Aujourd’hui, il existe des dizaines de théories sur la meilleure façon de séduire les clients. Une méthode populaire est le marketing sensoriel.

Le marketing sensoriel, également connu sous le nom de publicité sensorielle, est un moyen de faire appel aux cinq sens de votre public en utilisant l’appel sensoriel. Il se concentre sur la création de contenus qui font appel aux sens de la vue, du toucher, de l’ouïe, de l’odorat et du goût.

La stratégie de marque sensorielle ou marketing multisensoriel s’avère être un moyen efficace de capter un public et de rendre votre marque inoubliable.

Certaines personnes aiment regarder des images, d’autres aiment écouter des sons, tandis que d’autres sont attirées par le toucher ou l’odorat. Ces attraits sensoriels peuvent tous être utilisés dans le marketing des produits et services.

Dans cet article, nous abordons la définition du marketing sensoriel et répondons à la question “Qu’est-ce que le branding sensoriel ?”. Nous examinerons également le rôle qu’elle joue dans le marketing des produits et des services.

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?

Ce concept n’est peut-être pas familier à la plupart des gens – ils demanderont probablement “Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?”. Il peut y avoir plusieurs façons de décrire le marketing sensoriel, mais la définition du marketing sensoriel reste la même.

En termes simples, le marketing sensoriel consiste à mettre en œuvre une campagne de marketing qui fait appel aux cinq sens du public : la vue, l’ouïe, le toucher, le goût et l’odorat.

Le marketing sensoriel implique de nombreuses techniques utilisées pour atteindre les sens de vos clients et influencer leur comportement en fonction de ce que votre marque et vos tactiques leur font ressentir. L’utilisation des sens dans les campagnes de publicité et de marketing peut grandement influencer votre public et sa décision d’acheter votre produit.

Des études ont montré qu’un attrait sensoriel particulier peut influencer la façon dont une personne perçoit un objet ou une activité lorsqu’il est associé à cette expérience sensorielle.

Par exemple, les chercheurs ont découvert que la sensation de chaleur peut inciter une personne à se conformer. De même, ouvrir un Hershey’s Kiss et entendre le bruit de la feuille suscite des émotions positives que le consommateur associe au bonheur et au confort.

Faire appel aux sens est efficace pour promouvoir des produits auprès des consommateurs, c’est pourquoi la publicité sensorielle peut obtenir de grands résultats. Le marketing sensoriel est une approche simple mais efficace pour inciter les consommateurs à acheter un produit ou un service.

Qu’est-ce que la marque sensorielle ?

Maintenant que nous avons répondu à la question “Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?”, nous pouvons aborder un type de marketing appelé “branding sensoriel”. Qu’est-ce que le branding sensoriel et en quoi est-il différent du marketing sensoriel ? Tout comme la définition du marketing sensoriel, le branding sensoriel consiste à faire appel aux sens, mais dans un but précis.

Le branding sensoriel se concentre sur l’utilisation d’un ou plusieurs attraits sensoriels à associer à votre marque. Par exemple, le constructeur de voitures de luxe BMW amplifie les sons du moteur à l’aide des haut-parleurs de la voiture afin de démontrer la puissance de celle-ci.

Lorsque les entreprises identifient les attraits sensoriels qu’elles souhaitent utiliser pour promouvoir leurs produits, elles ont choisi leur propre méthode de branding sensoriel. Les stratégies de marketing multisensoriel doivent être adaptées à un produit donné.

Par exemple, les fabricants de parfums peuvent naturellement cibler le sens de l’odorat. D’autre part, les restaurants et les entreprises alimentaires peuvent jouer sur le sens du goût d’une personne. Quelle que soit la stratégie de marketing sensoriel choisie par une entreprise, elle doit être adaptée à sa marque.

Pourquoi le marketing sensoriel fonctionne-t-il ?

le marketing sensoriel

Aujourd’hui, un marketing de qualité repose sur l’expérience du client. C’est aussi vrai pour la conception d’un site web que pour la création d’un produit. Si l’utilisateur ne passe pas un bon moment, rien de tout cela ne compte.

Comme vous pouvez l’imaginer, le marketing sensoriel s’inscrit parfaitement dans ce concept.

Parce qu’il vise à améliorer l’expérience client, le marketing sensoriel est devenu une tactique incontournable pour de nombreuses marques multinationales. Par exemple, Abercrombie & Fitch et Dunkin’ Donuts ont tous deux utilisé le marketing sensoriel pour augmenter de 29 % les ventes d’un magasin en Corée du Sud.

Le marketing sensoriel offre une expérience complète. C’est pourquoi il se distingue comme un moyen interactif unique de gagner l’attention du public. Parfois, il est nécessaire de se concentrer sur plus d’un sens des médias pour avoir un impact plus important et obtenir de meilleurs résultats.

Comment faire appel aux sens de votre public ?

Bien que Dunkin’ Donuts puisse sembler être un candidat évident pour le marketing sensoriel, vous pouvez vous demander si votre propre marque est adaptée à ce processus. Heureusement, cette tactique est très bien adaptée à une variété d’industries. Voici comment l’appliquer au vôtre :

Marier le sens du marketing avec l’émotion :

Les émotions jouent aujourd’hui un rôle plus important que jamais dans le marketing. Si vous voulez que vos clients croient en votre marque, vous devez commencer par faire appel à l’émotion. Des marques comme Airbnb le font à merveille – leur campagne “Belong Anywhere” en est un excellent exemple.

Pensez-y de cette façon : Plus vous parvenez à établir un lien émotionnel avec vos lecteurs, plus ils sont susceptibles de se souvenir de votre marque. Cela vous donnera l’occasion de faire appel à leurs autres sens.

Jouez sur le sens de l’odorat :

Lorsque Dunkin’ Donuts a eu recours au marketing sensoriel en Corée du Sud, il a diffusé un arôme de café dans l’air tout en diffusant le jingle de sa société. Même si cela semble un peu trop extrême pour votre marque, il existe toujours des moyens de jouer sur le sens de l’odorat de vos clients. Deux options intelligentes consistent à placer des publicités parfumées dans les principaux magazines ou à utiliser un parfum de marque dans vos magasins.

L’odorat est un sens puissant, et des tests ont montré que des odeurs agréables peuvent améliorer l’humeur de 40 %. Trouvez un moyen d’intégrer l’odeur à votre marque et tenez-vous-en à cette idée.

Une remarque concernant l’utilisation des odeurs dans votre publicité : veillez à ce que le parfum que vous utilisez ne soit pas trop fort. Si les odeurs ont le potentiel de créer des souvenirs positifs, elles ont également le potentiel de repousser votre public. Abordez ce sens avec prudence et intention.

Incluez le son dans le marketing des sens :

Le son prend de nombreuses formes dans la publicité. Il peut s’agir du jingle “Like a good neighbor…” de State Farm ou d’un slogan que vous ne pouvez pas vous sortir de la tête.

Aujourd’hui, la publicité sensorielle exige que toutes les marques trouvent un moyen d’utiliser le son dans leurs efforts de valorisation de la marque. Si cela semble difficile, vous pouvez être sûr qu’il y a toujours un moyen de le faire.

Prenez par exemple le géant de la lingerie Victoria’s Secret, qui diffuse de la musique classique dans ses magasins pour donner aux clients l’impression de faire partie d’une expérience d’achat exclusive. Dans une étude de 2018, Mood Media a constaté que 75 % des clients resteront dans un magasin s’ils apprécient la musique.

Créez des sens marketing pour le toucher :

Le toucher est un sens puissant, et il est facile pour la plupart des marques de capitaliser dessus. Il y a pratiquement toujours un moyen pour votre marque de tirer parti de la texture. Il peut s’agir d’utiliser un papier cartonné épais et de haute qualité pour vos publicités par courrier, ou de faire un effort supplémentaire pour que vos produits soient agréables au toucher.

Quelle que soit la façon dont vous l’intégrez, assurez-vous de ne pas négliger cette opportunité sensorielle essentielle dans votre marketing.

Utiliser un marketing sensoriel visuellement attrayant :

La vue est, bien entendu, l’un des sens les plus puissants dans le monde de la publicité. Heureusement, c’est aussi l’un des sens les plus faciles à exploiter en matière de marketing.

Pour faire jouer la valeur de la vue, assurez-vous que le site Web de votre entreprise est beau et attrayant pour les clients, ou engagez un professionnel pour concevoir vos médias sociaux ou vos graphiques publicitaires.

La couleur est une composante importante de la vue, et des marques comme Coca-Cola et Virgin Airlines ont trouvé des moyens d’utiliser la couleur pour promouvoir la reconnaissance de la marque de leurs produits. Les logos de ces marques sont instantanément reconnaissables dans le monde entier.

Si vous n’avez pas encore de schéma de couleurs pour votre entreprise, c’est le moment idéal pour en créer un. Engagez une société de conception de sites Web professionnelle si vous ne vous sentez pas à l’aise pour le faire vous-même. La couleur étant très révélatrice de votre marque, il s’agit d’une étape marketing qui vaut la peine d’être investie.

Le marketing sensoriel au service du développement de votre marque :


Aujourd’hui, tirer parti du marketing sensoriel est l’un des moyens les plus intelligents pour les marques de susciter des émotions et de maintenir l’engagement. Qui plus est, il est accessible aux marques de tous les secteurs et de toutes les spécialités.

Ainsi, que vous vendiez des vêtements ou des produits technologiques, le marketing sensoriel est une approche que vous pouvez utiliser pour développer votre marque à l’aide d’une campagne de marketing multisensorielle qui complète votre activité.

Conçu pour mettre au premier plan l’importance de l’expérience client, le marketing sensoriel est une méthode puissante pour toute entreprise qui souhaite rendre ses interactions avec les clients plus significatives et plus convaincantes. De plus, il est accessible et facile à utiliser, et lorsque vous l’utilisez correctement, il a le potentiel de bouleverser votre stratégie marketing.

Lectures complémentaires :

Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM

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