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Qu’est-ce que le marketing en ligne ?

Le marketing en ligne est la pratique consistant à exploiter les canaux Internet pour diffuser un message sur la marque, les produits ou les services d’une entreprise à ses clients potentiels. Les méthodes et techniques utilisées pour le marketing en ligne comprennent le courrier électronique, les médias sociaux, la publicité par affichage, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), Google AdWords, etc. L’objectif du marketing est d’atteindre les clients potentiels par le biais des canaux où ils passent leur temps à lire, à chercher, à acheter et à socialiser en ligne.

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L’adoption généralisée de l’internet à des fins professionnelles et personnelles a généré de nouveaux canaux pour la publicité et l’engagement marketing, y compris ceux mentionnés ci-dessus. Il existe également de nombreux avantages et défis inhérents au marketing en ligne, qui utilise principalement des supports numériques pour attirer, engager et convertir les visiteurs virtuels en clients.

Le marketing en ligne diffère du marketing traditionnel, qui a historiquement inclus des supports tels que les publicités imprimées, les panneaux d’affichage, la télévision et la radio.

Avant l’apparition des canaux de marketing en ligne, le coût de la commercialisation des produits ou des services était souvent prohibitif, et traditionnellement difficile à mesurer. Pensez aux campagnes publicitaires nationales à la télévision, qui sont mesurées par des groupes de consommateurs pour déterminer les niveaux de notoriété de la marque.

Ces méthodes sont traditionnellement peu adaptées à l’expérimentation contrôlée. Aujourd’hui, toute personne ayant une activité en ligne (ainsi que la plupart des entreprises hors ligne) peut participer au marketing en ligne en créant un site Web et en mettant en place des campagnes d’acquisition de clients à un coût faible, voire nul. Ceux qui commercialisent des produits et des services ont également la possibilité d’expérimenter l’optimisation afin d’affiner l’efficacité et le retour sur investissement de leurs campagnes.

Avantages du marketing en ligne

Avantages du marketing en ligne

L’un des principaux avantages de l’utilisation de canaux en ligne pour la commercialisation d’une entreprise ou d’un produit est la possibilité de mesurer l’impact d’un canal donné, ainsi que la façon dont les visiteurs acquis par différents canaux interagissent avec un site Web ou une page de renvoi.

Parmi les visiteurs qui se convertissent en clients payants, une analyse plus approfondie peut être effectuée pour déterminer quels canaux sont les plus efficaces pour acquérir des clients de valeur.

L’analyse des expériences Web ou des applications mobiles peut aider à déterminer ce qui suit :

  • Quels canaux de marketing en ligne sont les plus rentables pour acquérir des clients, sur la base du taux de conversion des visiteurs en clients, et du coût de ces visiteurs.
  • Quels canaux sont efficaces pour acquérir et augmenter la valeur à vie des clients – comme le marketing par e-mail, qui incite les clients antérieurs à acheter à nouveau.
  • Quelles sont les cohortes de clients qui présentent un fort comportement d’engagement et un potentiel élevé de ventes incitatives – comme les logiciels ou les applications mobiles, qui prévoient de vendre davantage de produits aux clients ayant un fort engagement.

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Outils de marketing en ligne

Il existe un certain nombre d’outils qui peuvent être utilisés pour construire et maintenir un programme de marketing en ligne solide :

Exemples de marketing en ligne :

Voici quelques exemples de campagnes de marketing en ligne :

  • Canon fait de la publicité pour des mots-clés de recherche liés à la “photographie” sur les moteurs de recherche Google, Yahoo et Bing afin de commercialiser ses appareils photo auprès d’un public pertinent pour générer du trafic vers une page Web spécifique.
  • Whole Foods collecte des adresses électroniques sur son site Web afin de créer des listes d’adresses électroniques qui peuvent être utilisées pour annoncer de nouveaux produits, des ventes et des événements dans ses magasins.
  • Dove crée des publicités vidéo et les partage avec son public sur Facebook, Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux afin de promouvoir une conversation favorable sur sa marque et ses produits.
  • Bite Beauty s’associe à des influenceurs pour promouvoir un nouveau rouge à lèvres auprès de son public cible, composé de passionnés de beauté de haute qualité.

Bien que le marketing en ligne offre aux entreprises de nombreuses possibilités d’accroître leur présence sur l’internet et de développer leur audience, ces méthodes de marketing comportent également des défis inhérents. Tout d’abord, le marketing peut devenir impersonnel, en raison de la nature virtuelle de la transmission du message et du contenu au public souhaité.

Les spécialistes du marketing doivent fonder leur stratégie de marketing en ligne sur une bonne compréhension des besoins et des préférences de leurs clients. Des techniques telles que les enquêtes, les tests utilisateurs et les conversations en personne peuvent être utilisées pour comprendre l’expérience globale de l’utilisateur.

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Le marketing en ligne peut également être surchargé et concurrentiel. Bien que les possibilités de fournir des biens et des services sur des marchés locaux et lointains soient stimulantes, la concurrence peut être importante. Les entreprises qui investissent dans le marketing en ligne peuvent trouver que l’attention des visiteurs est difficile à capter en raison du nombre d’entreprises qui commercialisent également leurs produits et services en ligne.

Les spécialistes du marketing doivent trouver un équilibre entre la création d’une proposition de valeur unique (UVP) et la voix de la marque lorsqu’ils testent et élaborent des campagnes de marketing sur différents canaux.

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Comment démarrer

La première étape pour se lancer dans le marketing en ligne consiste à évaluer vos objectifs et à vous assurer qu’ils sont mesurables. Espérez-vous recruter 100 nouveaux clients ? Générer 1 000 prospects pour alimenter votre processus de vente B2B ? Constituer une base d’abonnés à vos e-mails de 10 000 personnes ?

Ensuite, vous devez faire un choix sur la manière de construire une présence en ligne qui vous aide à atteindre cet objectif et créer une stratégie marketing correspondante pour ces canaux. Peut-être avez-vous besoin de créer un site de commerce électronique. Si vous souhaitez créer un blog pour attirer l’attention et les abonnés, envisagez de créer un blog et d’élaborer une stratégie pour créer un contenu de qualité qui encourage le partage sur les canaux de médias sociaux.

La création d’un partenariat avec un client qui est prêt à évangéliser votre entreprise en créant une étude de cas ou une infographie peut constituer une preuve sociale puissante lorsque les clients évaluent votre entreprise. Un simple site Web ou une page de renvoi avec un formulaire de capture de prospects peut vous aider à commencer à développer votre marque et à générer du trafic. Une plateforme d’analyse de base (comme Google Analytics, qui est gratuit) peut vous aider à commencer à mesurer comment vous suivez vos efforts de marketing vers votre objectif initial.

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Lorsque vous êtes prêt à vous lancer dans le marketing en ligne, il peut être difficile d’impliquer les membres de votre équipe et de suivre l’ensemble du travail. Envisagez d’utiliser une plateforme de gestion de contenu (gratuite) pour suivre toutes les tâches et vous aider à publier une partie du contenu nécessaire.

Conclusion

Le marketing en ligne est également connu sous le nom de marketing internet, marketing web, marketing numérique et marketing des moteurs de recherche (SEM). La publicité en ligne et la publicité sur Internet sont des techniques liées au marketing en ligne, mais ne sont pas synonymes de marketing en ligne.

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Sébastian Magni est un Spécialiste du SEO et Inbound Marketing chez @LCM

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