Vendre était et sera toujours l’objectif des businessmen …les outils traditionnels utilisés dans les techniques de vente restent toujours malgré l’apparition du Digital Marketing qui a su métamorphosé ses méthodes de techniques de vente dans le WebMarketing.

De nos jours, on assiste à de nouveaux outils tels que le référencement, le SEO, les réseaux sociaux etc…On savait que le processus  des techniques de vente passe par plusieurs phases d’où :

1 – Constituer : la phase de préparation :

Chaque mission du WEBMARKETER est de préparer  tous les points clés et outils qui vont le pousser à atteindre sa cible d’audience exemple : création de plateforme Web, référencement, SEO etc,…

2 – Consulter : la phase de prise de contact :

Qui se traduit par l’apparition de publicité, des influenceurs sur Youtube & Instagram… C’est le premier lien qui relie l’internaute aux produits ou services apparus dans les sites Web et les réseaux sociaux.

La phase de découverte & reformulation des besoins : on assiste maintenant à des algorithmes où google analytics présentent des statistiques sur l’audience d’un site Web (naviguation et la manière dont elle est arrivée).

3 – Convaincre : la phase d’argumentation :

Chaque produit ou service affiché sur un site Web doit faire preuve d’une bonne argumentation pertinente , on assiste aujourd’hui à des affichages de films institutionnels sur les sites, sur Youtube, à des vidéos Flashs, à des capsules de publicité… tous ces outils digitaux renseignent sur les caractéristiques, avantages et preuves d’un produit  ou service ( C.A.P).

Le traitement des objections :  les internautes s’expriment d’une manière libérée sur leurs opinions, leurs forums, des publications Facebook & Instagram et peuvent émettre des objections qui peuvent parfois nuire à la notoriété de l’entreprise et dans ce cas l’objectif  d’un Web Marketer Digital est d’utiliser des techniques digitales reconnues dans le processus traditionnel de la vente par « les techniques de réfilutation» qui sont présentées sous d’autres formes de digital comme le Baclinks ” je vous recommande de lire cette article : ▷ 5 méthodes pratiques pour obtenir des backlinks ” qui repose sur le fait que plus une page Web reçoit de Backlinks depuis des pages reconnues de forte image de marque plus sa popularité sera élevée, plus elle aura plus de chances d’avoir un bon référencement. ” je vous recommande de lire cette article : ▷ Le Meilleur Outil SEO pour optimiser votre référencement “.

Les influenceurs peuvent traiter directement les objections émises par les internautes par le biais de démonstration d ’un produit ou service.

4 – Concrétiser : la phase de conclusion & prise de congé :

Cette phase est caractérisée par une action de l’internaute telle que la concrétisation d’un achat d’un produit en ligne tout en le rassurant sur son choix.

5 – Consolider : la phase  de suivi de la relation :

Cette phase à pour but de concrétiser par la livraison, le paiement, le service après-vente. Un marketer digital doit pérenniser sa relation avec son client par des services après-vente, par des abonnements à des news-letter  etc ,…

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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM

2 Commentaires

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