Qu’est-ce que le marketing mix 7P et comment l’utiliser ?

Le marketing mix est un outil de stratégie marketing familier qui, comme vous le savez probablement, se limitait traditionnellement aux 4P fondamentaux également appelés marketing mix et qui sont à la fois, le produit, le prix, distribution et la promotion.

En effet, les 7P traditionnels du marketing sont les suivants

  • Product = Produit
  • Promotion = Promotion
  • Price = Prix
  • Place = Place
  • People = Personnes
  • Process =Processus
  • Physical evidence = Preuve physique

Qui a créé le modèle Marketing mix 7P ?

Le modèle 7P a été initialement conçu par E. Jerome McCarthy et publié en 1960 dans son livre Basic Marketing. A Managerial Approach.

Nous avons créé le graphique ci-dessous pour que vous puissiez voir les éléments clés du marketing mix 7P.

Le Marketing des 4P vs le Marketing des 7P :


Les 4P ont été conçus à une époque où les entreprises étaient plus susceptibles de vendre des produits que des services et où le rôle du service clientèle dans le développement de la marque n’était pas aussi bien connu.

Au fil du temps, Booms et Pitner ont ajouté trois autres “P de la gamme de services” : Participants, Preuves physiques et Processus, et plus tard les Participants ont été renommés Personnes.

Aujourd’hui, il est recommandé de prendre en compte l’ensemble des 7P du marketing mix lors de l’examen des stratégies concurrentielles.

En effet, Les 7P aident les entreprises à examiner et à définir les questions clés qui influent sur la commercialisation de leurs produits et services. On parle souvent aujourd’hui du cadre des 7P pour le marketing mix numérique.

Dans le livre de Dave Chaffey : Digital Marketing : Strategy, Implementation and Practice, ce modèle a été rafraîchi et appliqué aux canaux en ligne pour donner une approche pratique qui fonctionne bien pour les entreprises multicanaux.

Un huitième P, “Partenaires”, est souvent recommandé aux entreprises pour gagner en visibilité en ligne (mentionné pour la première fois dans Digital Marketing Excellence de Dave Chaffey et PR Smith, bien que certains soutiennent qu’il fait partie de Place).

Quand et comment utiliser ce modèle ?

Bien qu’il soit parfois considéré comme daté, nous pensons que les 4P sont un outil stratégique essentiel pour sélectionner leur champ d’application et qu’il est particulièrement utile pour les petites entreprises.

Pour les startups qui examinent aujourd’hui les modèles de prix et de revenus, l’utilisation du Business Model Canvas pour la stratégie marketing est une excellente alternative car elle vous donne une bonne structure à suivre.

Les entreprises peuvent également utiliser le modèle 7P pour fixer des objectifs, réaliser une analyse SWOT et entreprendre une analyse concurrentielle.

Il s’agit d’un cadre pratique pour évaluer une entreprise existante et travailler sur des approches appropriées tout en évaluant les éléments du mix.

Stratégie de marketing

Si vous êtes à la recherche de solutions marketing stratégiques, pourquoi ne pas réserver un appel avec un membre de l’équipe client afin de discuter de votre stratégie marketing dans le contexte d’une série de modèles marketing essentiels tels que les 7P et le cadre RACE ?

Nos consultations stratégiques permettent aux responsables marketing et aux managers de discuter des défis et des opportunités de votre stratégie marketing, et de repartir avec des mesures concrètes pour améliorer les performances.

Que sont les 7P ?

  • Produits/Services : Comment pouvez-vous développer vos produits ou services ?
  • Prix/Frais : Comment changer notre modèle de prix ?
  • Lieu/Accès : Quelles sont les nouvelles options de distribution qui permettent aux clients de découvrir notre produit, par exemple en ligne, en magasin, par téléphone portable, etc.
  • Promotion : Comment pouvons-nous compléter ou remplacer la combinaison des canaux de médias payés, détenus et gagnés ?
  • Preuve physique : Comment rassurer nos clients, par exemple des bâtiments impressionnants, un personnel bien formé, un site web de qualité ?
  • Les processus : Y a-t-il des barrières de processus internes qui empêchent de fournir la meilleure valeur au client ?
  • Le personnel : Qui sont nos employés et y a-t-il des lacunes dans les compétences ?
  • Partenaires : Recherchons-nous de nouveaux partenaires et gérons-nous bien les partenaires existants ?

Un exemple d’entreprise utilisant la stratégie des 7P

Notre étude de cas

Profil de Le Concept Marketing (LeConceptMarketing) | Pinterest

Prenons notre exemple de notre société @LCM, Leconceptmarketing, fondée en 2017, qui compte aujourd’hui plus de 10 000 clients dans plus de 4 pays, France, Canada, Uk, USA Composé d’outils de digital Marketing, Outils de Référencement, consulting SEO, Inbound Marketing et élaboration des thèmes WordPress, notre société apporte une valeur ajoutée aux clients dans tous les aspects des 7P.

À quoi ressemble un marketing mix réussi ?
Il s’agit d’une vue d’ensemble de haut niveau ; vous l’approfondirez et poserez les questions suivantes :

  1. Produits/services : Ensemble d’outils intégrés pour le référencement, les blogs, les réseaux sociaux, le site web, l’e-mail et les outils de renseignement sur les prospects.
  2. Prix/Frais : Abonnement mensuel, modèle de logiciel-service basé sur le nombre de contacts dans la base de données et le nombre d’utilisateurs du service.
  3. Lieu/Accès : En ligne ! Réseau de partenaires, groupes d’utilisateurs nationaux.
  4. Promotion : Les manager et consultant interviennent lors d’événements, de webinaires, de guides utiles qui sont amplifiés par le référencement et efficaces avec le SEO. PPC Publicité sur les médias sociaux, par exemple LinkedIn.
  5. Preuve physique : Une image de marque cohérente dans toutes les communications.
  6. Processus : Davantage de commerciaux sont désormais impliqués dans la conversion.
  7. Personnel : Investissement dans les services en ligne.
  8. Partenaires : @LCM cherche à former des partenariats avec de grandes entreprises de médias telles que Facebook et Google, ainsi qu’avec des partenaires locaux, notamment Search Engine SPOT, avec qui il collabore pour des recherches en Europe.

Ce qu’il faut surveiller et contrôler en marketing 7P

Lorsque j’utilise les 7P comme modèle pour réaliser un audit marketing, j’examine chacun des P. Il n’est pas judicieux d’ignorer un domaine, sauf s’il échappe totalement à votre contrôle. Il n’est pas judicieux d’ignorer un domaine, sauf s’il échappe totalement à votre contrôle.

Les 9P du marketing ?


Depuis 2007, les 9P du marketing de Larry Londre comprennent :

  • Planification, processus ou processus de marketing
  • Personnes/Prospects/Acheteurs potentiels/Acheteurs (marché cible)
  • Produit
  • Prix/Tarification
  • Place/Distribution
  • Promotion
  • Partenaires/Alliances stratégiques
  • Présentation
  • Permission Marketing

Références originales et sources des 7P ?

Bitner, M. J. et Booms, H. (1981). Stratégies et organisation du marketing : Structure for Service Firms. Dans Donnelly, J. H. et George, W. R. (Eds). Marketing of Services, Conference Proceedings. Chicago, IL. American Marketing Association. p. 47- 52.

McCarthy, E. J. (1964). Basic Marketing. Richard D. Irwin. Homewood, IL.

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Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot

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