Le marketing moderne s’appuie sur la technologie pour analyser les performances globales d’une campagne de marketing et contribuer à orienter les stratégies et les décisions futures.
La meilleure façon de définir une plateforme de marketing numérique est de la décomposer en deux parties : les plateformes de marketing numérique et les plateformes commerciales numériques.
Voyons comment ces deux éléments sont liés :
Qu’est-ce que le marketing numérique ?
Le marketing numérique est toute initiative marketing qui tire parti des médias en ligne et d’Internet par le biais d’appareils connectés tels que les téléphones mobiles, les ordinateurs domestiques ou l’Internet des objets (IoT).
Les initiatives courantes de marketing numérique sont centrées sur la diffusion d’un message de marque via les moteurs de recherche, les médias sociaux, les applications, les courriels et les sites Web.
Aujourd’hui, le marketing numérique se concentre souvent sur l’atteinte d’un client avec des messages de plus en plus orientés vers la conversion sur de multiples canaux, à mesure qu’il progresse dans l’entonnoir de vente.
Idéalement, les équipes de marketing seront en mesure de suivre le rôle que chacun de ces messages et/ou canaux joue dans la réalisation de leur objectif final.
Exemples d’actifs de marketing numérique :
En résumé, un actif de marketing numérique est tout outil que vous utilisez en ligne. Voici quelques exemples parmi les plus courants :
- Profils de médias sociaux
- Site Web
- Images et contenu vidéo
- Articles de blog et livres électroniques
- Évaluations et témoignages de clients
- Logos, images ou icônes de marque
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Qu’est-ce qu’une plate-forme de marketing numérique ?
Gartner note que, dans le contexte de l’entreprise moderne, les plates-formes sont des outils qui offrent de multiples fonctionnalités commerciales ou technologiques.
Alors que certains outils répondent à des fonctions spécifiques dans le cadre d’un besoin commercial, par exemple un outil unique pour programmer les mises à jour des médias sociaux, les plates-formes prennent en charge plusieurs fonctions dans le cadre de ces besoins.
Les plates-formes permettent généralement un ensemble plus étendu de fonctions grâce aux API, aux intégrations et aux partenariats avec d’autres applications ou sources de données.
Revenons maintenant à la question initiale. Qu’est-ce qu’une plate-forme de marketing numérique ? Une plate-forme de marketing numérique est une solution qui prend en charge une variété de fonctions dans le domaine du marketing sur Internet.
Selon Gartner, il est important de noter que pour être classée comme une plate-forme, la solution ne peut prétendre prendre en charge tous les composants du marketing numérique, mais couvre plutôt des fonctionnalités telles que l’achat de médias, la mesure et l’optimisation des performances et le suivi des marques.
Cependant, elle peut ne pas couvrir d’autres efforts de marketing comme le référencement, les médias sociaux.
Pourquoi le marketing numérique est-il important
Le marketing numérique est en plein essor – dépassant les dépenses en marketing traditionnel pour la toute première fois en 2019. Cela s’explique par le fait que les consommateurs sont de plus en plus présents sur les canaux en ligne. Avec cette utilisation accrue de la technologie, les plateformes de marketing numérique sont devenues essentielles au monde du marketing numérique. Les avancées technologiques telles que l’IA et l’apprentissage automatique, font que les marketeurs sont mieux équipés avec la technologie marketing dont ils ont besoin pour atteindre les consommateurs sur les appareils numériques au bon moment.Cela s’oppose aux méthodes de marketing traditionnelles – qui doivent être planifiées et placées bien à l’avance. Les plateformes telles que Facebook, Instagram, Tik Tok et les blogs ont désormais conquis l’espace du marketing numérique. Considérez ce qui suit :
- Le monde compte 7,7 milliards d’habitants et 4,4 milliards de personnes utilisent l’internet.
- Près de 30 % des consommateurs préfèrent interagir avec les marques via les canaux sociaux plutôt que de se rendre dans un magasin.
Pour être compétitives, les organisations doivent être présentes sur tous les canaux et appareils numériques. Toutefois, cela ne signifie pas que les canaux hors ligne doivent être totalement ignorés.
La meilleure façon de répondre aux demandes des consommateurs est une présence omnicanale, qui combine des éléments hors ligne et numériques.
Voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles les plateformes numériques peuvent être un atout pour votre entreprise :
- Vous pouvez créer une communauté en ligne pour représenter votre entreprise sur toutes les plateformes.
- Échanges personnalisés entre consommateurs et producteurs.
- Augmente l’attrait pour les consommateurs et établit la confiance entre acheteurs et vendeurs.
- L’utilisation d’API permet à une tierce partie de faciliter l’échange pour les utilisateurs.
En employant des initiatives de marketing numérique, votre organisation peut créer un programme plus cohérent, orienté vers le client, qui maximise les avantages pour vos clients.
Les plateformes de marketing numérique peuvent également être bénéfiques pour mesurer et ajuster facilement les objectifs de l’entreprise et vous apporter un meilleur retour sur investissement.
Ces plates-formes et initiatives ouvrent la porte à un engagement continu, même après un achat, ce qui peut aider les équipes de marketing à favoriser plus efficacement la fidélité à la marque et à améliorer la rétention des clients.
8 types de stratégies de marketing numérique avec des exemples
Les 8 plateformes communes de marketing numérique comprennent les médias sociaux, le marketing d’influence, le marketing de contenu, l’email, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le paiement au clic (PPC), l’affiliation et le mobile. Examinons chacune d’elles en détail :
1. Plateformes de marketing des médias sociaux
Les consommateurs d’aujourd’hui sont très dépendants des plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook, LinkedIn et Snapchat. C’est pourquoi il est essentiel que les marques soient actives sur l’ensemble des comptes. Considérez ces statistiques :
- En moyenne, les utilisateurs possèdent environ 8 comptes de médias sociaux.
- Une moyenne de 2 heures et 22 minutes est passée sur les médias sociaux par personne et par jour.
- Sur les 5,11 milliards de personnes qui possèdent un téléphone, 3,26 milliards accèdent aux médias sociaux par ce biais.
- Les gens passent environ 1/7e de leur temps d’éveil sur les plateformes sociales.
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Les plateformes de médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing d’atteindre leurs prospects d’une multitude de façons. Tout d’abord, les équipes marketing peuvent utiliser ces canaux pour diffuser des publicités payantes et du contenu sponsorisé.
Chaque plateforme permet aux équipes marketing de créer des campagnes publicitaires payantes et de segmenter les utilisateurs afin que ces publicités apparaissent sur les flux des membres du public cible.
Bien que chaque plateforme soit différente, la plupart ont des capacités qui permettent aux équipes marketing de placer des annonces en fonction de la localisation, de la fonction, des intérêts, de l’âge, etc.
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Les médias sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir des produits ou des ressources de manière organique auprès de vos adeptes, et de dialoguer avec les consommateurs.
Il est fort probable que les personnes qui suivent votre marque sur les médias sociaux aient déjà acheté chez vous par le passé.
Interagir avec eux sur les médias sociaux ou répondre aux questions du service clientèle est un excellent moyen d’assurer un engagement continu avec la marque et de cultiver des expériences positives et la fidélité des clients.
Enfin, les équipes de marketing peuvent utiliser les médias sociaux pour construire leur marque et établir une voix qui peut les rendre populaires à suivre et à partager.
Voici un exemple de marketing des médias sociaux :
Avec un nombre impressionnant de 18,7 millions de followers, PlayStation de Sony est la marque la plus suivie sur Twitter. Selon UnMetric, PlayStation a connu une croissance de 376 % de ses followers au cours des cinq dernières années seulement, ajoutant 23.8 millions de followers de 2014 à 2022.
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2.Le marketing d’influence :
Le marketing d’influence est un autre moyen efficace d’exploiter les canaux numériques pour atteindre les publics cibles. Les marques peuvent s’associer à des célébrités, des sites ou d’autres personnes considérées comme des experts dans leur domaine, qui partagent des valeurs similaires.
Les marques peuvent ensuite atteindre les adeptes de ces influenceurs avec du contenu et des offres de marque. De nombreux spécialistes du marketing ont trouvé le succès dans le marketing d’influence, 9 sur 10 indiquant qu’il était égal ou supérieur aux autres canaux qu’ils utilisent. En outre, une femme sur deux a fondé sa décision d’achat sur la recommandation d’un influenceur.
Voici un exemple de marketing d’influence :
GoPro s’est associé à un influenceur du Colorado, Loki, qui compte parmi ses adeptes de nombreux amateurs de plein air. GoPro a ainsi mis son produit en avant auprès de son public cible, avec la recommandation d’une source fiable et partageant les mêmes idées.
3.Marketing par courriel :
Les campagnes de marketing par courrier électronique permettent aux entreprises de rester en contact avec leurs prospects et leurs clients, en leur envoyant des bulletins d’information ou des offres personnalisées en fonction de leur historique d’achats ou de leur engagement envers la marque.
Si une personne a interagi avec quelques-uns des points de contact de votre marque – comme une offre par e-mail de 10 % de réduction sur les articles qu’elle envisageait de commander ou une livraison gratuite -, c’est peut-être ce qui aboutira à une conversion.
Près de 60 % des consommateurs affirment que l’e-mail joue un rôle dans leurs décisions d’achat. En outre, les e-mails transactionnels ont plus de chances d’être ouverts par les abonnés.
4.Marketing de contenu :
Le marketing de contenu permet aux équipes de marketing d’être proactives en répondant aux questions de leurs utilisateurs. Les équipes marketing créent du contenu, des vidéos et d’autres ressources pour répondre aux questions ou fournir un contexte aux consommateurs tout au long des trois étapes du parcours de l’acheteur :
- L’étape de sensibilisation : L’acheteur réalise qu’il a un besoin
- L’étape de la réflexion : L’acheteur détermine un plan d’action pour répondre à ce besoin.
- L’étape de la décision : L’acheteur décide d’acheter un produit ou un service pour répondre à son besoin.
Par exemple, un consommateur peut se rendre compte qu’il a besoin de nouvelles chaussures pour aller à la salle de sport.
L’équipe marketing d’une entreprise de vêtements de sport peut produire un article sur les caractéristiques que doit présenter une chaussure de course, par opposition à ce dont vous avez besoin si vous vous concentrez sur la musculation.
En regardant ce contenu, l’acheteur détermine qu’il a besoin d’une paire de chaussures de course répondant à ces critères. Un autre contenu peut présenter les chaussures de course les plus populaires et leur prix. Une fois qu’il a pris connaissance de ces facteurs, il prend sa décision.
Les conseils offerts par votre marque tout au long du processus l’amèneront probablement à acheter chez vous. Le marketing de contenu est souvent moins coûteux que d’autres formes de marketing, tout en produisant près de 3 fois plus de prospects.
5.Marketing d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) :
L’optimisation des moteurs de recherche va souvent de pair avec le marketing de contenu. Lorsque le client de l’exemple ci-dessus effectue des recherches pour savoir quelles chaussures de sport acheter, il va probablement cliquer sur l’un des trois premiers résultats qui apparaissent sur Google. Dans cette optique, l’équipe de marketing des chaussures de sport veut s’assurer que son article apparaît dans ces premiers résultats.
Pour ce faire, elle optimise le contenu pour l’expérience utilisateur et s’assure que les éléments techniques sont en place pour permettre aux robots d’indexation des moteurs de recherche de trouver et d’indexer facilement ce contenu.
6.Paiement par clic (PPC) :
Le paiement par clic est une forme de publicité payante qui permet aux équipes de marketing d’acheter essentiellement du trafic vers leur site web.
Les spécialistes du marketing placent des annonces sur des sites Web ou des moteurs de recherche tels que Google et Microsoft Bing, et paient une redevance chaque fois que l’on clique sur l’annonce.
Ces annonces apparaissent souvent en haut de la page de résultats de recherche et sont généralement déterminées par des enchères sur des mots clés spécifiques, tandis que les bannières publicitaires sur les sites Web ont généralement des prix fixes.
7.Marketing d’affiliation :
Le marketing d’affiliation est similaire aux programmes de parrainage. Il consiste à travailler avec des personnes ou des entreprises extérieures dans le cadre d’un accord selon lequel elles font la promotion de votre produit en échange d’une commission sur chaque vente qui peut être attribuée à leurs efforts. Il s’agit d’un moyen de réduire les coûts et d’externaliser une partie de la promotion.
Cependant, vous mettez la réputation de votre marque entre les mains de quelqu’un d’autre, et ce type de marketing nécessite souvent une surveillance et un suivi plus importants.
8.Marketing mobile :
Les initiatives de marketing mobile peuvent inclure un grand nombre des stratégies de marketing numérique mentionnées ci-dessus et s’appuient généralement sur une combinaison de messages texte, de médias sociaux, d’e-mails, de notifications push et d’applications mobiles.
L’importance du marketing mobile ne cesse de croître, car on prévoit que d’ici 2024, le nombre d’acheteurs mobiles atteindra environ 187,5 millions d’utilisateurs.
Avec le passage clair au mobile, les spécialistes du marketing doivent réfléchir à la façon dont ils peuvent optimiser leurs efforts de marketing actuels pour le mobile afin de pouvoir offrir une expérience transparente et conviviale.
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Quels sont les avantages des plates-formes de marketing numérique ?
Les plates-formes de marketing numérique regroupent plusieurs fonctions en une seule solution, ce qui permet aux équipes de marketing d’avoir une vision plus intégrée/ holistique de leurs campagnes.
Lors du choix d’une plateforme de marketing numérique, tenez compte des avantages suivants d’un partenariat avec le bon fournisseur de logiciels d’attribution marketing :
Suivre et allouer les dépenses :
De nombreux responsables marketing ont du mal à déterminer quels sont les canaux qui génèrent le plus de valeur, et donc ceux sur lesquels ils devraient dépenser davantage. Ce défi est exacerbé par la variété croissante des canaux numériques sur lesquels ils doivent être présents.
Dans cette optique, les équipes de marketing devraient s’appuyer sur une plateforme qui utilise une modélisation d’attribution avancée. Cela leur donnera un aperçu des dépenses et des taux de réussite sur plusieurs canaux numériques, ainsi que des suggestions concrètes sur la façon d’optimiser les dépenses publicitaires.
Il existe de nombreux types de modèles d’attribution. Si votre équipe utilise des modèles dépassés (comme l’attribution au dernier clic), vous risquez de manquer des occasions de tirer le meilleur parti de vos canaux numériques. En utilisant un outil de marketing numérique, les équipes de marketing ont plus de chances d’obtenir des capacités de modélisation d’attribution actualisées, telles que la mesure unifiée.
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