Les codes d’erreur PS4 sont des signes indésirables sur votre console, car ils indiquent qu’il y a un problème quelque part qui pourrait vous empêcher de jouer à un certain jeu, de vous connecter en ligne ou peut-être même d’utiliser complètement votre PS4. Bien que certains codes d’erreur sur la PS4 puissent être résolus avec votre console ou votre routeur, d’autres problèmes sont causés par le PlayStation Network et vous n’avez aucun contrôle dessus. Il est donc utile de savoir dans quelle catégorie se trouve un code d’erreur spécifique et ce qu’il signifie, afin de savoir si vous pouvez faire quelque chose ou si vous devez simplement attendre.

Si certains codes d’erreur PS4 peuvent être résolus à l’aide d’une astuce ou d’un peu de bricolage dans les menus, selon l’ampleur du problème, vous devrez peut-être vous armer de patience et attendre qu’un correctif soit publié ou que les problèmes de réseau se résolvent d’eux-mêmes. Nous suivons de près les codes d’erreur qui se produisent sur la PS4 et essayons de trouver la raison de leur apparition, tout en fournissant les derniers correctifs pour les éliminer. Trouvez ci-dessous le code d’erreur PS4 qui vous pose problème, et nous devrions avoir tous les détails nécessaires pour le résoudre.

Codes d’erreur PS4 rapides :

Voici les codes d’erreur PS4 les plus courants, que nous avons traités dans ce guide.

  • WC-40383-8
  • SU-30746-0
  • SU-42481-9
  • SU-42118-6
  • E-8210604A
  • CE-32753-0
  • CE-36329-3
  • NP-34957-8
  • WS-37469-9
  • WS-37398-0 / WS-38481-4

Erreur PS4 WC-40383-8

“Ce service fait actuellement l’objet d’une maintenance.”

Si vous voyez le code d’erreur WC-40383-8 PS4, cela est généralement dû à un problème de communication entre votre console et les serveurs, donc la première chose à confirmer est que votre routeur et votre connexion Internet fonctionnent correctement. Si c’est le cas, vérifiez la page d’état du PlayStation Network pour vous assurer que le PSN n’a pas de problèmes en cours, et si tout semble correct, recherchez des informations sur le jeu auquel vous essayez de jouer, car il peut y avoir des problèmes de serveur local spécifiques à ce titre.

Erreur PS4 SU-30746-0 :

“La mise à jour du logiciel système a échoué”.

Ce code d’erreur SU-30746-0 PS4 peut apparaître lorsque votre console PS4 n’a pas réussi à installer la dernière mise à jour du micrologiciel. Heureusement, l’assistance PlayStation propose une série d’étapes à suivre pour résoudre ce code d’erreur, en particulier si le redémarrage de votre PS4 n’a pas résolu le problème :

  • Assurez-vous que votre PS4 est connectée à Internet, de préférence via une connexion câblée à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
  • Allez dans “Notifications” et supprimez tous les fichiers de mise à jour en appuyant sur le bouton Options, puis en sélectionnant “Supprimer”.
  • Allez ensuite dans “Paramètres” et sélectionnez “Mise à jour du logiciel système” pour tenter d’installer à nouveau la mise à jour.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez mettre à jour manuellement votre PS4 à l’aide d’une clé USB et en mode sans échec sur votre PS4. Avant d’utiliser cette méthode, assurez-vous de disposer d’un périphérique de stockage USB FAT32 avec au moins 500 Mo d’espace libre et d’un accès à un PC ou à un Mac. Vous pouvez lire tous les détails sur la mise à jour du logiciel système de la PS4 en mode sans échec ici :

  • Téléchargez le fichier de mise à jour de la console PS4 sur votre clé USB et enregistrez-le sous le nom “PS4UPDATE.PUP” dans le dossier “UPDATE” que vous avez créé.
  • Branchez la clé USB sur votre PS4 et démarrez la console en mode sans échec en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé et en le relâchant après le deuxième bip.
  • Sélectionnez l’option 3 du mode sans échec : “Mettre à jour le logiciel système”, puis choisissez “Mettre à jour à partir d’un périphérique de stockage USB”.
  • Si vous passez à la PS5, gardez cette méthode de mise à jour manuelle à l’esprit, car vous pourriez en avoir besoin pour certains codes d’erreur PS5 que vous pourriez rencontrer.

Erreur PS4 SU-42481-9

“La mise à jour du logiciel système a échoué”.

Curieusement, ce code d’erreur PS4 est fondamentalement le même que SU-30746-0 et peut donc être résolu de la même manière. Vous devez vous référer aux instructions ci-dessus pour savoir comment résoudre ce code d’erreur d’échec de mise à jour du micrologiciel, mais pour résumer, vous devez essayer de redémarrer votre console, de supprimer tous les fichiers de mise à jour via le menu Notifications ou de mettre à jour manuellement votre PS4 à l’aide d’une clé USB.

Erreur PS4 SU-42118-6

“Une erreur s’est produite.

Ce code d’erreur peut être le signe d’un problème avec le matériel de votre PS4, en particulier une mauvaise connexion de ruban, et peut avoir rendu votre console inutilisable. Si vous êtes toujours en mesure d’utiliser votre PS4, essayez d’abord de prendre des mesures simples pour résoudre le problème : redémarrez votre console, vérifiez toutes vos connexions ou vérifiez les mises à jour du système, par exemple. Si ces mesures ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être sauvegarder vos données et procéder à une réinitialisation d’usine de votre PS4.

Erreur PS4 E-8210604A

“Une erreur s’est produite lors du paiement”.

Ce code d’erreur PS4 apparaît lorsqu’un paiement, par exemple pour un abonnement PS Plus ou un jeu sur le PlayStation Store, n’aboutit pas. Bien qu’il puisse s’agir d’un problème temporaire qui se résout de lui-même avec un peu de temps, vous devriez essayer les étapes suivantes pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un problème de paiement de votre côté :

  1. Vérifiez que les informations relatives à la carte de crédit ou de débit enregistrée sur votre compte sont correctes et valides – assurez-vous que votre carte n’a pas expiré !
  2. Essayez de réenregistrer votre carte de crédit ou de débit. Sachez que si vous enregistrez ou supprimez les informations de votre carte plusieurs fois dans un court laps de temps, vous risquez de ne plus pouvoir ajouter d’informations de paiement.
  3. Essayez d’utiliser une autre carte de crédit ou de débit si vous le pouvez.
  4. Rechargez votre portefeuille PlayStation Store avec une carte PlayStation Store échangeable et payez à l’aide du portefeuille, mais cela ne fonctionnera pas pour tous les achats.

Erreur PS4 CE-32753-0

“Une erreur s’est produite”.

Ce code d’erreur PS4 signifie généralement que votre console ne peut pas se connecter au PlayStation Network, afin de vérifier la licence pour que vous puissiez télécharger ou jouer à un jeu particulier. La première chose à vérifier est s’il s’agit d’une panne générale, car si le PSN est en panne, beaucoup d’autres personnes seront également confrontées à ce problème. Si vous avez récemment mis à jour (ou essayé de mettre à jour) votre logiciel système, cela pourrait avoir entraîné un problème de connectivité. Enfin, vérifiez que votre routeur fonctionne correctement et qu’aucun filtrage réseau n’est appliqué à votre connexion, ce qui pourrait empêcher votre PS4 d’établir une connexion avec le PlayStation Network.

Erreur PS4 CE-36329-3

“Une erreur s’est produite avec le logiciel du système.

Votre PS4 a peut-être connu un problème de corruption de données si ce code d’erreur est apparu. Voici ce que vous pouvez faire pour le résoudre :

  • Assurez-vous que la dernière version du logiciel système de la PS4 est installée en allant dans ” Paramètres ” et en choisissant ” Mise à jour du logiciel système “. Votre PS4 redémarre alors.
  • Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres, essayez d’utiliser l’option 3 du mode sans échec de votre PS4 pour mettre à jour le logiciel système.
  • Si cela ne fonctionne pas, sauvegardez vos données enregistrées pour vous assurer de ne rien perdre, puis allez dans ” Paramètres “, puis ” Initialisation ” et choisissez ” Initialiser la PS4 “. Vous pouvez également utiliser l’option 6 du mode sans échec.
  • Si ce code d’erreur continue de s’afficher même après avoir suivi ces étapes, vous devez contacter l’assistance PlayStation, car votre PS4 a probablement un problème plus grave.

Erreur PS4 NP-34957-8

“Erreur de communication avec le serveur”.

Ce code d’erreur peut apparaître si votre PS4 a des problèmes de connexion, mais il se peut que ce ne soit pas de votre côté. Commencez par consulter la page d’état du PlayStation Network pour voir si le réseau PSN est indisponible ou non. Si c’est le cas, vous devrez vous armer de patience et attendre qu’il revienne en ligne. Toutefois, si les choses fonctionnent de ce côté-là, il est probable que votre connexion internet soit à l’origine du problème. Essayez d’éteindre votre routeur, attendez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.

Erreur PS4 WS-37469-9

“Échec de la connexion au serveur”.

Ce code d’erreur PS4 est sensiblement le même que le NP-34957-8 ci-dessus, alors vérifiez l’état de l’ensemble du PlayStation Network pour commencer, et si aucun problème n’est signalé, examinez votre propre connexion Internet pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Erreur PS4 WS-37398-0 / WS-38481-4

“Une erreur s’est produite”.

Ces codes d’erreur apparaissent généralement lors de pannes du serveur PSN, vous empêchant de vous connecter au réseau. Comme pour le code d’erreur précédent, vous devez vérifier la page d’état du PSN pour voir si le service est en panne ou non.

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Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot

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