Chaque année, nous sommes témoins de tendances numériques nouvelles et inattendues qui jettent les bases de l’avenir du marketing. Et même dans une année aussi tumultueuse que 2021, nous n’avons pas été déçus. En tout cas, les tendances du marketing numérique en 2022 devraient être parmi les plus révolutionnaires à ce jour.
Le début de l’année a vu la montée continue de TikTok, qui a désormais pris le dessus sur toutes les autres plateformes en tant que premier canal de médias sociaux parmi les utilisateurs de la génération Z. Les NFT et les crypto-monnaies ont continué sur leur lancée, suscitant des conversations sur l’avenir de la finance. Google a annoncé qu’il supprimerait progressivement les cookies tiers d’ici 2023, laissant aux annonceurs et aux spécialistes du marketing numérique moins de deux ans pour naviguer sur de nouveaux canaux afin d’atteindre leurs consommateurs cibles. Et, plus récemment, Facebook a changé son nom en Meta, en signe de l’ambition de l’entreprise d’embrasser le metaverse, un monde virtuel en 3D.
Dans l’ensemble, le monde numérique connaît de nombreux développements nouveaux et passionnants qui auront un impact sur la façon dont nous communiquons avec notre public. Pour vous aider à digérer et à naviguer dans l’année à venir, nous avons décomposé les principales tendances du marketing numérique à connaître en 2022.
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Voici les 9 tendances du marketing numérique à devancer en 2022
- Vidéos courtes et bricolées
- Racontez une histoire vraie
- Concentrez-vous sur votre public
- Confidentialité, transparence et confiance
- Personnalisation
- Segmentation du contenu
- Marketing conversationnel et interactions de qualité
- L’intelligence artificielle dans le marketing numérique
- NFT et crypto dans le commerce électronique sur les médias sociaux
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1. Vidéos courtes et bricolées :
TikTok a bouleversé le paysage des médias sociaux, délaissant les mises à jour de statut et les grilles de photos curatées au profit de courts messages vidéo. Il n’a pas fallu longtemps pour que d’autres plateformes prennent le train en marche, avec Instagram qui a lancé sa fonctionnalité Reels et Youtube qui s’est penché sur les “shorts”.
Les vidéos courtes mettent l’accent sur la façon rapide dont nous consommons le contenu et soulignent la nécessité de messages simples et succincts ou de contenu engageant qui nous demande de participer – qu’il s’agisse d’apprendre une nouvelle danse, de relever un défi ou de participer à des enquêtes et des sondages.
Ce qu’il y a de bien avec ces courtes vidéos, c’est que tout le monde a la possibilité de réaliser une vidéo rapide qui n’est pas très soignée grâce à son téléphone. De plus, ces contenus vidéo courts et attrayants sont candides, se déroulent dans les coulisses, sont des histoires vraies et ont un aspect plus brut, ce qui correspond à ce que les jeunes consommateurs recherchent.
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2. Racontez une histoire vraie :
La narration est toujours essentielle pour le marketing des marques. Mais lorsqu’il s’agit de vendre votre produit dans le paysage moderne, les consommateurs en ont assez d’entendre simplement comment vous, la marque, pensez que vos produits ou services sont meilleurs que ceux de la concurrence. Ils veulent savoir comment vous avez tenu vos promesses d’une manière qui répond à leurs besoins et à leurs attentes.
Cela ne signifie pas que les marques doivent prendre du recul et laisser leurs commentaires parler. Votre marketing doit plutôt se concentrer sur le storytelling : ne vous contentez pas d’expliquer au consommateur les avantages de votre produit ou pourquoi il est meilleur que ses concurrents, les entreprises doivent montrer, par le biais d’histoires et de témoignages de clients, comment le produit ou le service peut aider à résoudre un problème spécifique.
3. Concentrez-vous sur votre public :
Depuis plus d’un an, les utilisateurs des médias sociaux sont fatigués, anxieux et parfois déprimés par le barrage constant de contenu dans leurs flux. Certains ont même pris le taureau par les cornes et désactivé leurs comptes. Ceux qui sont restés sur le site doivent faire face à un flux important de publicités, de campagnes et d’informations qui inondent leurs fils d’actualité chaque jour et dire qu’ils sont saturés serait un euphémisme.
Gardez à l’esprit le nombre de messages à caractère commercial auxquels chaque personne est confrontée en deux minutes de lecture, et réfléchissez à la manière dont le vôtre se démarquerait du reste. Concentrez votre stratégie sur l’engagement avec votre public existant et la constitution de votre base de données, et vous constaterez que vos messages atteignent ceux qui sont le plus intéressés par ce que vous faites.
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À mesure que le paysage numérique évolue, les consommateurs deviennent de plus en plus sélectifs quant aux médias qu’ils reçoivent et consomment, et leurs attentes sont donc élevées : ne soyez pas l’un des comptes qui se font ” unfollower “.
4. Vie privée, transparence et renforcement de la confiance
La publicité numérique est surchargée et rend les consommateurs de plus en plus méfiants à l’égard du contenu qui leur est destiné. C’est pourquoi, en 2022, les spécialistes du marketing numérique devraient se préparer à des restrictions plus strictes en matière de confidentialité qui modifieront la façon dont ils peuvent suivre le comportement de leurs utilisateurs.
Google a en effet annoncé qu’il réduirait les cookies tiers d’ici 2023. Cela signifie que de nombreux spécialistes du marketing et de la publicité vont devoir réévaluer leurs stratégies.
Mais ce n’est pas la fin du contenu ou du marketing basé sur les données. Ce n’est même pas la fin de la publicité ciblée. Si vous cherchez une tournure positive à donner à ce bouleversement des monopoles du marketing numérique tels que nous les connaissons, considérez-le ainsi : c’est le début d’une nouvelle ère de confiance et de transparence entre l’entreprise et le consommateur. Communiquez avec vos clients sur les données que vous collectez et les raisons pour lesquelles vous les collectez. Faites en sorte qu’il soit facile et accessible de se désengager à tout moment. Et ne collectez pas de données au-delà de ce dont vous avez besoin.
Si vous adoptez cette nouvelle orientation du marketing numérique, vous obtiendrez probablement d’excellents résultats pour vos relations avec vos clients.
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5. Personnalisation :
La personnalisation va jouer un rôle important en 2022. Plutôt qu’un contenu fourre-tout qui ratisse large dans l’espoir de toucher le plus grand nombre de personnes possible, la création d’une publicité spécifique qui s’adresse à votre public générera des résultats plus fructueux. Mais il n’y a pas que le contenu qui doit être bien conçu. S’assurer que votre public reçoit ces publicités au bon moment et au bon endroit est essentiel pour susciter l’engagement dans un paysage sursaturé.
En prenant le temps de comprendre les plates-formes que votre public utilise et la façon dont il les utilise, vous pouvez créer des messages personnalisés en fonction de chaque groupe démographique. Ainsi, votre message atteindra le bon public de la manière la plus attrayante pour lui, vos dépenses publicitaires seront plus efficaces et vous pourrez fidéliser davantage vos clients.
Il ne s’agit pas seulement d’adapter vos efforts de marketing à chaque plateforme de médias sociaux, mais aussi de tenir compte des différents lieux et associations culturelles, même si vous commercialisez le même produit. En effet, les consommateurs qui consultent votre campagne à différents points de contact seront attirés par un contenu différent, à différents moments et de différentes manières. Faites-nous confiance : cela vaut la peine de consacrer du temps et des efforts pour que votre public se sente vu et compris.
6. Segmentation du contenu :
La segmentation existe depuis un certain temps, la plupart des entreprises l’utilisent pour segmenter leurs clients, ce qui signifie cibler les clients ayant des données démographiques similaires ou des intérêts communs. Et il est courant de segmenter les formes de communication comme les lettres d’information électroniques, les nouvelles et les mises à jour, ou les offres et les promotions.
Mais au-delà des stratégies marketing standard d’opt-in ou d’opt-out, les marques devraient envisager un marquage plus détaillé et plus attentif du contenu de leurs e-mails, qui permette à l’utilisateur de refuser de recevoir certains types de contenu.
Un excellent exemple de segmentation de contenu en action est Bloom and Wild, une entreprise de fleurs qui permet à ses clients de refuser le contenu relatif à des occasions sensibles comme la fête des mères et la fête des pères. Et en 2019, ils ont lancé le Thoughtful Marketing Movement, qui repose sur le principe de “traiter les clients avec le même soin que vous donneriez à vos propres amis et à votre famille.”
Il suffit de penser au nombre de personnes qui ne fêtent pas Noël et qui sont spammées avec du marketing festif chaque mois de décembre : cela ne fait pas bonne impression dans un monde numérique qui devient de plus en plus personnalisé.
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7. Marketing conversationnel et interactions de qualité :
Les marques communiquent avec leurs clients depuis des années, le marketing conversationnel n’a donc rien de nouveau. Mais avec l’essor des médias sociaux et des chatbots, ce type de marketing conversationnel se développe à une échelle encore plus grande et change le paysage des interactions entre les entreprises et leurs clients.
L’intérêt accru pour le marketing conversationnel s’explique probablement par l’évolution des comportements des consommateurs qui ont été rapidement favorisés par la technologie ces dernières années, à savoir l’attente d’une messagerie instantanée et directe en temps réel, que ce soit avec des amis, des collègues ou des entreprises. Et avec les chatbots qui jouent un rôle plus important, ces conversations peuvent se dérouler à plus grande échelle, plus rapidement et de manière plus transparente que jamais auparavant. Cela s’accompagne de grands volumes de données qui aident à comprendre les besoins et les attentes des clients.
8. L’intelligence artificielle dans le marketing numérique :
Ces dernières années, les progrès de l’intelligence artificielle (IA) ont permis de créer des rapports plus intuitifs, d’automatiser des tâches de marketing générales comme le suivi du trafic sur le site et de stimuler le référencement pour la portée organique. Mais plutôt que de se concentrer sur ce que l’IA nous a déjà apporté, il est temps de se tourner vers l’avenir et son impact sur le marketing numérique.
La technologie de l’IA progresse, tout comme ses capacités, passant de l’automatisation des tâches et des campagnes à la capacité de prédire ce que les clients sont susceptibles de vouloir ensuite. L’IA a la capacité d’analyser plus de données, plus rapidement, que nous, les humains. C’est pourquoi elle est capable d’analyser l’historique des achats et le comportement des clients à partir de l’ensemble des données disponibles. Puis, être capable de suggérer un article ou une offre spécifique, ou même une publicité personnalisée.
En utilisant l’IA pour prédire la prochaine action de vos clients, vous pouvez leur proposer le produit ou le service dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Ce type de ciblage entraînera des taux de conversion élevés et le sentiment que vous comprenez vos clients et leurs besoins sans être intrusif ou les submerger avec un ciblage non pertinent.
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9. NFT et crypto dans le commerce électronique sur les médias sociaux
Même si vous n’investissez pas vous-même dans la crypto, l’essor des monnaies en ligne et des NFT a été presque impossible à manquer au cours des dernières années. À première vue, cette tendance ne semble pas avoir d’incidence sur votre stratégie marketing, mais ce n’est pas le genre de pensée passive pour laquelle nous sommes ici en 2022 !
Avec des plateformes sociales comme Twitter qui prennent des mesures pour intégrer les paiements en crypto-monnaies, et une tendance croissante pour les outils d’affichage qui mettent en valeur les achats NFT dans l’application, il est temps de considérer comment votre marque peut sauter dans le train en marche. Facebook encourage déjà l’utilisation d’options d’affichage et d’avatars NFT et nous nous attendons à voir de plus en plus d’entreprises faire un pas dans cette direction.
Avec les NFT et les crypto-monnaies, il s’agit de réfléchir à la manière de vendre la marque au-delà des produits et des services, et potentiellement la marque elle-même et l’éthique qu’elle véhicule.
Prêt pour le marketing numérique en 2022 ?
Nous y voilà : votre guide pratique des principales tendances du marketing numérique qui, selon nous, feront parler d’elles en 2022. Il est difficile de les ignorer, et vous ne voudrez pas les ignorer. Rester à la pointe de ces tendances sera le meilleur moyen de rester compétitif, de se développer et de fidéliser ses clients.
Des NFT à l’IA en passant par la confidentialité des données, la technologie continue de prendre le dessus en 2022. Ce sera une année importante pour les avancées technologiques, les outils de marketing et les stratégies avant-gardistes, alors si vous abordez la nouvelle année avec des résolutions, elles devraient être axées sur votre agilité, votre flexibilité et votre ouverture à l’évolution du temps.
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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM
