Comment augmenter les ventes et le taux de conversion sur Shopify

La création de boutique Shopify n’est que la première étape de la création d’une entreprise de commerce électronique prospère.

Le défi consiste à la faire décoller : développer une ligne de produits exceptionnelle, trouver les bonnes applications pour soutenir votre travail et générer du trafic vers votre tout nouveau produit.

Pour de nombreuses petites entreprises, la principale raison pour laquelle elles n’atteignent pas leurs objectifs est qu’elles ne sont pas en phase avec leur stratégie. Ou bien, elles n’ont jamais développé de stratégie au départ.

Les meilleures boutiques Shopify ont beaucoup de choses en commun – les applications qu’elles utilisent, la qualité de leurs conceptions, leur dévouement à l’expérience client – mais la principale chose qu’elles font toutes est de se concentrer sur une stratégie gagnante et de l’exécuter.

Le marché du commerce électronique est de plus en plus encombré et concurrentiel, et les nouveaux magasins doivent donc utiliser les meilleures stratégies pour se démarquer et se développer.

Les recettes du commerce électronique devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains d’ici 2022. La seule question qui se pose est de savoir comment en tirer parti.

Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez obtenir des ventes Shopify pour votre boutique. Mais d’abord, découvrons pourquoi votre boutique ne transforme pas le trafic en ventes.

Pourquoi vous avez du trafic mais pas de ventes dans votre boutique Shopify ?

Certaines boutiques existantes peuvent attirer du trafic mais les ventes ne sont pas au rendez-vous.

Dans ce cas, vous devez vous mettre à la place de vos clients. Vous avez incité les gens à fréquenter votre magasin, mais ils ne le sentent pas. Comment cela se fait-il ?

Voici quelques raisons pour lesquelles votre trafic ne convertit pas :

Manque de confiance : Les acheteurs ont appris à éviter les escroqueries et cherchent donc des raisons de faire confiance aux marques avec lesquelles ils achètent. Créez la confiance en mettant en avant les avis de vos clients et d’autres preuves sociales, et en montrant clairement votre attachement à leur sécurité.

Navigation médiocre : Vous voulez que vos clients trouvent aussi facilement que possible ce qu’ils recherchent, votre navigation doit donc être parfaite. Ajoutez vos collections Shopify dans votre menu de navigation et sur votre page d’accueil pour qu’ils trouvent plus rapidement le produit qu’ils recherchent.

Pas adapté aux mobiles : De plus en plus, les gens utilisent leurs appareils mobiles pour faire leurs achats. Ne perdez pas ce précieux trafic en n’optimisant pas les pages de votre boutique pour l’expérience mobile.

Descriptions des produits : Si vous n’avez pas fait le nécessaire pour les décrire de manière complète et évocatrice, ils n’ont aucune raison de rester sur place.

Images de mauvaise qualité : Vos images, tout comme vos descriptions, sont la pièce finale du marketing produit pour les marchandises étonnantes que vous voulez vendre. Assurez-vous d’avoir des images de haute qualité qui respectent les meilleures pratiques afin que vos clients puissent vraiment se faire une idée de ce que vous vendez.

Conception de la boutique : Si votre magasin ressemble à celui de tout le monde, il sera oublié. Ou pire, elle aura l’air pire. Vous devez créer des pages de boutique personnalisées et très originales pour que personne n’oublie qui vous êtes. Faites en sorte qu’elles soient belles et qu’elles vous ressemblent.

Mauvais public : Vous n’attirez peut-être pas le bon public. Que ce soit parce que votre référencement induit en erreur les chercheurs ou que votre stratégie de publicité payante s’adresse aux mauvaises catégories démographiques, vous devez corriger le tir pour que les bons acheteurs puissent trouver et acheter votre produit.

Mauvais message : Si vous envoyez tout votre trafic vers votre page d’accueil, vous vous rendez un mauvais service. Connaître vos différentes audiences est un cadeau, car cela signifie que vous pouvez les envoyer vers des pages de destination avec un message plus spécifique qui garantira des conversions.

Conseils pour augmenter les ventes et les conversions dans votre boutique Shopify

Que vous soyez une marque existante espérant faire évoluer votre boutique Shopify ou que vous soyez nouveau dans le jeu du commerce électronique, il est nécessaire d’élaborer une stratégie puissante pour augmenter les ventes sur Shopify.

Lorsque vous construisez une boutique Shopify, vous devez faire un peu plus que simplement attendre que vos clients arrivent.

Voici 10 stratégies éprouvées pour générer du trafic vers votre boutique et le convertir en revenus :

Étape 1# Obtenir les inscriptions des clients et leads pour alimenter les ventes futures

Vous ne pouvez pas transformer tout le trafic en ventes.

Mais vous pouvez proposer aux visiteurs la possibilité de se convertir de diverses autres manières et cela ne leur coûtera que leurs coordonnées. Une fois que vous avez leur adresse électronique et/ou leur numéro de téléphone, vous pouvez commencer à leur faire du marketing pour stimuler les ventes futures.

Ces formulaires d’inscription existent sous toutes les formes et toutes les tailles : fenêtres pop-up, flyouts, fenêtres de chat et champs sur la page. Proposant des téléchargements et des remises, ces outils sont puissants pour générer des conversions.

En moyenne, les popups ont un taux de conversion d’environ 3,1 % et les plus performants ont un taux de conversion de 9,28 %. Pas trop minable !

Cela dit, vous devez faire attention aux pages sur lesquelles vous ajoutez des fenêtres pop-up.

Lorsque l’intention d’achat est évidente – par exemple sur la page de paiement – vous ne faites que nuire à votre potentiel de vente. Ne ruinez pas l’expérience d’achat.

Vous pouvez inclure des opt-ins sur votre page d’accueil, vos pages de produits, votre page À propos de nous, vos pages de collection, votre blog et d’autres pages éducatives.

Si vous cherchez à vous introduire dans (L’inbound Marketing et la génération des leads ) .Nous vous suggérons de consulter cet article : ▷ Comment générer des leads qualifiés avec l’Inbound Marketing ?

Étape 2# Développez des campagnes d’email marketing qui convertissent

Une fois votre stratégie de capture de prospects en place, vous pouvez commencer à créer des campagnes d’email marketing qui gardent votre marque à l’esprit et génèrent de nouvelles ventes.

Pour chaque dollar dépensé en marketing par courriel dans le commerce électronique, le retour sur investissement est de 45 $. Dépenser un dollar et obtenir un retour de 45x est vraiment une évidence, alors ne lésinez pas sur vos efforts de marketing par e-mail !

Pour utiliser efficacement cette liste d’e-mails, vous devez développer une stratégie qui repose sur la segmentation et les séquences d’e-mails au compte-gouttes. Commencez votre stratégie avec ces catégories :

• Audience : nouveaux utilisateurs, clients réguliers, utilisateurs ayant abandonné la navigation, utilisateurs ayant abandonné le panier, etc.

• Flux d’e-mails : transactionnels (comme les confirmations de commande et d’expédition), promotionnels (grandes ventes et offres spéciales) et e-mails de marketing de cycle de vie (abandon de panier, réengagement, séries de bienvenue).

La segmentation vous permet de vous adresser plus directement aux clients ayant des besoins différents afin d’augmenter les chances de conversion.

Les campagnes d’emailing goutte à goutte que vous pouvez développer pour votre boutique Shopify incluent :

• les e-mails de bienvenue
• Rappels d’abandon de navigation
• Courriels post-achat
• Rappels d’abandon de panier
• Lancements de produits et mises à jour de l’entreprise

Si vous cherchez des outils pour ( Emailing et E-commerce ) .Nous vous suggérons d’utiliser : Getresponse etHubspot.

Étape 3# Utiliser les SMS et les notifications push pour un meilleur engagement

De nos jours, le marketing par SMS devient tout aussi important que le marketing par courrier électronique. Vous pouvez envoyer des messages marketing directement dans les poches et les sacs à main de vos clients.

Avec un consentement approprié, les acheteurs sont plus qu’heureux de recevoir des offres spéciales par SMS et peuvent même préférer les SMS aux autres méthodes de communication.

Alors que le taux d’ouverture moyen des e-mails marketing est de 18 %, tous secteurs confondus, celui des SMS peut atteindre 98 %. Et ces messages sont, en moyenne, ouverts dans les 90 premières secondes de leur réception.

Vous pouvez également emprunter la voie de l’anonymat avec les notifications push Web, qui nécessitent l’acceptation du navigateur et donnent aux utilisateurs des indications importantes à l’endroit même où ils font leurs achats, sans avoir à utiliser les informations relatives aux clients.

Étape 4# Investissez dans votre stratégie de marketing des médias sociaux

Une bonne stratégie de marketing e-commerce ne serait pas complète sans un jeu solide sur les réseaux sociaux.

L’une des principales conclusions de certaines des meilleures boutiques Shopify que nous avons étudiées est que les médias sociaux ont été essentiels à leur succès.

Pour les marques de commerce électronique, Instagram s’est avéré être un outil marketing puissant grâce à l’accent mis sur les images et à la possibilité de taguer les produits pour faciliter le shopping. En 2020, le nombre d’utilisateurs a dépassé le milliard, et ce chiffre ne cesse de croître. Nous vous suggérons de lire et consulter cet article : ▷ Réseaux Sociaux statistiques : les chiffres clés mondiales 2022

Bien que Facebook ne soit pas un média aussi visuel, de nombreuses marques y rencontrent un grand succès en interagissant avec des groupes Facebook très fréquentés pour susciter l’intérêt pour leurs marques.

Pinterest est une autre plateforme visuelle où les acheteurs se rassemblent pour trouver de nouveaux produits intéressants (comme le vôtre) et développer des relations avec les marques.

En publiant régulièrement des messages, vous pouvez commencer à gagner des adeptes, ce qui vous permettra de générer du trafic et de faire connaître votre marque. Vous avez déjà chauffé ces prospects grâce à un contenu de qualité, de sorte que lorsqu’ils arrivent sur votre boutique, ils sont davantage prêts à acheter.

Étape 5# Créez du trafic organique grâce à un bon référencement

Le trafic gratuit est un rêve. Avec l’optimisation des moteurs de recherche, ce rêve devient réalité. Il vous suffit de faire l’effort initial de rendre votre boutique adaptée au référencement pour en récolter les fruits.

Shopify dispose d’excellents paramètres intégrés pour créer des pages adaptées au référencement, en vous offrant des champs méta actualisables (titre, description, slug URL), en générant automatiquement des sitemaps, des redirections 301 et des URL canoniques.

Tout cela permet de s’assurer que votre page d’accueil, vos pages de produits, vos pages de collections, etc. sont indexées et trouvables sur les principaux moteurs de recherche.

En cas d’échec, de puissantes applications Shopify peuvent prendre le relais, en signalant les problèmes dès leur apparition et en suggérant des mises à jour.

En dehors des pages de la boutique de commerce électronique traditionnelle, vous pouvez également élaborer une stratégie de marketing de contenu en créant un blog et en ciblant les mots clés les plus pertinents dans votre secteur.

Les articles de blog sont plus susceptibles d’être bien classés sur Google et vous pouvez répondre directement aux questions que vos clients idéaux posent sur ce moteur de recherche massif.

Étape 6# Ciblez vos clients idéaux avec la publicité payante

La dernière étape pour obtenir ce trafic si important en boutique consiste à créer des campagnes de publicité payante capables de cibler précisément les bonnes personnes.

Vous pouvez faire de votre mieux pour occuper les premières places organiques dans Google, mais il n’en reste pas moins que les annonces payantes arrivent toujours en tête des résultats de recherche. Heureusement, vous pouvez vous hisser au sommet grâce aux annonces de recherche payantes et aux annonces Google Shopping (pour présenter des produits particuliers).

Enchérissez sur les mots-clés pour lesquels vous souhaitez apparaître et payez uniquement pour les clics obtenus.

Certaines marques ont plus de succès avec les annonces sociales payantes sur des plateformes comme Instagram et Facebook (toutes deux gérables via le tableau de bord des annonces Facebook).

Au lieu de cibler des mots clés, vous ciblez des publics particuliers sur ces plateformes de médias sociaux. Grâce à leur énorme réservoir d’informations personnelles (goûts, lieux, associations de marques, politique, etc.), elles peuvent montrer vos publicités aux personnes les plus susceptibles d’acheter vos produits.

Vous pouvez continuer à peaufiner votre texte publicitaire, vos visuels et votre ciblage au fur et à mesure que vous avancez pour obtenir le résultat souhaité. Tant que vous gagnez plus que vous dépensez, c’est un bon moyen de générer du trafic.

Étape 7# Créez des pages de destination dédiées et à fort taux de conversion

Vous avez établi une stratégie solide pour attirer du trafic vers votre boutique Shopify.

Grâce au référencement, au marketing par e-mail et par SMS, aux notifications push et aux publicités payantes, votre boutique compte désormais une tonne d’acheteurs curieux. Incroyable !

Maintenant, vous pourriez ne rien faire et les laisser se débrouiller à partir de votre page d’accueil. C’est très bien et vous obtiendrez certainement un bon nombre d’achats de cette façon.

Mais si vous disposez déjà de plusieurs sources de trafic uniques (et d’au moins une source bien segmentée), vous pouvez créer des pages de renvoi conçues pour la conversion.

Le trafic payant en est un excellent exemple. Vous savez exactement quel est le public susceptible de cliquer sur votre lien. Alors, choisiriez-vous de les envoyer sur votre page d’accueil ou préféreriez-vous les envoyer sur une page spécialement conçue pour leur vendre quelque chose ?

C’est une page d’atterrissage !

Une bonne page d’atterrissage a quelques caractéristiques qui font son succès :

• Un titre engageant
• Un appel à l’action (CTA) convaincant
• Des images et un design percutants
• Des caractéristiques et des avantages clairs
• Une preuve sociale

Créez une page de renvoi étonnante, puis reproduisez-la pour vos différents publics. Pour vous inspirer, vous pouvez consulter notre récapitulatif des meilleures pages d’atterrissage pour le commerce électronique, ainsi que notre présentation des pages d’atterrissage de Shopify.

Étape 8# Optimisez votre marketing grâce aux tests A/B

Une fois votre première page d’atterrissage en place, vous pensez peut-être au monde parallèle où vous aviez un titre différent et vous vous demandez combien il ferait mieux.

Il n’est pas nécessaire de s’embêter avec le multivers pour voir si de légères modifications feraient une différence dans la conversion. Au lieu de cela, vous pouvez commencer à effectuer des tests A/B sur vos pages et choisir la version la plus performante à chaque fois.

Vous pouvez effectuer des tests A/B sur votre boutique Shopify à l’aide d’outils externes, tels que Google Optimize, un outil gratuit qui dessine réellement votre site avec une nouvelle version.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité intégrée de test A/B de Shogun Page Builder pour toutes les pages de renvoi Shopify que vous créez.

Avec Page Builder, vous pourrez tester les modifications d’une multitude d’éléments de page pour voir ce qui fonctionne le mieux, puis enregistrer les modèles gagnants pour les utiliser sur d’autres campagnes.

Étape 9# Présentez vos produits avec du texte, des images et des vidéos percutants

Vos produits sont les éléments les plus importants de votre boutique Shopify.

Il est donc évident que vous voulez faire tout ce qui est possible pour mettre en valeur ce qu’ils ont de si génial. En outre, même si les acheteurs se pressent en ligne pour faire des affaires, cela ne veut pas dire que l’expérience en magasin ne leur manque pas.

Au lieu de pouvoir retourner les produits dans leurs mains et d’inspecter les particularités de vos marchandises en personne, vous devez créer une expérience de page produit qui s’en rapproche le plus possible.

Cela signifie prendre des photos incroyables sous différents angles qui montrent les moindres détails, et créer une atmosphère pour que votre produit brille, que ce soit sur un mannequin dans la forêt ou sur un fond solide.

La vidéo est également un outil visuel puissant pour communiquer les détails de votre produit.

Pour accompagner ces explications visuelles, votre description du produit doit être détaillée et évocatrice. Incluez les spécifications essentielles du produit ainsi qu’une histoire forte sur le produit. Le commerce repose sur de belles histoires.

Étape 10# Faites de vos clients des ambassadeurs de la marque

Les programmes de fidélisation et de recommandation sont de puissants moteurs du marketing de bouche à oreille (WOM).

Récompenser vos meilleurs clients est une évidence, en particulier lorsque cela signifie que vous aurez encore plus de clients. Soixante-dix-sept pour cent des consommateurs affirment qu’un bon programme de fidélisation de la clientèle est plus susceptible de les inciter à rester avec une marque.

Ces programmes permettent non seulement de fidéliser vos clients, mais aussi de transformer ces clients fidèles en ambassadeurs de la marque – un atout précieux pour votre équipe marketing.

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Sébastian Magni @ Responsable du contenu

Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM