ActiveCampaign s’est fait un nom en tant qu’outil de marketing puissant qui aide les entreprises à automatiser leurs stratégies de marketing par courriel et à créer des campagnes ciblées à envoyer à leur public. Bien que l’automatisation du courrier électronique soit une partie importante de la plate-forme, ActiveCampaign est bien plus que cela.
Avec plus de 100 000 utilisateurs à travers le monde, ils sont devenus un outil sur lequel les utilisateurs comptent pour stimuler la croissance de leurs entreprises.
Dans cet article, nous allons décomposer exactement comment ActiveCampaign fonctionne, comment profiter de ses fonctionnalités, et les avantages et inconvénients de l’utiliser comme logiciel d’automatisation.
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Qu’est-ce qu’ActiveCampaign ?
ActiveCampaign est une plateforme intégrée de marketing par courriel, d’automatisation, de logiciel de vente et de CRM. Il permet aux utilisateurs d’effectuer une automatisation puissante, un marketing par courriel et une gestion de la relation client.
Il fournit une solution basée sur le cloud pour l’automatisation du marketing et des ventes et comprend des fonctionnalités pour créer des campagnes d’email marketing, des analyses web, des scores de prospects et la gestion de la relation client.
La plateforme donne aux utilisateurs l’accès à un suivi détaillé du comportement et à des options de segmentation marketing pour créer les campagnes les plus personnalisées pour chaque public.
Et par rapport à d’autres logiciels d’automatisation, elle est proposée à un prix très abordable.
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Historique de la société :
Fondée en 2003 par Jason VandeBoom, ActiveCampaign a commencé comme une société de conseil aidant les petites entreprises à automatiser leurs tâches de marketing et à gérer leurs contacts.
Après 20 ans de conseil, la société est passée à un logiciel en tant que service en 2013. Aujourd’hui, près de 100 000 utilisateurs se servent de leur logiciel pour créer une automatisation du marketing et des ventes.
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Que fait ActiveCampaign ?
Maintenant, nous allons décomposer les fonctions les plus populaires d’ActiveCampaign et comment vous pouvez les utiliser pour organiser et suivre vos contacts et automatiser vos affaires.
Marketing par courriel :
ActiveCampaign vous permet d’envoyer n’importe quel type d’email dont vous avez besoin pour votre entreprise. Il vous donne le contrôle ultime sur les types d’e-mails que vous envoyez. La meilleure partie est que vous n’avez pas besoin d’être un pro de la technologie pour créer des campagnes d’emailing belles et attrayantes en quelques minutes.
Le constructeur d’emails d’ActiveCampaign permet à quiconque de créer facilement un email à partir de zéro ou d’utiliser un de leurs modèles. En outre, vous pouvez créer des formulaires d’abonnement fonctionnels, du contenu dynamique, une segmentation des e-mails et effectuer des tests fractionnés utiles sur vos campagnes.
Automatisation du marketing :
Automatiser vos emails, c’est comme avoir une paire de mains supplémentaire pour vous permettre de vous concentrer sur d’autres tâches. ActiveCampaign a une fonctionnalité puissante d’automatisation du marketing pour vous aider à suivre les événements de votre site Web, les objectifs d’automatisation, créer des cartes d’automatisation, des attributions et des actions fractionnées.
Ventes et CRM :
Un CRM de vente fonctionne comme votre propre outil d’automatisation personnel pour vous aider à établir des priorités et à déterminer les prospects sur lesquels vous devez vous concentrer pour vendre. ActiveCampaign sales CRM vous permet de gérer efficacement tous vos contacts et de stocker toutes les informations dont vous avez besoin pour créer des campagnes qui convertissent.
Messagerie :
Plus que jamais, les gens se tournent vers le mobile pour accéder à leurs e-mails, leurs sites Web préférés, et plus encore. ActiveCampaign vous permet de rencontrer vos contacts là où ils se trouvent en les contactant sur leurs téléphones mobiles et les médias sociaux à travers votre compte ActiveCampaign.
Qui devrait utiliser Active Campaign ?
ActiveCampaign est conçu pour tous ceux qui veulent utiliser le marketing par courriel à son plein potentiel. Au-delà du simple envoi de bulletins d’information par courriel, il s’adresse aux entreprises qui souhaitent automatiser leur marketing pour maximiser les conversions et les ventes.
Les entreprises qui ont des offres complexes ou des produits multiples peuvent utiliser ActiveCampaign pour personnaliser le parcours du client, suivre les rapports et gérer leurs listes de contacts plus efficacement.
Service à la clientèle et soutien :
ActiveCampaign offre un soutien par e-mail, chat en direct sur leur site Web, et une formation individuelle. Ils ont également un centre d’aide robuste, et un forum communautaire en ligne que les utilisateurs peuvent utiliser pour aider à résoudre les problèmes courants.
Si vous avez besoin d’une assistance plus concrète, la société propose des services de migration gratuits et dispose d’un annuaire de consultants certifiés. Vous pouvez travailler avec ces consultants pour créer une stratégie personnalisée pour utiliser ActiveCampaign à votre plus grand avantage.
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Tarification :
ActiveCampaign utilise une tarification échelonnée basée sur le nombre de contacts dans votre base de données client. Les premiers utilisateurs obtiennent un essai gratuit de 14 jours, après quoi ils peuvent choisir une facturation mensuelle ou annuelle.
En fin de compte, le montant que vous payez dépend du nombre de contacts dans votre base de données. Plus vous avez de contacts, plus le coût est élevé. Le nombre minimum d’utilisateurs facturés est de 500, le prix augmentant progressivement à mesure que votre liste de contacts s’étoffe.
Les quatre plans proposés sont Lite, Plus, Professional et Enterprise.
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Avantages et inconvénient :
Avantages :
- Prix – ActiveCampaign offre des prix simples, et la valeur que vous recevez va bien au-delà de ce que vous payez. Ce n’est pas le service de marketing par courriel le moins cher, mais ce n’est pas non plus l’outil le plus cher, surtout lorsque vous tenez compte de tout ce qu’il fait.
- Facilité d’utilisation – Il faut parfois un peu de temps pour s’habituer à son interface, mais la plate-forme elle-même est très intuitive pour les non-concepteurs et les non-techniciens. Les utilisateurs non initiés à la technologie apprécient ses fonctions de glisser-déposer dans le générateur d’e-mails et lors de la création d’automatismes.
- Centre d’affaires complet – Puisque vous pouvez connecter des dizaines d’outils d’affaires à ActiveCampaign, il agit comme un centre complet pour toutes vos informations utilisateur.
- Outils robustes de collecte de données – Du marquage et de l’évaluation des prospects au suivi sophistiqué des utilisateurs, ActiveCampaign agit comme un CRM robuste, vous aidant à recueillir et à stocker des informations sur votre public de manière beaucoup plus complète que d’autres outils de marketing par courriel ou d’automatisation.
- Capacités d’automatisation complexes – Vous pouvez importer des automatisations et utiliser des modèles.
- Excellent support client – ActiveCampaign offre une poignée d’options différentes en ce qui concerne le support client, de sorte que vous avez toujours un moyen de résoudre les problèmes dans votre compte.
Inconvénients :
- Technicité – Il faut quelques clics sur le tableau de bord pour trouver où l’on veut aller, ce qui implique une légère courbe d’apprentissage au début. Cependant, une fois que vous savez où tout se trouve, la plateforme est facile à naviguer et à accéder à toutes ses fonctionnalités.
- Outil de reporting défectueux – L’une des principales plaintes des utilisateurs concerne la fonctionnalité de l’outil de reporting. Vous pouvez actuellement voir les données de rapport nécessaires à partir de votre tableau de bord, mais vous devez exporter les données pour approfondir les résultats, ce qui peut être frustrant pour certaines personnes.
ActiveCampaign est un outil d’email marketing abordable et robuste. La valeur de l’outil, ses fonctionnalités, son support, ses mises à jour constantes en font un choix parfait pour pratiquement toutes les entreprises qui font du marketing par e-mail et de l’automatisation.
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Sylvere Gelien est un Consultant en Marketing Digital & Stratégie eCommerce chez @Search Engine Spot
