Comment créer un plan de stratégie de marketing digital efficace

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing digital ?

Une stratégie de marketing digital est un plan qui aide votre organisation à atteindre des objectifs spécifiques par le biais de canaux de marketing soigneusement sélectionnés, tels que les médias payés, acquis et détenus.

Mener une campagne de marketing numérique sans stratégie, c’est un peu comme explorer une nouvelle ville sans GPS : vous risquez de prendre de nombreux mauvais virages, ce qui vous frustrera et vous fera perdre du temps pour arriver à destination.

Lorsque vous planifiez un voyage, vous commencez probablement par élaborer un itinéraire pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre temps et de votre budget. Il en va de même pour le marketing digital, un plan marketing est nécessaire pour une efficacité accrue.

En effet, Le marketing dgital est devenu exponentiellement plus compliqué depuis les premiers jours d’Internet. À l’époque, les entreprises créaient rarement un plan de marketing numérique. Et celles qui le faisaient se concentraient principalement sur les sites Web, les bannières publicitaires et le marketing par courriel.

Aujourd’hui, vous avez le choix entre des dizaines de canaux et de plateformes de marketing numérique. Devriez-vous vous concentrer sur le SEO ou le PPC ? Le blogging ou les webinaires ? Les médias sociaux ou l’e-mail ? Les podcasts ou le marketing vidéo ? Réalité augmentée (AR) ou réalité virtuelle (VR) ? Combien devez-vous dépenser et quand pouvez-vous espérer voir des résultats ? Essayer de choisir les meilleures options pour votre marque peut sembler décourageant, voire accablant.

À cet égard, un plan clair vous aide à déterminer les stratégies de marketing numérique les plus efficaces pour votre entreprise, puis à mettre ces stratégies en œuvre. Un plan de marketing digital vous aide à organiser vos initiatives de manière à vous connecter en permanence à votre public, à l’engager et à le pousser à l’action. Avec un plan d’affaires de marketing digital.

Poursuivez votre lecture et découvrez neuf étapes pour structurer un plan de marketing numérique.

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Comment créer un plan de marketing digital ?

Parlons maintenant des différents éléments du plan de marketing numérique ainsi que des étapes spécifiques à suivre pour élaborer votre stratégie.

1. Définissez vos objectifs de marketing numérique et vos objectifs commerciaux

Les objectifs clairs, mesurables et réalisables du plan de marketing numérique vous aident à définir exactement ce que vous voulez atteindre et mesurer. Lorsque vous fixez ces objectifs, soyez aussi concret que possible. Incluez des chiffres et des délais spécifiques qui peuvent servir de repères pour vos progrès.

Par exemple, évitez les objectifs qui stipulent que vous allez augmenter la génération de prospects, stimuler les taux de conversion ou améliorer l’expérience numérique des clients. Ces objectifs sont un peu trop vagues. Vous ne pouvez pas mesurer vos résultats et les mesures à prendre pour atteindre cet objectif ne sont pas évidentes.

Un bien meilleur objectif est de doubler le trafic de recherche organique au cours des 12 prochains mois. Vous disposez ainsi d’une date limite, d’un cadre pour fixer des objectifs intermédiaires et d’actions spécifiques à entreprendre (optimiser votre site, créer un contenu exceptionnel, mener des actions stratégiques de sensibilisation au référencement, etc.)

Des objectifs intelligents (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) vous permettent de définir clairement les actions à entreprendre pour atteindre ces objectifs.

2. Définir la segmentation du public et les buyer personas

Pour que toute campagne de marketing digital soit réussie, vous devez savoir qui vous ciblez. La segmentation de votre public et la création de buyer personas pour chacun de ces segments peuvent vous donner des indications sur les types de marketing les plus efficaces.

Par exemple, disons que vous vendez des services informatiques. Une partie de votre public peut être constituée de petites entreprises dont le chiffre d’affaires est inférieur à 500 000 dollars. Vous pouvez également vendre à de grandes entreprises ayant des besoins informatiques importants. Vos buyer personas et vos stratégies marketing pour chacun de ces segments seront très différents. Un message qui trouve un écho auprès du propriétaire d’une petite entreprise ne trouvera probablement pas d’écho auprès du responsable d’un grand département informatique, et vice versa.

Commencez par définir les différents segments de votre public cible. Ensuite, commencez à élaborer les personas de votre client idéal dans chaque segment.

Si vous cherchez à vous introduire dans (La création d’un buyer persona) . Nous vous suggérons de consulter cet article : Hubspot créer un buyer personna.

Voici 9 excellents exemples de personas pour commencer :

• Tranche d’âge
• Revenu
• Titre de l’emploi
• Localisation
• Priorités
• Objectifs
• Défis
• Intérêts
• Plateformes de médias sociaux
• Industrie
• Points douloureux
• Produits/caractéristiques souhaités

Qu'est-ce qu'un buyer persona ?

Créez un buyer persona que les équipes de marketing, de vente et de service client de votre entreprise pourront utiliser pour optimiser leurs performances.

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En créant des personas, votre objectif est de pénétrer dans l’esprit de vos clients cibles et de voir les choses de leur point de vue. Lorsque vous comprenez ce qui compte le plus pour eux, vous pouvez élaborer un plan de marketing numérique qui répond à leurs désirs profonds et à leurs grands défis.

3. Effectuer une analyse de la concurrence et déterminer la part de marché

Si vous voulez que vos efforts de marketing soient efficaces, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Une analyse de la concurrence vous permet d’identifier vos concurrents, de calculer votre part de marché et de déterminer les stratégies de marketing qu’ils emploient.

Lorsque vous effectuez votre analyse concurrentielle, tenez compte des éléments suivants :

• Quels sont les segments d’audience qu’ils ciblent ?
• Quels canaux de marketing numérique vos concurrents utilisent-ils ?
• Où sont-ils les plus forts ?
• Où sont-ils les plus faibles ?
• Quelle est la part de leur trafic gagné/propriété/payé ?
• Quel est leur positionnement sur le marché ?
• Quelle est leur différenciation revendiquée ?
• Quel type de message et de langage spécifique utilisent-ils ?
• Quelle est la tonalité et la personnalité de leur marque ?

Une analyse approfondie du paysage concurrentiel vous donnera un aperçu de la manière dont vous pouvez utiliser le marketing en ligne pour surpasser vos concurrents.

Par exemple, vous pouvez vous rendre compte que le positionnement et la différenciation de vos concurrents sont bien connus, et qu’il vous serait utile de cristalliser les vôtres par contraste. Vous pouvez aussi découvrir qu’ils sont forts en marketing des médias sociaux mais faibles en termes de performance d’optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Recommandations : Les 8 Outils Indispensables Pour Votre Stratégie Digital

4. Effectuer une analyse SWOT

Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) est le revers de la médaille d’une analyse du paysage concurrentiel. Elle vous fournit un cadre d’analyse de votre activité dans le cadre global de votre marché. Elle vous permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, de repérer les opportunités potentielles de croissance organique et de vous préparer aux menaces externes.

Commencez par analyser les forces de votre entreprise. Quels sont vos principaux avantages par rapport à vos concurrents ? Quelles sont les choses que vous faites particulièrement bien ? Quelles ressources uniques avez-vous à votre disposition ?

Ensuite, examinez vos faiblesses. Quels éléments de votre entreprise ne fonctionnent pas particulièrement bien ? Quels sont les éléments qui vous empêchent de réaliser des ventes ? Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents ?

La troisième étape consiste à examiner de près les opportunités qui s’offrent à votre entreprise. Y a-t-il des tendances du marché dont vous pouvez tirer parti ? Pouvez-vous utiliser une nouvelle technologie que vos concurrents ne peuvent pas utiliser ? Existe-t-il un segment mal desservi dans votre public ?

Enfin, identifiez les menaces potentielles pour votre entreprise. Un concurrent pourrait-il vous voler des parts de marché ? Y a-t-il des obstacles qui bloquent votre croissance ? Y a-t-il des problèmes financiers potentiels à l’horizon ?

Les données de votre analyse SWOT vous aideront à élaborer votre plan de marketing numérique. Ce plan doit s’appuyer sur vos forces, atténuer vos faiblesses, saisir les opportunités et éviter les menaces potentielles de manière proactive. Tout cela dans le but de vous aider à augmenter vos ventes.

5. Calculer le budget de votre plan de marketing numérique

L’étape suivante pour créer le meilleur plan de marketing numérique pour votre marque consiste à calculer votre budget. Le budget définira le montant que vous pouvez consacrer aux activités de marketing numérique et vous orientera vers des canaux, des stratégies et des tactiques spécifiques.

Le montant de votre budget pour le marketing numérique variera en fonction d’un certain nombre de facteurs, notamment :

• Le revenu
• la position dans le secteur
• Résultats précédents
• Objectifs
• Emplacement
• Rentabilité d’une stratégie, d’une tactique ou d’une campagne

Combien allez-vous allouer au développement de la notoriété de la marque ? Qu’en est-il des campagnes et des offres spécifiques ? Allez-vous allouer un certain montant du budget de marketing digital à la fidélisation des clients ? Savez-vous combien dépenser pour le référencement ?

Il est important d’établir votre budget dès le départ. Cependant, restez flexible afin de pouvoir capitaliser sur les opportunités pour un meilleur ROI du référencement. Si vous remarquez qu’une certaine campagne ne génère pas de retour sur investissement positif, il est préférable d’éliminer cette dépense.

De même, si vous constatez qu’une certaine campagne (ou un certain canal) produit des résultats exceptionnels, envisagez de modifier le budget et d’allouer des fonds supplémentaires à ce qui fonctionne bien. Si vous avez en tête un retour sur investissement spécifique et très rentable, continuez à augmenter le budget tant que vous maintenez vos coûts d’acquisition en dessous de l’objectif.

De cette façon, votre budget peut être un mécanisme de soutien dynamique et évolutif de vos initiatives de marketing numérique.

6. Définissez vos canaux numériques

Avant d’élaborer une stratégie de contenu, vous devez définir les principaux canaux numériques que vous utiliserez. Votre choix de canaux doit tenir compte de votre public, de vos objectifs et de votre budget.

Par exemple, disons que votre objectif est d’augmenter de 30 % le trafic ciblé sur votre site Web. Une façon d’y parvenir est de recourir aux annonces PPC, qui peuvent vous donner un coup de pouce immédiat. Cependant, Google Adwords peut également être coûteux.

Pour améliorer le retour sur investissement, tournez-vous vers des canaux plus rentables, comme le référencement et le marketing de contenu.

Ces canaux mettent plus de temps à produire des résultats, mais leur coût d’acquisition est bien inférieur, ce qui vous permet d’en avoir plus pour votre argent. De plus, les résultats du référencement et du marketing de contenu s’accumulent au fil du temps, ce qui vous permet d’obtenir un succès durable à plus long terme.

Lorsque vous définissez vos canaux numériques, pensez à l’endroit où votre public passe le plus de temps. Si vous êtes dans un secteur B2B, vous pouvez vous concentrer sur des canaux comme LinkedIn ou les webinaires. Si votre public est plus jeune, vous pouvez envisager le marketing d’influence sur Instagram. Concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez apporter de la valeur à votre public au sein des canaux qu’il privilégie le plus.

Et ne supposez pas que votre public ne s’intéresse pas à un contenu de qualité. Certains des meilleurs exemples de marketing de contenu proviennent d’un large éventail d’entreprises ayant des clients complètement différents.

7. Développez vos stratégies et tactiques de marketing numérique

Après avoir défini vos canaux, vous devez développer les tactiques et stratégies de marketing numérique que vous utiliserez au sein de ces canaux.

Par exemple, si vous comptez vous concentrer sur l’optimisation des moteurs de recherche, vous devez déterminer les mots clés que vous allez cibler et comment vous allez les cibler. Vous pouvez décider de créer un centre de contenu complet, des cours en ligne, des groupes de sujets sur le référencement ou une série d’outils en ligne. Vous pouvez aussi décider de fournir des informations pratiques plus détaillées et de qualité supérieure, de donner un aperçu des tendances à venir ou de proposer un contenu mettant en vedette des célébrités.

Ou encore, si vous vous concentrez sur la génération de pistes b2b, vous pouvez créer des études de cas qui mettent en valeur vos résultats.

Lorsque vous réfléchissez à vos stratégies et tactiques de marketing numérique, cherchez des moyens de vous différencier de la concurrence. Si vous faites ce que tout le monde fait, vous aurez du mal à vous démarquer.

8. Créez un calendrier de marketing

Un calendrier marketing vous permet de déterminer exactement quand vous allez mettre en œuvre vos campagnes et initiatives de marketing numérique. Il crée également une obligation de rendre des comptes, en veillant à ce que vous respectiez les délais et exécutiez efficacement le plan tout au long de l’année.

Un calendrier permet également de s’assurer que vous atteignez de manière cohérente chacun de vos différents segments d’audience tout au long de l’année.

Essayez de vous projeter 12 mois à l’avance, et décomposez votre calendrier en fonction de chaque mois de l’année. Vous disposerez ainsi d’un cadre général et de suffisamment de temps pour préparer et exécuter chaque prestation. Par exemple :

• En janvier, vous allez lancer un webinaire de formation. Avant de le diffuser, vous devez créer un jeu de diapositives, créer une page de renvoi, concevoir des graphiques pour les médias sociaux, etc.

• Tout au long des mois de janvier et février, vous ferez la promotion du webinaire de formation sur plusieurs canaux, notamment les médias sociaux, les e-mails, les vidéos et les relations publiques.

• En mars, vous allez lancer un blog qui sera mis à jour chaque semaine. Pour y parvenir, vous devez choisir des sujets, les attribuer à des rédacteurs, vous coordonner avec un concepteur, créer un calendrier de blog, organiser les vidéos à intégrer, etc.

Soyez réaliste lorsque vous créez votre calendrier. Soyez réaliste lorsque vous créez votre calendrier. Donnez-vous suffisamment de temps pour que tout soit fait de manière qualitative, et assurez-vous que chaque élément livrable est clairement attribué à une personne spécifique.

L’un des outils de planification marketing et de marketing automation le plus populaire est Getresponse.

9. Mesurez les résultats et les KPIs de votre plan

La dernière étape de la création d’un plan et d’une stratégie de marketing digital consiste à mesurer vos résultats en définissant des paramètres et des indicateurs clés de performance (KPI).

Vous devez comparer les résultats de vos efforts de marketing à la base de référence ainsi qu’aux objectifs initiaux. Si les résultats sont décevants, ajustez et optimisez, puis mesurez à nouveau.

Veillez à mesurer chaque canal afin que vous puissiez, en tant que responsable marketing, identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et ce qui doit être supprimé.

Tenez toute votre équipe marketing informée grâce aux tableaux de bord. Les logiciels de tableaux de bord les plus populaires. Que nous allons aborder comme sujet les prochaines jours.

Conclusion

Le processus d’élaboration d’un plan de marketing numérique encourage l’intégration du marketing, ce qui renforce l’impact commercial. Les clients ne peuvent ignorer votre marque lorsque vous les engouffrez systématiquement dans vos messages, vos offres et vos appels à l’action. En conséquence, vous obtiendrez plus, avec moins, en réutilisant et en atomisant vos ressources marketing de manière efficace et intelligente.

Que votre entreprise soit une marque de commerce électronique établie ou un poids lourd de la vente au détail, vous devez avoir un plan de marketing numérique. Bien que cela demande du temps, des efforts et de la coordination, le jeu en vaut la chandelle. Votre marketing sera beaucoup plus efficace et vous obtiendrez de meilleurs résultats pour votre entreprise.

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Soléne Laupez Rédactrice de contenu réseaux sociaux

Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM