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Qu’est-ce qu’un Chatbot et pourquoi est-il important ?

Qu'est-ce qu'un chatbot ?Un chatbot est un logiciel ou un programme informatique qui simule une conversation humaine ou un "bavardage" par le biais d'interactions textuelles ou vocales.Les utilisateurs, tant dans les environnements business-to-consumer (B2C) que business-to-business (B2B), utilisent de plus en plus des assistants virtuels chatbot pour effectuer des tâches simples.L'ajout d'assistants chatbot permet de réduire les...

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