Il y a plus de 4,6 milliards d’utilisateurs actifs des médias sociaux dans le monde, et de plus en plus d’entreprises reconnaissent le vaste potentiel qu’offrent les médias sociaux pour atteindre leur public.
Selon le rapport State of Social de Buffer, 94 % des entreprises utilisent Facebook, 84 % utilisent Twitter, 81 % utilisent Instagram, 70 % utilisent LinkedIn, 30 % utilisent Pinterest et 9 % utilisent Snapchat. Avoir une présence sociale active devrait être une priorité pour votre entreprise, mais comment décider sur quelle plateforme de médias sociaux se concentrer ?
Pour vous aider à déterminer où appliquer vos efforts en matière de médias sociaux, créez des profils de vos groupes d’audience cibles, en incluant des éléments de base tels que le sexe, le revenu, la région géographique et la profession, puis consultez les profils d’utilisateurs des canaux de médias sociaux ci-dessous pour voir où votre public est susceptible de se trouver.
Une fois que vous savez où votre public passe son temps, vous pouvez concentrer vos ressources sur la compréhension et l’utilisation de ce ou ces canaux de médias sociaux pour améliorer votre profil et établir des liens avec vos clients.
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Facebook :
Avoir une page Facebook est indispensable pour une entreprise – une forte présence sur Facebook est un excellent moyen de créer des liens authentiques avec les clients, d’obtenir de nouveaux prospects et de rester pertinent auprès de votre public. Selon le rapport Social Media Trends 2021 de Hootsuite, 78 % des entreprises pensent que Facebook est le canal de médias sociaux le plus efficace pour atteindre leurs objectifs marketing. Pour en savoir plus sur l’utilisation de Facebook pour commercialiser votre entreprise, consultez nos articles 18 choses à faire et à ne pas faire pour une page Facebook réussie et 4 conseils pour vous aider à atteindre une plus grande audience sur Facebook.
Profil de l’utilisateur de Facebook :
- 2,94 milliards d’utilisateurs actifs mensuels
- 1,96 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens
- 63 % des adultes américains utilisent Facebook, les femmes étant légèrement plus nombreuses que les hommes.
- 73 % des utilisateurs de Facebook aux États-Unis le consultent au moins une fois par jour
Conseils d’utilisation de Facebook pour les entreprises :
- Assurez-vous que votre page d’entreprise Facebook comporte des photos de profil et de couverture attrayantes et de qualité
- Décrivez clairement qui vous êtes et ce que vous représentez dans la section À propos de votre page, et utilisez des mots-clés pour aider les utilisateurs à vous trouver.
- N’utilisez pas Facebook pour vendre vos produits ; utilisez-le pour engager, divertir et aider votre public.
- Pour augmenter vos chances de faire passer vos publications devant votre public cible, choisissez des sujets susceptibles de susciter l’intérêt et les commentaires.
- Ajoutez des images ou des vidéos à vos messages – les messages Facebook contenant des images suscitent 2,3 fois plus d’intérêt que les autres.
- Utilisez des vidéos, en direct ou enregistrées, pour attirer l’attention de votre public
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LinkedIn :
LinkedIn est de loin le canal de médias sociaux préféré des spécialistes du marketing interentreprises. Il a un pouvoir de génération de pistes deux fois supérieur à celui de Facebook ou Twitter. Une forte présence sur LinkedIn peut améliorer le profil de votre entreprise, développer votre réseau professionnel et attirer l’attention de clients, partenaires et employés potentiels.
Profil de l’utilisateur de LinkedIn :
- 310 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 40% visitent le site quotidiennement
- 57 % des utilisateurs de LinkedIn dans le monde sont des hommes
- 37 % des adultes américains utilisent LinkedIn
- 44 % des utilisateurs de LinkedIn gagnent plus de 75 000 $
Conseils d’utilisation de LinkedIn pour les entreprises :
Assurez-vous que votre page d’entreprise est complète et à jour, avec des mots-clés pertinents, votre logo et une photo de bannière
Publiez régulièrement des mises à jour, notamment des mises à jour de l’entreprise, des nouvelles et des tendances du secteur, du leadership éclairé et tout autre contenu pertinent pour les intérêts professionnels de votre public LinkedIn
Rejoignez et participez à des groupes pour démontrer votre expertise et proposer des solutions à des problèmes commun
Instagram :
Instagram pour commercialiser votre graphique d’entreprise, selon l’enquête Social Media Trends 2021 de Hootsuite, 61 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs investissements dans le marketing Instagram en 2021, soit plus que tout autre canal de médias sociaux. L’engagement sur Instagram a tendance à être plus élevé que sur Facebook, et les utilisateurs se connectent aux marques plus que jamais – 90 % des comptes Instagram suivent au moins une entreprise et 83 % des utilisateurs disent avoir découvert un nouveau produit ou service sur Instagram.
Profil des utilisateurs d’Instagram :
- 1,47 milliard d’utilisateurs actifs mensuels
- 70 % des utilisateurs d’Instagram ont moins de 35 ans
- Les utilisateurs passent en moyenne 53 minutes par jour
Conseils d’utilisation d’Instagram pour les entreprises :
- Vous ne disposez que de 150 caractères pour le profil de votre entreprise – faites en sorte qu’ils comptent
- Faites preuve de créativité avec vos posts – envisagez de montrer votre culture d’entreprise, de partager des modes d’emploi, d’illustrer votre mission d’entreprise ou d’emmener les clients dans les coulisses
- Vous pouvez publier des photos, des vidéos d’une minute maximum ou de courts clips vidéo appelés Boomerangs – utilisez du contenu original, et non des photos ou vidéos de stock
- Essayez d’utiliser les Instagram Stories, des diaporamas qui bénéficient d’un emplacement de choix sur les timelines des followers
- Incluez des hashtags pertinents sur chaque post pour aider les utilisateurs à trouver votre contenu
- Tapez un mot clé dans le champ de recherche d’Instagram pour voir des suggestions de hashtags
- Marquez vos photos avec des lieux pour les rendre plus faciles à trouver
- Utilisez Instagram Insights pour en savoir plus sur vos followers, notamment les informations démographiques et d’utilisation
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Twitter :
Twitter est peut-être la destination de choix pour les opinions incendiaires, mais il peut également être utile pour les entreprises qui veulent créer une voix de marque, partager des nouvelles ou se joindre aux conversations tendance.
Profil des utilisateurs de Twitter :
- 229 millions d’utilisateurs actifs quotidiens
- 69% des utilisateurs de Twitter sont des hommes
- 57% des utilisateurs de Twitter sont âgés de 25 à 49 ans
- 52% des utilisateurs visitent Twitter au moins une fois par jour
Conseils d’utilisation de Twitter pour les entreprises :
- Créez une bio Twitter qui reflète fidèlement la voix de votre marque et l’identité de votre entreprise
- Trouvez et suivez les influenceurs de votre secteur ou de votre niche afin de pouvoir suivre et participer aux conversations importantes
- Pour rester pertinent, publiez au moins une fois par jour
- Suivez les mentions de la marque et répondez rapidement et poliment aux commentaires des clients
- Envisagez de proposer des informations ou des offres exclusives à vos abonnés Twitter
- Pour augmenter l’engagement, utilisez des images et des vidéos dans vos tweets
- Utilisez les analyses intégrées de Twitter pour voir quels types de tweets trouvent un écho auprès de votre public et adaptez-les en conséquence
Pinterest :
Pinterest est différent des autres réseaux de médias sociaux en ce sens qu’il est largement axé sur l’achat. Oui, les gens utilisent Pinterest pour publier leurs recettes préférées et partager des images amusantes, mais beaucoup l’utilisent aussi pour trouver des idées et de l’inspiration pour des choses qu’ils veulent acheter. Et cela en fait un endroit idéal pour que les entreprises puissent promouvoir leurs produits.
Profil des utilisateurs de Pinterest :
- 433 millions d’utilisateurs actifs mensuels
- 60% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes
- Aux États-Unis, 43 % des internautes et 80 % des mamans sont sur Pinterest
- 85 % des utilisateurs ont acheté un produit grâce à Pinterest
Conseils d’utilisation de Pinterest pour les entreprises :
- Les épingles renvoient toutes au site Web source, ce qui fait de Pinterest une excellente source de trafic de référence.
- Si vous créez un compte Pinterest pour votre entreprise, ne vous contentez pas d’épingler des photos de produits individuels, créez des photos de style de vie intéressantes et réalistes montrant vos produits en cours d’utilisation.
- Créez différents tableaux pour différents types de produits ou thèmes, et donnez-leur des noms descriptifs.
- Utilisez le champ de description pour décrire le contenu de la photo épinglée et encouragez les utilisateurs à suivre le lien vers votre site.
- Envisagez d’ajouter des boutons d’enregistrement Pinterest aux photos de produits sur votre site Web, afin de permettre aux visiteurs du site d’épingler un article en un seul clic.
Snapchat :
Snapchat existe depuis 2011, mais ce n’est que récemment que les entreprises ont commencé à le considérer comme un canal de médias sociaux viable pour le marketing. Toujours très populaire auprès des adolescents, l’application commence à se faire un peu plus vieille, mais pour les entreprises dont la cible est âgée de plus de 35 ans, Snapchat n’est probablement pas encore pertinent. En revanche, si vous souhaitez toucher un public plus jeune, c’est sur Snapchat que vous le trouverez.
Profil des utilisateurs de Snapchat :
- 319 millions d’utilisateurs actifs quotidiens
- 82 % des utilisateurs de Snapchat ont moins de 34 ans
- 60% des utilisateurs de Snapchat sont des femmes
- 59 % des internautes américains âgés de 13 à 24 ans utilisent Snapchat
- Les utilisateurs de Snapchat ouvrent l’application en moyenne 20 fois par jour
Conseils d’utilisation de Snapchat pour les entreprises :
- Snapchat vous permet d’envoyer des photos ou des vidéos qui disparaissent après avoir été visionnées. Vous pouvez utiliser des filtres, du texte et des superpositions pour ajouter des effets amusants à vos Snaps.
- Pensez à utiliser Snapchat pour montrer des moments divertissants ou intéressants de la culture de votre entreprise ou de ses activités quotidiennes.
- Les publicités Snapchat reçoivent jusqu’à deux fois plus d’attention visuelle que les autres publicités sur les médias sociaux. Consultez le centre d’affaires de Snapchat pour en savoir plus sur la publicité Snapchat.
- Utilisez les Snaps pour promouvoir des événements en direct ou des lancements de produits, ou pour fournir du contenu exclusif.
- Sur Snapchat, il s’agit de rester authentique et de s’amuser, alors ne faites pas trop d’efforts sur la valeur de production ou la direction photo – pour vous connecter avec le public de Snapchat, il vaut mieux être authentique et sans scénario.
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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
