Le marketing mobile est une stratégie de marketing numérique multicanal visant à atteindre un public cible sur ses smartphones, tablettes et/ou autres appareils mobiles, via des sites web, des e-mails, des SMS et MMS, des réseaux sociaux et des applications.

Ces dernières années, les clients ont commencé à porter leur attention (et leur argent) sur le mobile. C’est pourquoi les spécialistes du marketing font de même afin de créer un véritable engagement omnicanal.

À mesure que la technologie se fragmente, le marketing fait de même. Et pour gagner et conserver l’attention des acheteurs potentiels, le contenu doit être stratégique et hautement personnalisé.

Qu’est-ce que le marketing mobile ?

En bref, Le marketing mobile est l’art de commercialiser votre entreprise pour attirer les utilisateurs d’appareils mobiles. Lorsqu’il est bien fait, le marketing mobile fournit aux clients ou aux clients potentiels utilisant des smartphones des informations personnalisées, sensibles à l’heure , afin qu’ils puissent obtenir ce dont ils ont besoin exactement quand ils en ont besoin, même s’ils sont en déplacement.

Qu'est-ce que le marketing mobile ?

Je vous dirais bien que le mobile est l’avenir du marketing, mais en réalité, l’ère du mobile est déjà arrivée. Si vous ne mettez pas en œuvre une stratégie de marketing mobile, vous êtes déjà à la traîne !

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessous, les utilisateurs passent plus de temps que jamais sur des appareils mobiles, soit 5.29 Milliard d’utilisateurs. Nous pouvons nous attendre à ce que cette tendance se poursuive à l’avenir, alors préparez-vous !

Les différents types de marketing mobile

Il existe une grande variété de techniques de marketing mobile à essayer pour une entreprise. Des facteurs tels que votre budget, votre secteur d’activité spécifique et votre segment de clientèle déterminent le succès de la stratégie. Cela dit, voici quelques options de marketing mobile :

1. Marketing des applications mobiles :

Les applications mobiles permettent aux entreprises d’inclure des publicités dans des applications mobiles spécifiques. Facebook est un excellent exemple de publicité dans une application.


2. Publicités dans les jeux :

Cette approche fait référence à toutes les publicités sur les appareils mobiles qui apparaissent lorsque certains jeux sont ouverts ou en cours. Ces publicités peuvent prendre la forme d’une image complète, d’une bannière pop-up ou d’une publicité vidéo qui s’affiche pendant les écrans de chargement.


3. Code-barres à réponse rapide (codes QR) :

Ces codes-barres sont scannés à l’aide de la caméra d’un téléphone, puis les clients sont redirigés vers le site lié d’où ils peuvent obtenir plus d’informations sur une marque particulière.


4. Bannières publicitaires mobiles :

Ces bannières sont à peu près les mêmes que celles du bureau, à ceci près qu’elles sont suffisamment petites pour s’adapter aux écrans des appareils mobiles.


5. Le marketing de proximité ou Bluetooth :

Avec cette approche, les consommateurs reçoivent des publicités spécifiques à un lieu grâce au Bluetooth de leurs appareils.


6. Marketing vocal :

Il s’agit de l’utilisation par les entreprises de produits informatiques et d’appels automatisés pour promouvoir leurs produits ou services. C’est au client de décider s’il veut raccrocher ou écouter l’appel téléphonique.


7. Le marketing par SMS :

Cette méthode de marketing mobile est, de loin, la plus courante. Les spécialistes du marketing utilisent ce moyen pour faire parvenir aux clients des offres et d’autres informations pertinentes via leurs gadgets mobiles. SendPulse rend cela possible en offrant des fonctionnalités professionnelles pour un marketing mobile efficace.

Quels problèmes le marketing mobile peut résoudre 

Le marketing mobile est unique en ce sens qu’il permet de toucher les gens en temps réel, là où ils se trouvent. En outre, de plus en plus de ventes sont initiées à partir d’un mobile, ce qui en fait un élément essentiel de toute stratégie marketing.

1# Je ne suis pas sûr que mon public soit un public mobile.

Les utilisateurs de mobiles d’aujourd’hui sont âgés de 7 à 90 ans. En d’autres termes, presque tout le monde est un utilisateur de mobiles, d’une manière ou d’une autre.

L’astuce consiste à savoir comment et quand ils utilisent leurs appareils mobiles. Prenez le temps de développer des buyer personas et vous serez en mesure d’atteindre votre public partout.

2# Mon site Web et son contenu ne sont pas adaptés.

L’une des premières étapes de la création d’un programme de marketing mobile consiste à assurer un design réactif sur votre site Web, vos e-mails et vos pages de renvoi. En mettant en œuvre un design réactif, vous garantissez une expérience transparente et facile à utiliser qui attirera et fidélisera les utilisateurs.

3# J’ai un bon trafic mobile, mais je ne vois pas de bonnes conversions.

Diverses méthodes peuvent être utilisées pour analyser et optimiser vos tactiques de marketing mobile, notamment l’amélioration de la conception de votre site responsive et de vos pages de renvoi et la personnalisation du contenu pour le mobile.

Il est essentiel pour les entreprises de préparer l’avenir de leur stratégie marketing en augmentant les taux de conversion mobile.

4# Je ne sais pas comment intégrer une stratégie mobile dans mon plan marketing.

Pour définir une stratégie efficace, il faut d’abord déterminer ce qui présente le succès pour vous. Réunissez les principales parties prenantes afin de définir votre stratégie de marketing mobile, de déterminer les résultats des efforts actuels (si vous en avez mis en place) et d’identifier les points et axes à améliorer.

Avantages du marketing mobile

Comparé à d’autres formes de marketing, le marketing mobile présente plusieurs avantages importants ...

L’envoi de SMS est facile et comparativement bon affaire :

Si l’on prend en compte les méthodes publicitaires traditionnelles telles que les publicités télévisées ou les publicités imprimées, les SMS sont évidemment moins chers. À l’instar des formats publicitaires tels que le PPC ou les campagnes de marketing par e-mail, les SMS sont assez faciles à envoyer et ne nécessitent aucune compétence technique.


Le CTR des SMS est élevé :

Étant donné que les gens considèrent que la communication via leurs appareils mobiles est plus privée que l’envoi d’un courriel par exemple, ils vérifient plus souvent leur téléphone et n’ignorent jamais les messages. Les utilisateurs ne partagent leur numéro de téléphone qu’avec leurs entreprises préférées, ils attendent donc déjà vos promotions.


Particulièrement utile pour les entreprises locales :

Les entreprises locales peuvent facilement informer leurs clients fidèles des bonnes affaires, des derniers arrivages et des offres spéciales par SMS. Les clients ne manqueront pas cette occasion de passer voir vos offres.

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Retour sur investissement (ROI) d’un programme de marketing mobile réussi

Les acheteurs utilisant de plus en plus fréquemment le mobile pour effectuer des recherches sur leurs futurs achats, une stratégie de marketing mobile appropriée peut entraîner une augmentation directe des revenus.

  • Le marketing mobile touche les acheteurs qui font des recherches sur les produits. De plus en plus, les utilisateurs de mobiles font des achats. Les recherches de Google montrent que les recherches comparatives utilisant le terme “meilleur” ont augmenté de 80 % au cours des deux dernières années.
  • Le marketing mobile est en pleine croissance. Google a constaté qu’environ 50 % des requêtes B2B sont aujourd’hui effectuées sur des smartphones. Le Boston Consulting Group (BCG) prévoit que ce chiffre atteindra 70 % d’ici 2020.
  • Le marketing mobile fait partie de la plupart des ventes. Plus de 60 % des acheteurs B2B déclarent que le mobile a joué un rôle important dans un achat récent (BCG, 2017).

7 techniques de marketing mobile pour se faire remarquer

1. Faites des recherches sur vos clients cibles.

Un spécialiste du marketing doit mener des recherches approfondies sur la démographie de ses consommateurs afin de recueillir des informations utiles telles que ce qu’ils aiment, les sites qu’ils visitent, les applications qu’ils utilisent, etc. Ces informations permettent au spécialiste du marketing de créer des publicités efficaces.


2. Exploiter les opportunités sur les médias sociaux

Pour promouvoir efficacement une marque, les spécialistes du marketing doivent créer d’excellentes annonces qui attirent un grand nombre d’utilisateurs de médias sociaux.


3. Fixez des objectifs

Mesurer les résultats et les progrès d’une stratégie de marketing mobile particulière n’est possible que si les objectifs de la campagne sont fixés au préalable.


4. Créez des campagnes adaptées aux mobiles

Puisque l’objectif est de promouvoir une marque via des appareils mobiles, il est logique de créer du contenu, des applications ou des sites Web adaptés à l’utilisation mobile.


5. Faites du marketing géolocalisé

L’un des moyens les plus efficaces de minimiser le taux de rebond consiste à proposer des annonces pertinentes pour le public cible. Utilisez des outils tels que Google Trends, le GPS et des applications comme Google Local inventory pour envoyer des campagnes qui trouvent un écho auprès de la population cible.


6 Tenez compte des caractéristiques uniques des appareils mobiles

Créez des annonces qui peuvent être manipulées par les différentes caractéristiques des appareils mobiles pour rendre l’expérience de l’utilisateur tout à fait mémorable. Par exemple, plutôt que de créer des publicités vidéo qui ne peuvent pas être mises en pause, on peut mettre en place une publicité qui peut être mise en pause, rembobinée, avancée, etc. pour permettre aux clients d’avoir une image plus claire d’un produit.


7.Offrez des incitations

En proposant des récompenses ou des offres, vous inciterez les clients potentiels à passer à l’action.

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Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM

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