il une opportunité pour vous de faire quelque chose de différent avec la voix ou le style de votre marque ? Absolument. Mais demandez-vous également si quelque chose de nouveau serait précieux pour votre entreprise.

5. TikTok et les opportunités qu’il offre correspondent-ils à mes objectifs sur les réseaux sociaux ?

Vos objectifs sont au cœur de votre stratégie de médias sociaux et vos choix de réseaux sociaux doivent être au service de ceux-ci.

Vous avez peut-être entendu dire que TikTok est incroyable pour sa portée organique. Mais ce n’est pas tout. C’est également un excellent canal pour soutenir l’étape de réflexion du parcours de l’acheteur, générer des conversions et fidéliser la clientèle. En savoir plus dans un article de blog sur l’opportunité TikTok – nous vous avons tout expliqué là-bas.

Les plus grandes forces de TikTok correspondent-elles à ce que vous essayez de réaliser avec votre stratégie de médias sociaux ?

L’opportunité TikTok

Pour les spécialistes du marketing social, TikTok devient de plus en plus difficile à ignorer. C’était le application la plus téléchargée de 2021 avec 656 millions de téléchargements (plus de 100 millions de plus que son rival le plus proche, Instagram), portant le total à plus de 2 milliards de téléchargements globalement.

Contrairement à la croyance populaire, TikTok n’est pas seulement pour la génération Z, c’est-à-dire les spécialistes du marketing boîte atteindre d’autres tranches d’âge sur cette plateforme. Exemple concret : les utilisateurs américains de TikTok âgés de 35 à 54 ans ont plus que triplé Année après année.

Une autre idée fausse courante est que les marques n’appartiennent pas à TikTok. Il y a un énorme opportunité pour les marques et les organisations de toutes formes et tailles sur TikTok. Avec le lancement des achats intégrés, il est devenu encore plus essentiel pour les marques qui cherchent à se connecter directement avec les clients—70% des TikTokers disent avoir découvert de nouveaux produits et marques sur la plateforme qui correspondent à leur mode de vie et presque la moitié des utilisateurs de TikTok dire qu’ils ont acheté quelque chose qu’ils ont vu dans l’application.

TikTok n’est pas seulement pour les marques grand public, non plus : 13,9% des décideurs B2B qui utilisent la recherche sociale pour le travail disent que TikTok influence leurs décisions d’achat. Bien qu’il ne s’agisse peut-être pas de la plateforme la plus évidente pour les conversions de ventes directes B2B, TikTok offre un espace idéal pour renforcer la confiance et la fidélité à la marque :

graphique de texte blanc et rose vif sur fond noir lisant "Il y a une maison pour chaque type d'entreprise sur TikTok"

Des organisations inattendues qui déferlent sur TikTok

Pour démontrer que les marques et les organisations de toutes sortes peuvent trouver une maison sur TikTok, nous avons compilé une liste de comptes TikTok qui font des vagues dans des endroits apparemment inattendus.

Gouvernement local

Les organisations gérées par les gouvernements locaux comme les bibliothèques, les écoles, les pompiers, les parcs et les fournisseurs de transport en commun peuvent douter que TikTok soit une plate-forme sur laquelle ils peuvent avoir un impact, mais il existe de nombreux exemples d’organisations gouvernementales locales qui font exactement cela.

Bibliothèque du district de Fowlerville, situé dans le comté de Livingston, dans le Michigan, a rejoint TikTok en mai 2021 et s’est construit une solide audience de 96,6K. C’est notable puisque le village ne compte que 2 886 habitants !

Le compte de la bibliothèque présente des vidéos de son personnel affable examinant des livres, s’amusant avec les tendances TikTok et promouvant l’inclusion et la justice sociale grâce à leur amour des livres.

@fowlervillelibrary Répondre à @ktempestbradford Voici une liste de livres queer avec des personnages BIPOC ! 😁 #bibliothèque #librarytiktok #booktok #lgbt ♬ La vie continue – Oliver Tree

Pompiers de Sioux Falls situé dans le Dakota du Sud a rejoint TikTok en février 2020 et a gagné un nombre incroyable de 178,7K avec ses vidéos amusantes et authentiques qui présentent son personnel, ses mascottes et ses pistes audio tendance.

Cette vidéo à lui seul a enregistré 3,4 millions de vues et plus de 8 000 commentaires.

@siouxfallsfirerescueRepublier cette vidéo mais elle n’a pas eu le battage médiatique qu’elle méritait🤷🏽‍♀️♬ son original – Sioux Falls Fire Rescue

Services financiers

Les vidéos TikTok utilisant le hashtag #Finance ont 6,6 milliards de vues, il y a donc un public massif pour les services financiers sur la plateforme.

Révolution, la banque numérique qui a pris d’assaut le Royaume-Uni et l’Europe, compte plus de 6 000 abonnés TikTok. Il répond rapidement aux tendances TikTok et obtient des tonnes d’engagement. Certaines de ses vidéos ont gagné des millions de vues—celui ci-dessous a été regardé 3,9 millions de fois !

@revolutapp Mon argent ne tremble pas, il se plie. 💶 #Revolut #FYP #mymoneydontjiggle #jigglejiggle ♬ Jiggle Jiggle – Duke & Jones & Louis Theroux

Mais ce ne sont pas seulement les banques numériques et les entreprises fintech qui réussissent sur TikTok. Les banques traditionnelles se connectent également à différents publics grâce à une gamme de stratégies différentes.

La Banque Royale d’Ecosse s’associe à des influenceurs TikTok pour créer du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur une gamme de sujets liés à l’argent, notamment des conseils d’économie d’argent pour les étudiants, des conseils pour l’achat de votre première maison et des moyens d’éviter les escroqueries financières.

La stratégie de contenu de la banque fonctionne très bien, certaines vidéos dépassant les 2 millions de vues.

@royal_bank sur l’argent | Économiser pour un dépôt. #onthemoney #premièremaison ♬ son original – Royal Bank of Scotland

Assurance

State Farm fournit toutes les preuves dont vous avez besoin que les marques d’assurance appartiennent à TikTok. La marque a fait revivre un personnage bien-aimé—Jake de State Farm-de publicité télévisée bien connue de 2011 et lui a construit une maison sur TikTok.

Jake saute rapidement sur toutes les dernières tendances TikTok et se réfère constamment à la publicité originale qui l’a rendu célèbre. (par exemple, sa réponse lorsqu’on lui a demandé ce qu’il portait, “Euh, kakis” ?)

Les 424,5 000 abonnés TikTok du personnage repensé et ses incroyables statistiques d’engagement montrent comment même les marques des secteurs conservateurs comme l’assurance peuvent connaître un succès retentissant sur la plateforme.

@jakefromstatefarm Avec le nom de Jake de State Farm, je dois être le personnage principal ☺️ Plaidez votre cas dans les commentaires @Boban Marjanovic @TheTraeYoung @Karl-Anthony Towns #NBA #NBAModifications ♬ son original – Jake de State Farm

Technologie

Quickbooks Intuit a rejoint TikTok en novembre 2021 et a déjà gagné 21,8 000 abonnés grâce à sa stratégie intelligente mettant en vedette le contenu des propriétaires de petites entreprises qui comptent sur Quickbooks pour gérer leur entreprise.

@quickbooks Diriger une petite entreprise IRL n’est pas que des lattes glacés et du baume à lèvres, mais le travail acharné porte ses fruits. 💪@gabrielfeitosagrooming #newbiznoproblem #patron de PME ♬ son original – QuickBooks

Dentistes

Oui, même les dentistes appartiennent à TikTok. Le dentiste chantant apporte un humour incroyable à son domaine et a ainsi gagné 217,9 000 abonnés.

Avec ses jeux de mots dentaires, ses chansons drôles et ses mouvements de danse, les vidéos du dentiste chanteur deviennent régulièrement virales et font sourire des centaines de milliers de personnes sur TikTok.

@dentistsinging Quelques mouvements de danse dentaire pour vous, vous êtes les bienvenus !! #Danse #dentaire #pour toi #fyp ♬ Croyez-moi – Navos

Comment démarrer sur TikTok

J’espère que nous vous avons convaincu de la valeur que TikTok peut apporter à la stratégie de médias sociaux de votre entreprise. Que vous soyez la nouvelle marque de vente au détail la plus en vogue ou une bibliothèque locale dans une petite ville, vous pouvez trouver une maison sur TikTok.

Voici comment vous pouvez commencer :

1. Téléchargez l’application et accrochez votre poignée

Si vous ne l’avez pas déjà fait, téléchargez l’application TikTok et sécurisez la poignée de votre marque. Recevez des conseils de notre Blog TikTok pour les entreprises sur l’ajout de plus d’informations à votre profil et l’accès aux mesures et aux informations sur l’audience.

2. Écrivez votre biographie

Rédigez une biographie intelligente (consultez les biographies de vos pairs pour vous inspirer) et ajoutez un lien vers votre site Web. Assurez-vous de ajoutez un UTM à votre lien si vous souhaitez suivre le trafic que TikTok vous envoie.

3. Obtenez des conseils sur l’étiquette TikTok

Pour vous aider à comprendre comment naviguer dans les éléments difficiles à définir de TikTok, mettez la main sur Hootsuite. Guide culturel TikTok. Le lire, c’est comme s’asseoir à côté d’un ami qui vous expliquera tout en langage clair. Nous vous promettons qu’il vous mettra au courant en un rien de temps.

4. Regardez, écoutez, apprenez

Suivez vos intérêts sur la plate-forme et regardez du contenu de vos concurrents, des acteurs de l’industrie adjacents et des créateurs pour voir ce qu’ils publient et comment ils interagissent avec leur public.

5. Commentez les vidéos des autres marques

La section des commentaires des vidéos TikTok est un endroit idéal pour apprendre à parler TikTok. Lorsque nous avons lancé notre marque sur la plateforme, nous avons découvert que les commentaires proactifs sur les publications d’autres marques amenaient des tonnes de trafic sur notre compte. Apprendre comment Hootsuite a augmenté notre audience à 11,5 000 en 10 mois.

6. Essayez de faire une vidéo rapide

Pensez à un sketch amusant sur votre industrie, essayez un mouvement de danse ou partagez un hack de la vie. Les vidéos n’ont pas besoin d’être de haute qualité : 65 % des utilisateurs de TikTok conviennent que les vidéos de marque de qualité professionnelle semblent déplacées ou étranges sur TikTok (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Vous verrez à partir des exemples ci-dessus que le contenu fonctionne mieux s’il est authentique. Vérifier trucs et astuces sur notre blog pour commencer.

7. Connectez-le à votre plateforme de gestion de médias sociaux préférée (Hootsuite, bien sûr !)

C’est vrai : TikTok est maintenant sur Hootsuite ! Connectez-vous et gérez TikTok aux côtés de tous vos autres contenus de médias sociaux.

Planifiez vos TikToks, obtenez des heures de publication recommandées, interagissez avec vos abonnés et mesurez vos résultats, le tout à partir d’un tableau de bord central.

Essayez gratuitement les outils TikTok de Hootsuite

Développez-vous plus rapidement sur TikTok avec Hootsuite

Planifiez des publications, apprenez des analyses et répondez aux commentaires au même endroit.

Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM

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