Qu’est-ce que le Marketing ? Définition, avantages et stratégies

Le marketing est le processus qui consiste à intéresser des clients potentiels à vos produits et services. Le mot clé de cette définition est “processus”. Le marketing implique la recherche, la promotion, la vente et la distribution de vos produits ou services.

Cette discipline est centrée sur l’étude des comportements du marché et des consommateurs et elle analyse la gestion commerciale des entreprises afin d’attirer, d’acquérir et de conserver les clients en satisfaisant leurs désirs et leurs besoins et en leur inculquant la fidélité à la marque.

Définition du marketing :

La définition du marketing est l’action ou l’activité de promotion et de vente de produits ou de services, y compris les études de marché et la publicité. Aujourd’hui, le marketing est un élément que chaque entreprise et organisation doit mettre en œuvre dans sa stratégie de croissance. De nombreuses entreprises utilisent des techniques de marketing pour atteindre leurs objectifs sans même s’en rendre compte, car elles s’efforcent de se promouvoir et d’augmenter les ventes de leur produit ou service. De nos jours, le marketing est l’un des aspects essentiels des affaires.

Souvent, les gens ne savent pas exactement ce qu’est le marketing et, lorsqu’on leur demande, ils le définissent comme la vente ou la publicité. Bien que ces réponses ne soient pas fausses, elles ne constituent qu’une partie du marketing. Le marketing comporte de nombreux autres aspects, comme la distribution des produits, la promotion, la conception et la création de supports tels que les pages de renvoi et le contenu des médias sociaux, l’amélioration de l’expérience client, la réalisation d’études de marché, l’établissement de segments de marché, et bien plus encore.

Le marketing est très vaste et englobe toutes les stratégies qui aident une entreprise, une marque ou un individu à atteindre ses objectifs.

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Les 4 P du marketing :

Selon E. J. McCarthy, les 4 P du marketing sont une formule simple pour identifier et travailler avec les éléments essentiels de votre stratégie marketing.

Le produit :

Avoir un produit est essentiel et constitue la base de tout ce qui touche au marketing. Un produit peut être tout ce qu’une entreprise offre aux consommateurs pour satisfaire un besoin. La meilleure chose à faire est de décider de votre produit ou service en fonction des besoins et des motivations des consommateurs et de la manière dont le produit leur serait bénéfique, plutôt qu’en fonction des caractéristiques ou attributs physiques de l’objet.

Le lieu :

Les lieux de merchandising stratégique peuvent être n’importe quoi, d’une boutique en ligne à un réseau de magasins physiques répartis dans plusieurs villes ou pays. L’objectif de la stratégie de distribution est de permettre aux clients potentiels d’accéder facilement à vos produits/services et de leur offrir une bonne expérience tout au long du processus d’achat.

Prix :

La façon dont vous fixez le prix de vos produits et services est un élément extrêmement important de la stratégie de marketing. Ce facteur affecte d’autres facteurs tels que :

• La marge que vous espérez obtenir.
• Quel est le marché cible auquel vous voulez vous adresser et quel est le pouvoir d’achat de vos consommateurs ? Voulez-vous pénétrer le marché du luxe ou le marché de masse ?
• Les objectifs financiers de l’entreprise.
• Comment la concurrence fixe-t-elle le prix de ses produits et quels sont les produits de substitution possibles ?
• Les tendances et les modes.
• Augmenter votre prix afin de donner une meilleure perception de la qualité.

La promotion :

Il s’agit de l’ensemble du marketing et de la communication visant à mettre en valeur les avantages de votre produit ou service sur le marché. C’est ainsi que vous augmentez les ventes.

Que fait le marketing pour votre entreprise ?

Le marketing peut aider votre entreprise d’innombrables façons, mais examinons quelques-unes des plus importantes.

1. Augmenter la notoriété de la marque :

Cet aspect est important car il permet aux gens de se familiariser avec votre marque et les produits ou services que vous proposez. Cela vous rend également mémorable aux yeux des clients qui peuvent commencer à faire confiance à votre marque, devenir des clients fidèles et parler de vous à leur réseau.

2. Générer du trafic :

Augmenter le nombre de visiteurs sur votre site signifie obtenir plus de prospects qualifiés (le lead scoring peut aider à le déterminer) et, au final, augmenter vos ventes. Une stratégie marketing efficace vous aidera dans ce processus.

3. Augmenter les revenus :

Toutes les entreprises souhaitent augmenter leurs ventes et le marketing peut les aider à atteindre cet objectif grâce à diverses stratégies telles que l’optimisation de votre site Web et du référencement, la création de campagnes d’e-mailing, la réalisation de tests A/B pour déterminer la meilleure stratégie pour vous, et bien plus encore.

4. Instaurer la confiance dans votre marque :

Créer un haut niveau de confiance dans votre marque conduit à la fidélité des clients et à des achats répétés. Cela permet non seulement d’augmenter les revenus, mais aussi d’obtenir d’excellentes critiques en ligne et de bouche à oreille, ce qui reste l’un des types de promotion les plus efficaces.

5.Le suivi de vos indicateurs :

Les indicateurs sont incroyablement utiles lorsqu’il s’agit de créer votre stratégie marketing. Elles permettent non seulement d’orienter la stratégie et de suivre son évolution, mais aussi de savoir ce qui peut être adapté ou ajusté pour optimiser en permanence vos campagnes.

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Les différentes stratégies de marketing :

Le marketing n’est pas une stratégie unique, mais plutôt une combinaison de nombreuses techniques et tactiques différentes. Nous avons répertorié ci-dessous quelques stratégies de marketing essentielles que vous devez connaître. Cliquez sur les liens rouges pour en savoir plus sur chacune de ces stratégies.

• Plan marketing : Découvrez ce qu’est un plan marketing, pourquoi vous devez en concevoir un, et les clés pour créer un plan solide. Sans plan marketing, une entreprise ou une marque ne peut pas atteindre ses objectifs.
• Marketing numérique : Le marketing numérique est la discipline du marketing qui se concentre sur le développement d’une stratégie uniquement dans l’environnement numérique.
• Marketing direct : Le marketing direct est un type de campagne basé sur une communication directe et bidirectionnelle qui cherche à déclencher un résultat auprès d’un public spécifique.
• Email Marketing : L’email marketing est l’une des techniques les plus rentables et les plus efficaces en termes de rendement. Il consiste naturellement à envoyer des e-mails à votre public, mais veillez à bien définir vos segments afin d’être efficace.
• Marketing mobile : Le marketing mobile est un concept large qui regroupe toutes les campagnes et actions marketing axées exclusivement sur les plateformes et applications mobiles (c’est-à-dire les smartphones et les tablettes).
• Marketing viral : Avoir quelque chose qui devient viral est le rêve de toute entreprise. Le marketing viral se propage d’une personne à l’autre et est capable d’aller incroyablement loin, incroyablement vite.
• Marketing de la performance : Le marketing à la performance est une méthodologie qui applique diverses méthodes et techniques de marketing et garantit aux annonceurs qu’ils ne doivent payer que pour les résultats obtenus.
• Inbound Marketing : Cette méthodologie se concentre sur la création de contenu de valeur pour attirer du trafic web qualifié et travailler vers la vente finale.

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L’histoire du marketing :

Savez-vous comment le marketing a évolué au fil du temps ?

Il n’y a pas si longtemps, le marketing consistait principalement en un marketing sortant, qui consistait à poursuivre des clients potentiels avec des promotions sans vraiment savoir si cette personne était intéressée par un achat. Grâce à la transformation numérique et à l’essor des nouveaux canaux de communication, le marketing a radicalement changé au fil des ans.

Pour comprendre comment le marketing a changé, jetons un coup d’œil à cette chronologie que HubSpot a assemblée et qui présente les innovations de ce secteur.

1450-1900 : La publicité imprimée :

• 1450, Gutenberg invente la presse à imprimer. Le monde des livres et des copies de masse est révolutionné.
• 1730, le magazine apparaît comme un moyen de communication.
• 1741, le premier magazine américain est publié à Philadelphie.
• 1839, les affiches deviennent si populaires qu’il devient interdit de les placer dans les propriétés de Londres.

1920-1949 : Nouveaux médias :

• 1922, début de la publicité radio.
• 1933, plus de la moitié de la population des États-Unis (55,2 %) possède une radio à la maison.
• 1941, début de la publicité télévisée. La première publicité, pour les montres Bulova, est diffusée dans 4 000 foyers équipés d’un téléviseur.
• 1946, plus de 50 % des foyers américains disposent déjà d’un téléphone.

1950-1972 : Le marketing naît et grandit :

• 1954 : pour la première fois, les recettes de la publicité télévisée dépassent celles de la radio et des magazines.
• Le télémarketing se développe comme moyen de contacter directement les acheteurs.
• 1972, la presse écrite souffre d’un épuisement de la formule du marketing sortant.

1973-1994 : L’ère numérique s’épanouit :

• 1973 : Martin Cooper, un chercheur de Motorola, passe le premier appel via un téléphone portable.
• 1981, IBM lance son premier ordinateur personnel.
• 1984, Apple présente le nouveau Macintosh.
• 1990-1994, avancées majeures de la technologie 2G, qui va jeter les bases de la future explosion de la télévision mobile.
• 1994, le premier cas de spam commercial par le biais du commerce électronique est produit.

1995-2020 : L’ère des moteurs de recherche et des médias sociaux :

• 1995, naissance des moteurs de recherche Yahoo ! et Altavista.
• 1995-1997, le concept de référencement est né.
• 1998, Google et MSN lancent de nouveaux moteurs de recherche.
• 1998, le concept de blogue apparaît. À la mi-2006, on compte déjà 50 millions de blogs dans le monde.
• 2003-2012, l’ère du marketing entrant commence.
• 2003-2004, trois réseaux sociaux sont lancés : LinkedIn, MySpace et Facebook.
• 2005, la première vidéo est publiée sur YouTube
• 2006, Twitter est né.
• 2009, Google lance les recherches en temps réel.
• 2010, 90% des foyers américains ont un téléphone portable. Instagram est créé en octobre 10.
• Les jeunes de 13 à 24 ans passent 13,7 heures sur Internet, contre 13,6 heures devant la télévision.
• 2011, Snapchat est créé, poussant encore plus de jeunes utilisateurs vers leurs téléphones et alimentant l’engouement pour les applications de médias sociaux.
• 2012, on compte déjà 54,8 millions d’utilisateurs de tablettes.
• 2014 : l’essor du marketing d’influence commence. Les utilisateurs comme les marques commencent à réaliser le pouvoir des utilisateurs de médias sociaux ayant un grand nombre de followings. Les outils de marketing pour Instagram et d’autres plateformes abondent.
• 2014, pour la première fois, l’utilisation du mobile l’emporte sur celle du bureau. De plus en plus d’utilisateurs consultent les médias sociaux, lisent leurs e-mails et effectuent des achats sur leur téléphone.
• 2015-2016, le big data et l’automatisation du marketing sont explorés et utilisés de manière plus robuste pour faire de la publicité aux utilisateurs.
• 2018, le marketing vidéo continue de se développer, notamment avec le lancement d’IGTV par Instagram. Le contenu vidéo n’est plus seulement limité à YouTube et à Facebook.
• 2019-2020, oubliez les milléniaux ! La génération Z est le nouveau centre d’intérêt et elle a une nouvelle application très tendance : TikTok.

Il sera intéressant de voir où le marketing continue de se développer. Avec les nouveaux événements mondiaux, comme la crise du COVID-19 de 2020 qui pousse des millions de personnes à rester à l’intérieur, les médias sociaux et les tendances du marketing vont certainement changer, et nous serons là pour les suivre.

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Soléne Laupez Rédactrice de contenu réseaux sociaux

Soléne Laupez Social Media Manager  chez @LCM